Le volume des appels est faible ou les appels ne sont pas clairs lors de l'utilisation des écouteurs HUAWEI FreeBuds et FreeLace

Produits applicables： HUAWEI FreeBuds 5i，HUAWEI FreeBuds 3i，HUAWEI FreeBuds 4i，HUAWEI FreeBuds Pro 2，HUAWEI FreeBuds SE，HUAWEI FreeBuds 3 Wired Charging Case，HUAWEI FreeBuds 3，HUAWEI FreeBuds 4，HUAWEI FreeBuds Pro，HUAWEI FreeLace Pro，HUAWEI FreeLace Lite，HONOR Magic Earbuds，HUAWEI FreeLace，HUAWEI FreeBuds Lipstick，HONOR Sport PRO
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Le volume des appels est faible ou les appels ne sont pas clairs lors de l'utilisation des écouteurs HUAWEI FreeBuds et FreeLace

Si votre correspondant n'entend pas clairement ou si le volume est faible pendant un appel, procédez comme suit :

Pour réduire le bruit des appels, les écouteurs HUAWEI FreeBuds Pro 2,FreeBuds Pro utilisent la technologie d'empreinte vocale par conduction osseuse afin de réduire efficacement l'impact du bruit ambiant et rendre votre voix plus claire mais moins forte. Cela est normal. Il n'y a pas lieu de vous inquiéter.

  1. Mettez à jour le firmware des écouteurs à sa dernière version en vous reportant au Guide de mise à jour des écouteurs.
  1. Ajustez la façon dont vous portez les écouteurs et assurez-vous que le microphone des écouteurs est face à votre bouche afin que les écouteurs s'adaptent de manière stable et que la qualité de l'appel soit bonne.
  2. Assurez-vous que les ouvertures du microphone et des haut-parleurs des écouteurs ne sont pas obstruées.
  3. Évitez d'utiliser les écouteurs pour passer des appels lorsque le signal est médiocre, qu'il y a du bruit ou du vent fort, ou lorsque vous faites du vélo.
  4. Restaurez les écouteurs à leurs paramètres d'usine, reconnectez-les et réessayez.

Si vous n'entendez pas clairement ou si le volume est faible pendant un appel, procédez comme suit :
  1. Les réglages du volume ne sont peut-être pas synchronisés entre votre appareil et les écouteurs. Augmentez le volume sur votre appareil et sur vos écouteurs. Pour plus d'informations, voir Utiliser les écouteurs ou l'enceinte FreeBuds ou FreeLace pour régler le volume ou le régler depuis un téléphone.
  2. Choisissez une paire d'embouts d'une taille adaptée et veillez à ce que les écouteurs soient bien en contact avec vos oreilles pour isoler le bruit extérieur. Vous pouvez également activer la fonction de suppression du bruit si les écouteurs en sont dotés.
  1. Évitez d'utiliser les écouteurs pour passer des appels lorsque le signal est médiocre, qu'il y a du bruit ou du vent fort, ou lorsque vous faites du vélo.
  2. Restaurez les écouteurs à leurs paramètres d'usine, reconnectez-les et réessayez.

Si le problème persiste, apportez votre appareil dans un centre de service client Huawei en vous munissant de la preuve d'achat pour obtenir de l'aide.

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