Les appels vocaux ne sont pas nets sur mes écouteurs HUAWEI

Si votre correspondant ne vous entend pas clairement ou trouve que le volume est faible pendant l'appel, procédez comme suit.

 

• Lorsque vous connectez les écouteurs à un ordinateur ou passez un appel vocal via une application tierce, les microphones des écouteurs ne sont pas utilisés pour capter votre voix, et par conséquent, le volume provenant des écouteurs peut être faible. Pour savoir comment utiliser les écouteurs pour enregistrer de l'audio, consultez la section Quand les écouteurs de la série HUAWEI FreeBuds/FreeLace enregistreront-ils mon audio ?
• Les écouteurs FreeBuds Pro 4/FreeBuds Pro 3/FreeBuds Pro 2/FreeBuds Pro utilisent la technologie de réduction du bruit d'appel par conduction osseuse pour réduire le bruit ambiant et améliorer la clarté de votre voix, mais à un niveau de volume plus faible. Ce fonctionnement est normal et ne signifie aucunement que votre appareil présente un problème.

1. Basculez les canaux audio de votre téléphone vers les écouteurs. Après avoir connecté vos écouteurs à votre téléphone, vous avez peut-être sélectionné votre téléphone comme appareil d'appel, par erreur ou non. Dans ce cas, votre correspondant ne pourra pas vous entendre lorsque vous parlerez à travers les écouteurs.
   • Durant un appel : sur l'écran d'appel, sélectionnez les écouteurs connectés comme périphérique de sortie audio, comme indiqué ci-dessous.
   

   • Pendant la lecture multimédia :
     • Sur les téléphones fonctionnant sous EMUI 10.0 ou version ultérieure : faites glisser l'écran du haut vers le bas et sélectionnez les écouteurs connectés comme périphérique de sortie audio dans la section Connectivité de l'appareil.
     • Sur les téléphones fonctionnant sous une version d'EMUI antérieure à 10.0 ou les téléphones autres que HUAWEI : allez dans Paramètres > Bluetooth, puis déconnectez et reconnectez les écouteurs avant de relancer la lecture audio.
2. Assurez-vous que le système de votre téléphone et le firmware des écouteurs sont mis à jour avec leurs dernières versions.
3. Choisissez la paire d'embouts adaptée à vos oreilles. Si l'appel dure longtemps, pensez à ajuster la position des écouteurs de sorte que le microphone de prise de son situé en bas des écouteurs soit orienté vers votre bouche.
    

   • Pour les écouteurs FreeBuds 6/FreeArc/FreeBuds SE 3/FreeClip/FreeBuds SE 2/FreeBuds 5/FreeBuds Lipstick/FreeBuds 4E/FreeBuds 4/FreeBuds 3 qui sont dépourvues d'embouts, ajustez-les pour un confort optimal.
   • Si vous utilisez des écouteurs FreeClip, assurez-vous que les boules acoustiques s'adaptent à vos pavillons et que les sorties sonores sont orientées vers vos conduits auditifs, de sorte que le microphone et le composant de conduction osseuse puissent mieux capter les signaux vocaux et fournir une meilleure qualité d'appel.
   • Si vous utilisez FreeBuds Studio, ajustez la largeur ainsi que les oreillettes pour qu'ils épousent parfaitement vos oreilles, afin d'obtenir une qualité sonore et une réduction du bruit optimales.
   • Pour les écouteurs de la série FreeLace, si vous placez le panneau de contrôle sur le côté droit, loin de votre bouche, par exemple derrière vos oreilles, votre correspondant risque de percevoir un volume faible. Placez le panneau de contrôle près de votre bouche. Si la qualité des appels vocaux est mauvaise lorsque vous n'utilisez qu'une seule oreillette, portez les deux pour une meilleure expérience.
4. Assurez-vous que le microphone et les orifices des écouteurs ne sont pas obstrués par de la saleté ou des corps étrangers. Il est recommandé de nettoyer les écouteurs une fois par semaine. Utilisez un coton-tige pointu propre et sec pour retirer délicatement la saleté et le cérumen des grilles, puis utilisez un chiffon doux pour nettoyer celles-ci. Cela permet d'éviter que les grilles ne soient obstruées par des corps étrangers et de garantir une qualité sonore optimale.
5. Évitez de passer des appels dans des environnements à faible signal.
6. Évitez de passer des appels avec des écouteurs lorsqu'il y a du bruit, du vent violent ou lorsque vous faites du vélo.
   

   Un problème de compatibilité a été identifié avec OPPO R11. Si vous passez un appel sur un OPPO R11 en portant des écouteurs de la série FreeBuds, votre voix peut sembler faible. Huawei s'efforce de résoudre ce problème. Vous pouvez également signaler le problème au fabricant du téléphone en allant dans Mon application OPPO > Services communs > Rétroactions.

7. Bien que les deux écouteurs puissent recevoir l'audio de l'interlocuteur pendant les appels, seul l'écouteur principal (celui retiré en premier de l'étui) peut transmettre l'audio. Assurez-vous de porter correctement l'écouteur principal.

Si vous n'entendez pas clairement ou si vous constatez des fluctuations de volume pendant un appel, procédez comme suit.

1. Le réglage du volume peut ne pas être synchronisé entre votre appareil et les écouteurs. Augmentez le volume sur votre appareil et sur vos écouteurs. Pour plus d'informations, consultez la section Utiliser les écouteurs ou le haut-parleur pour régler le volume.
2. Sélectionnez une paire d'embouts de taille appropriée et ajustez le positionnement des écouteurs pour qu'ils s'insèrent correctement dans vos canaux auditifs, isolant ainsi les bruits externes. Vous pouvez également activer la fonctionnalité de réduction du bruit, si elle est disponible pour vos écouteurs.

3. Évitez de passer des appels avec des écouteurs lorsqu'il y a du bruit, du vent violent ou lorsque vous faites du vélo.
4. Assurez-vous que le microphone et les orifices des écouteurs ne sont pas obstrués par de la saleté ou des corps étrangers. Il est recommandé de nettoyer les écouteurs une fois par semaine. Utilisez un coton-tige pointu propre et sec pour retirer délicatement la saleté et le cérumen des grilles, puis utilisez un chiffon doux pour nettoyer celles-ci. Cela permet d'éviter que les grilles ne soient obstruées par des corps étrangers et de garantir une qualité sonore optimale.
5. Si vous utilisez des écouteurs FreeClip, assurez-vous que les boules acoustiques s'adaptent à vos pavillons et que les sorties sonores sont orientées vers vos conduits auditifs, pour une meilleure qualité d'appel. Référez-vous à ici pour en savoir plus sur la façon de porter vos écouteurs.
6. Si vous utilisez des écouteurs FreeArc, assurez-vous que les haricots acoustiques s'insèrent dans la conque de vos oreilles (comme illustré en bleu dans la figure suivante) et que les sorties sonores sont orientées vers vos conduits auditifs, pour une meilleure qualité d'appel. Référez-vous à ici pour en savoir plus sur la façon de porter vos écouteurs.