Ce problème peut avoir plusieurs origines :

• Le numéro de téléphone que vous avez saisi est différent du numéro de téléphone que vous utilisez actuellement.

Vous avez saisi un numéro de téléphone différent de votre numéro de téléphone actuel. Par conséquent, le message de vérification n'est pas envoyé sur votre téléphone.

Solution :

Vérifiez que vous avez saisi le bon numéro de téléphone.

• Le message est bloqué par l'opérateur.

Vous avez classé ce genre de messages comme messages indésirables. Par conséquent, le message est bloqué par l'opérateur.

Solution :

Contactez l'opérateur pour obtenir de l'aide.

• Vous avez défini des règles pour la liste noire de votre téléphone.

Vous avez défini des règles strictes d'interception pour les messages texte.

Solution :

Touchez Messagerie. Sur l'écran qui s'affiche, touchez Plus en bas, puis touchez Interception. L'écran affiche tous les messages et appels téléphoniques que le téléphone a interceptés. Touchez un message, et une boîte de dialogue s'affichera avec 3 options : Restaurer dans messages, Ajouter à la liste blanche, et Retirer. Vous pouvez toucher Restaurer dans messages pour restaurer ce message.

• La réponse du réseau est retardée.

Le message de vérification envoyé par le serveur pourrait être retardé à cause d'une réception médiocre du signal du réseau ou de l'indisponibilité du réseau de l'opérateur.

Solution :

Veuillez patienter jusqu'à ce que le message de vérification soit envoyé sur votre téléphone ou réessayez une fois que le compte à rebours s'arrête.