| 1. Caméra ou le capteur sont couverts |
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| • Vérifiez si la caméra ou le capteur sont couverts de poussière, de taches, d'empreintes de doigts ou d'autres objets étrangers. Si c'est le cas, essayez de les nettoyer avec un chiffon en microfibre et vérifiez si le problème est résolu. |
Les photos ou les vidéos sont floues
Produits applicables：
Smartphone
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Si la caméra de votre smartphone prend des photos ou des vidéos floues, suivez les conseils ci-dessous :
| 2. Mise au point de l'objectif |
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| • Les photos ou les vidéos peuvent être floues car l'appareil photo ne fait pas la mise au point correctement avant la capture de l'image. Attendez la mise au point de l'objectif avant de prendre des photos ou des vidéos. |
| 3. Maintenez le déclencheur enfoncé |
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| • Si l'objet que vous essayez de photographier se déplace très rapidement, cela pourrait affecter la qualité de l'image. Dans ce cas, maintenez le déclencheur enfoncé pour une prise de photos en rafale, puis choisissez la meilleure image prise. |
| 4. Les photos peuvent être floues |
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| • Les photos peuvent être floues à cause de l'instabilité des mains lors de la prise de celles-ci. En prenant des photos ou des vidéos, il est recommandé de garder le téléphone stable. Lorsque vous utilisez le mode Nuit, la durée d'exposition est plus longue que d'habitude et le moindre mouvement de l'appareil photo peut affecter la qualité de l'image. Essayez d’utiliser un trépied pour stabiliser l’appareil photo et obtenir les meilleurs résultats. |
| 5. Environnement mal éclairé |
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| • Les photos peuvent être floues si vous prenez des photos dans un environnement mal éclairé. Vous devez activer le flash ou utiliser le mode Nuit si vous souhaitez prendre des photos dans des conditions de faible luminosité. Une autre bonne idée consiste à utiliser un support et à augmenter le temps d'exposition. |
| 6. Blocage de l’appareil photo ou du flash |
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| • Assurez-vous que rien ne bloque l'appareil photo ou le flash de votre téléphone (par exemple, une protection d’écran, un étui de protection ou même votre doigt). Retirez tout objet susceptible de bloquer l’appareil photo et essayez de prendre une autre photo. |
| 7. Mode Macro |
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| • Les photos peuvent être floues lorsque vous utilisez le mode Macro. Ce mode réduit la profondeur de champ, ainsi l'arrière-plan s'estompe et l'objet au premier plan est amélioré. C'est un phénomène normal. Lors de la prise de la photo en mode Macro, maintenez une distance d'au moins 10 cm entre le téléphone et l'objet de la photo. Assurez-vous également que le sujet est au centre du viseur pour une mise au point correcte. |
| 8. L'appareil est tombé accidentellement |
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| • L'appareil photo du smartphone et l'application de l'appareil photo risquent de ne pas fonctionner correctement si l'appareil est tombé accidentellement. Essayez de supprimer les données de l'application et de redémarrer le téléphone. Pour effacer les données de l'application, accédez aux Paramètres → Applications → Applications et sélectionnez Appareil photo. Appuyez sur Stockage, puis sur Effacer les données. Si le problème n'est pas résolu, certains composants de l'appareil photo peuvent être endommagés. Sauvegardez vos données et apportez le téléphone et la preuve d'achat dans un centre de service après-vente agréé Huawei. |
• Si les étapes de dépannage ci-dessus ne résolvent pas le problème, apportez votre appareil et la preuve d'achat dans un centre de service Huawei agréé pour obtenir de l'aide.
Merci pour votre avis.