Résolvez le problème en procédant comme suit :

• Appliquez plus de pression lorsque vous appuyez sur les boutons. Les boutons latéraux de votre téléphone sont dotés d'un micro-commutateur conçu pour empêcher toute pression accidentelle.
• Si vous utilisez un étui de protection sur votre téléphone, retirez-le et vérifiez si les boutons fonctionnent correctement. En règle générale, vous devez appuyer plus fort sur les boutons lorsqu'un étui de protection est utilisé. Si vous utilisez un étui de protection tiers, les boutons latéraux peuvent ne pas répondre lorsque vous appuyez dessus.
• Vérifiez s'il y a des taches, des résidus de liquide ou d'autres corps étrangers autour des boutons. Si tel est le cas, les boutons risquent de rester coincés, de ne pas revenir correctement en place ou de ne pas répondre.

  Dans ce cas, utilisez une petite brosse, un chiffon humide ou un chiffon imbibé d'alcool pour essuyer fermement la zone située autour des boutons tout en les enfonçant plusieurs fois.

• Si le problème persiste, sauvegardez vos données, puis apportez votre appareil et la preuve d'achat à un centre technique Huawei pour obtenir de l'aide.