Mon appareil n'affiche pas l'icône 4G+ ou bascule entre 4G et 4G+

La 4G+ est uniquement prise en charge sur la carte SIM principale et non sur la carte SIM secondaire

Veuillez garder à l'esprit que, en raison des restrictions du modèle de smartphone, la 4G+ est prise en charge et peut être activée seulement sur la carte SIM principale.

Le bouton 4G+ est peut-être désactivé

Pour l'activer, glissez vers le bas depuis la barre d'état pour ouvrir le panneau de notification, maintenez appuyé sur l'icône Données mobiles pour accéder aux paramètres et cochez l'option Agrégation de fréquences 4G.

Pour les smartphones 5G sous EMUI 10.1/Magic UI 3.1 ou ultérieur et pour les smartphones 4G sous EMUI 9.1/Magic UI 2.1 ou ultérieur, la fonction 4G+ est activée par défaut et l'option Agrégation de fréquences 4G n'est pas affichée.

Pour d'autres modèles de smartphones, si l'option Agrégation de fréquences 4G n'est pas affichée, cela signifie que l'appareil ne prend pas en charge la 4G+.

La fonction 4G+ n'est activée que dans des scénarios spécifiques

Si votre appareil bascule entre 4G et 4G+, cela pourrait être dû au fait que la 4G+ soit activée seulement lorsqu'une connexion à l'Internet haute vitesse est nécessaire, malgré la qualité du signal.

Toutefois, la fonction 4G+ pourrait ne pas être activée et son icône pourrait ne pas être affichée lorsque vous utilisez des services qui n'ont pas besoin d'un réseau haute vitesse (par exemple, lorsque vous naviguez sur un site web).

Le réseau 4G+ est anormal dans une zone spécifique

Si vous ne pouvez pas utiliser un réseau 4G+ dans une zone spécifique, le souci pourrait être au niveau du réseau de votre opérateur. Dans ce cas, veuillez contacter le service client de votre opérateur pour plus de renseignements.

Le réseau 4G+ est affecté par la température ambiante

Lorsque deux cartes SIM sont installées dans votre appareil et la température ambiante tombe en dessous de 0°C, l'icône 4G+ pourrait ne pas être affichée même si vous vous trouvez dans une zone avec une couverture 4G+.

C'est parce que votre appareil entre dans un état de protection contre les températures très basses et la fonction 4G+ est temporairement désactivée. Le réseau 4G+ reviendra au normal lorsque la température ambiante monte en dessus de 0°C. Vous pouvez toujours utiliser le réseau 4G lorsque la fonction 4G+ est désactivée.