Lorsque vous rapprochez le smartphone de l’étiquette NFC de l’ordinateur, il n’y a aucune notification ou vibration et aucune boîte de dialogue ne s’affiche pour établir la connexion.

Ce souci est dû au fait que le module NFC du smartphone n’obtienne aucune information du module correspondant de l’ordinateur. Veuillez trouver ci-dessous plusieurs choses que vous pouvez vérifier pour résoudre ce souci.

1. Allez sur le site web officiel de Huawei (https://consumer.huawei.com/fr/support/huaweishare/specs) et assurez-vous que votre modèle de smartphone prend en charge le NFC.

Huawei Share OneHop ne peut pas être utilisé si votre smartphone ne prend pas en charge le NFC.

Glissez vers le bas depuis la barre d’état pour ouvrir le panneau de notification et vérifiez si le NFC est activé sur votre smartphone. Sinon, appuyez sur l’icône NFC pour activer cette fonction.

Si l’option NFC sur votre smartphone ne répond pas, glissez vers le bas depuis la barre d’état pour ouvrir le panneau de notification, ensuite désactivez et réactivez le NFC pour résoudre ce souci.

Vérifiez aussi si le NFC fonctionne correctement sur votre smartphone.

Pour ce faire, rapprochez votre smartphone d’une carte de bus ou d’une carte bancaire qui prend en charge le NFC. Si votre appareil vibre, cela signifie que le module NFC fonctionne correctement. Si non, cela signifie que le module NFC est défaillant.

Dans ce cas, veuillez sauvegarder vos données et déposez votre appareil avec la preuve d'achat dans un centre de Service Client agréé de Huawei ou contactez le Service Client de Huawei pour être assisté par nos techniciens.

2. Seulement les smartphones sous EMUI 9.0 ou une version ultérieure prennent en charge la fonctionnalité Huawei Share OneHop.

Pour apprendre la version EMUI de votre appareil, allez dans Paramètres > Système et mises à jour > Mise à jour logicielle ou Paramètres > À propos du téléphone. Si vous utilisez un appareil fonctionnant sous une version antérieure à EMUI 9.0, vous ne pouvez pas utiliser Huawei Share OneHop.

Étape 1

Étape 2

3. Assurez-vous que vous rapprochez la bonne zone de votre appareil de l’étiquette NFC de votre ordinateur.

Rapprochez la zone NFC de votre smartphone de l’étiquette NFC de votre ordinateur et ajustez la position jusqu’à ce que le smartphone vibre. Veuillez prendre en compte que la zone NFC de votre smartphone peut varier en fonction du modèle de l’appareil.

4. Si les soucis persistent, le processus Huawei Share de votre smartphone peut ne pas fonctionner correctement.

Pour résoudre cela, sur votre smartphone, allez dans Paramètres > Applications > Applications et appuyez sur les trois points verticaux situés dans le coin en haut à droite. Sélectionnez Montrer les processus système, recherchez Huawei Share, allez dans Stockage et appuyez sur Effacer les données pour effacer les données de tous les processus de Huawei Share.

Déconnectez votre smartphone de l’ordinateur, faites un clic droit sur l’icône blanche de la Gestion de l’ordinateur située dans le coin en bas à droite et choisissez Quitter dans le menu du raccourci pour quitter la Gestion de l’ordinateur.

Essayez ensuite de reconnecter votre smartphone à l’ordinateur.

Étape 1

Étape 2

5. Vérifiez s’il y a des données écrites sur l’étiquette NFC de votre ordinateur.

Rapprochez d’autres smartphones qui prennent en charge NFC de l’étiquette NFC de votre ordinateur. S’il n’y a aucune réponse, cela indique qu’il n’y a pas de données écrites dans l’étiquette NFC de votre ordinateur.

Dans ce cas, veuillez sauvegarder vos données et déposez votre appareil avec la preuve d'achat dans un centre de Service Client agréé de Huawei ou contactez le Service Client de Huawei pour être assisté par nos techniciens.