| Impossible d'accéder au système après l'interruption ou l'échec d'une réinitialisation d'usine sur mon ordinateur |
Problème
Après qu'un problème se soit produit dans Windows 10, la réinitialisation à l'aide de la récupération échoue en raison d'un long délai ou d'une erreur. Par conséquent, le système n'est pas accessible après le redémarrage de l'ordinateur.
Cause
Ce problème est dû à un défaut de la fonction de récupération de Windows 10. Si l'ordinateur est éteint lors de la réinitialisation du système, les fichiers système peuvent être perdus ou endommagés, ce qui vous empêche d'accéder au système. Cela n'indique pas un problème avec votre appareil.
Solution
Connectez votre ordinateur à une source d'alimentation, réinitialisez votre ordinateur et attendez la fin du processus. Ne forcez pas l'arrêt de l'ordinateur pendant ce processus. Si la restauration des paramètres d'usine de l'ordinateur a déjà échoué et que vous ne parvenez pas à accéder au système, apportez votre appareil à un Centre de services client Huawei agréé en vous munissant de la preuve d'achat pour obtenir de l'aide.