Que faire si le son du récepteur ou de l'autre partie est trop faible ou s'il y a un bruit perturbateur ?

Produits applicables: Smartphone
Que faire si le son du récepteur ou de l'autre partie est trop faible ou s'il y a un bruit perturbateur ? 

•   Le récepteur émet un bruit de fond perturbateur ou des craquements :

•   Le récepteur émet des bruits ou des échos perturbateurs lors des appels :

•   Aucun son ou seul un faible son peut être entendu du récepteur :

Le récepteur émet un bruit de fond perturbateur ou des craquements :
1 Pendant un appel, une certaine quantité de bruit de fond est maintenue pour que les utilisateurs identifient si l'autre partie est silencieuse, a raccroché ou est déconnectée. Ceci est une fonctionnalité de conception de votre téléphone et n'indique pas un problème.
Le récepteur émet des bruits ou des échos perturbateurs lors des appels :
•   Sur l'écran d'accueil, touchez Assistance (Hicare)   →   Diagnostic intelligent et vérifiez si le récepteur ou le microphone est défectueux. (Certains modèles ne prennent pas en charge cette fonction.)
•   Si un appel est parfois interrompu dans un endroit avec un signal faible ou de fortes interférences, cela est dû à des problèmes de réseau. Veuillez réessayer dans un endroit avec réception normale du signal.
•   Lorsque les deux parties sont proches l'une de l'autre, des échos peuvent être entendus pendant l'appel, car les deux microphones reçoivent des sons simultanément. Essayez de garder une certaine distance par rapport à l'autre lors de l'appel.
•   Utilisez un casque filaire standard ou activez le mode haut-parleur et évaluez si le récepteur est normal.
•   Si le niveau de perturbation audio est inconfortable, essayez de réduire le volume des appels d'une ou deux barres.
•   Si vous avez besoin d'un volume élevé pendant une longue période (par exemple, dans un environnement bruyant), utilisez un casque standard filaire ou Bluetooth pour les appels.

   •  Si le problème persiste, sauvegardez vos données et apportez votre appareil et la preuve d'achat à un centre technique Huawei pour obtenir de l'aide.

Aucun son ou seul un faible son peut être entendu du récepteur :
•   Vérifiez si le trou sonore du récepteur est bloqué par le film protecteur d'écran. Si c'est le cas, retirez le film ou laissez un espace pour le trou sonore.
•   Pendant les appels, faites attention à la position du trou sonore et ajustez la position de votre téléphone pour aligner le trou du récepteur avec votre oreille.
•   Lorsque vous vous déplacez dans une zone de signal faible ou de forte interférence, le son que vous entendez du récepteur peut devenir plus faible ou disparaître.

Il est recommandé de passer des appels dans des zones présentant une bonne couverture réseau. Si la qualité du signal dans votre secteur est médiocre, il est recommandé de fournir des commentaires à votre opérateur.
•   Vous pouvez également essayer d'élever votre voix si nécessaire.
•   Si vous avez besoin d'un volume élevé pendant une longue période (par exemple, dans un environnement bruyant), utilisez un casque standard filaire ou Bluetooth pour les appels.
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