Lorsque vous faites un clic-droit sur le bureau et vous sélectionnez Nouveau, l’ordinateur se fige pour quelques instants avant que le menu de raccourcis est affiché ou le curseur de la souris ne cesse pas de tourner et l’écran devient blanc.Ce souci est dû à Microsoft qui met à jour certains correctifs Windows ou de grosses applications et ces mises à jour affectent la fonction clic-droit.

Pour résoudre ce souci, mettez à jour Windows à la version 1909 ou ultérieure.Allez sur le site web officiel de Microsoft (https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/assistant-mise-%C3%A0-jour-de-windows-10-3550dfb2-a015-7765-12ea-fba2ac36fb3f), téléchargez l’Assistant Mise à jour de Windows et suivez les indications affichées à l’écran pour mettre à jour le système Windows de votre ordinateur.

Si le souci persiste, maintenez appuyée la touche F10 pendant le démarrage pour réinitiliaser l’ordinateur à ses paramètres d’usine.Cela effacera toutes vos données du lecteur C seront effacées, y compris les fichiers personnels enregistrés dans les dossiers Bureau, Téléchargements et Documents. Veuillez sauvegarder vos données importantes avant d’y procéder.

Votre compte Microsoft Office restera valide après avoir réinitialisé l’ordinateur à ses paramètres d’usine. Entrez vos identifiants Microsoft que vous avez utilisés lorsque vous avez activé Microsoft Office pour la première fois et suivez les indications affichées à l’écran pour réactiver Microsoft Office.