Microsoft Store se bloque, est lent ou incapable de télécharger des applications, ou les applications téléchargées depuis Microsoft Store ne peuvent pas être installées ou utilisées
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PC，Desktop
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| Microsoft Store se bloque, est lent ou incapable de télécharger des applications, ou les applications téléchargées depuis Microsoft Store ne peuvent pas être installées ou utilisées |
Solution
Effectuez les étapes suivantes dans l'ordre :
- Vérifiez que votre ordinateur dispose d'une connexion Internet stable. Microsoft Store est une application préinstallée dans le système Windows avec un serveur qui ne se trouve pas en Chine continentale. Par conséquent, certaines applications ne peuvent pas être installées ou seront installées lentement lorsque vous êtes connecté à Internet en Chine continentale.
- Cliquez sur le menu Démarrer (l'icône Microsoft) dans le coin inférieur gauche de l'écran, accédez à et recherchez Store pour afficher Microsoft Store. Cliquez sur Options avancées > Réinitialiser.
- Pour vous reconnecter avec votre compte Microsoft, ouvrez le Microsoft Store, cliquez sur l'icône Compte dans le coin supérieur droit et choisissez Déconnexion. Cliquez à nouveau sur l'icône Compte et connectez-vous à nouveau.
- Videz régulièrement le cache du Microsoft Store. Saisissez wsreset dans la zone de recherche dans le coin inférieur gauche de la barre des tâches, puis appuyez sur Entrée. Microsoft Store s'ouvrira automatiquement une fois le cache vidé.
- Téléchargez la dernière version de Microsoft Store sur le site Web officiel de Microsoft. Cette erreur peut également se produire si vous n'utilisez pas la dernière version de Microsoft Store. Si tel est le cas, rendez-vous sur le site officiel de Microsoft pour télécharger la dernière version.
- Vous pouvez également rechercher la solution correspondante dans la communauté Microsoft https://answers.microsoft.com/fr-fr, ou contacter le service client Microsoft pour obtenir de l'aide.
- Si le problème persiste, sauvegardez vos données importantes puis appuyez sur F10 pour restaurer votre ordinateur à ses paramètres d'usine.
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