Le problème survient lorsque vous mettez à jour Fichiers vers sa dernière version, puis mettez à jour le système de votre téléphone vers une version qui inclut une version de Fichiers plus ancienne que celle que vous aviez mis à jour. En effet, les données de votre empreinte digitale ne sont plus valides après un retour à une version antérieure.

Pour résoudre ce problème, mettez à jour Fichiers vers sa dernière version depuis AppGallery.