| Mon téléphone ou ma tablette sont incapables de fournir une localisation ou une navigation exactes |
Divers facteurs peuvent affecter les résultats du positionnement et de la navigation. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
Vérifiez que les paramètres de localisation sont corrects.
- Assurez-vous que votre téléphone est connecté à internet. Faites glisser la barre d'état vers le bas pour accéder au panneau de notifications et activez Informations de localisation.
- Vérifiez les paramètres du service de localisation en procédant comme suit : Faites glisser la barre d'état vers le bas pour ouvrir le panneau de notifications. Maintenez Informations de localisation enfoncé pour accéder à l'écran Informations de localisation. Touchez Paramètres avancés et activez Recherche Wi‑Fi pour augmenter la précision de la localisation du réseau.
- Vérifiez si l'application de navigation que vous utilisez a accès à Informations de localisation. Pour activer l'autorisation correspondante pour l'application, ouvrez Paramètres, recherchez Autorisations et accédez-y, trouvez l'application de navigation que vous utilisez et activez Informations de localisation pour elle.
Si votre téléphone fonctionne sous EMUI 8.X ou une version antérieure, sélectionnez pour votre application de navigation.
Vérifiez les facteurs géographiques en rapport.
Les immeubles de grande hauteur, les bâtiments à forte concentration, les toits et les murs affecteront les signaux GPS, ce qui entraînera des résultats de positionnement imprécis. Nous vous recommandons de connecter votre téléphone à un réseau Wi-Fi ou de le déplacer dans un espace dégagé où il pourra recevoir un meilleur signal.
Les signaux GPS sont faibles dans les endroits comportant des obstacles (tunnels, autoroutes surélevées, zones montagneuses, etc.). En général, les signaux GPS reviennent à la normale lorsque vous quittez ces endroits. Si le signal GPS est faible en permanence, redémarrez votre téléphone et refaites une tentative.
Vérifiez d'autres facteurs.
Si vous utilisez un étui métallique, un étui magnétique ou un support de téléphone, retirez-les et refaites une tentative. En effet, le métal ou les matériaux magnétiques peuvent affecter ou même masquer les signaux GPS. Votre téléphone peut donc être incapable de recevoir les signaux GPS pendant que vous obtenez une position ou que vous naviguez.
Si le problème n'est toujours pas résolu, apportez votre téléphone à un centre technique Huawei agréé en vous munissant de votre preuve d'achat.