Le niveau de volume de mes écouteurs HUAWEI est trop bas/trop élevé, ou les niveaux de volume entre les écouteurs gauche et droit sont incohérents
Produits applicables：
HUAWEI FreeBuds 5i，Honor FlyPods Lite，HUAWEI FreeBuds 3i，HUAWEI FreeBuds 4i，HUAWEI FreeBuds Pro 2，HUAWEI FreeBuds，HUAWEI FreeBuds SE，HUAWEI FreeBuds SE 4 ANC，HUAWEI FreeBuds 4E，HUAWEI FreeBuds 6，HUAWEI FreeClip 2，HUAWEI FreeBuds 3 Wired Charging Case，HUAWEI FreeBuds 3，HUAWEI FreeBuds 4，HUAWEI FreeBuds Pro，HUAWEI FreeLace Pro，HUAWEI FreeLace Lite，HONOR Magic Earbuds，HUAWEI FreeBuds Neo，HUAWEI FreeLace，HUAWEI FreeBuds Lipstick，HUAWEI WATCH Buds 2
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| Le niveau de volume de mes écouteurs HUAWEI est trop bas/trop élevé, ou les niveaux de volume entre les écouteurs gauche et droit sont incohérents |
Si vous pensez que le niveau de volume est faible ou que les niveaux de volume entre les écouteurs gauche et droit sont incohérents, procédez comme suit :
- Évitez les interférences de signal : lorsque vous regardez une vidéo ou passez un appel dans un environnement avec de fortes interférences de signal radio (par exemple, aux intersections de feux de circulation, dans les stations de métro, les gares de train à grande vitesse, les aéroports et les centres commerciaux, ou près d'un four à micro-ondes) ou avec un signal réseau faible, le volume des écouteurs peut être anormal. Évitez les environnements avec de fortes interférences de signal radio ou une mauvaise réception du signal réseau.
- Nettoyez les écouteurs : vérifiez si les trous des écouteurs sont sales. Si c'est le cas, nettoyez les écouteurs. (Pour plus de détails sur l'emplacement des trous sur les écouteurs, voir ceci.)
- Vérifiez les paramètres d'Équilibre :
Vérifiez que la barre Équilibre sur l'appareil connecté se trouve au milieu.
- Pour les appareils HarmonyOS/Android : allez dans Paramètres, accédez à Équilibre, puis faites glisser la barre Équilibre jusqu'au milieu.
- Pour les appareils iOS : allez dans Paramètres, accédez à Équilibre canal stéréo gauche/droit, puis faites glisser la barre Équilibre jusqu'au milieu.
- Si vous utilisez un appareil HUAWEI, assurez-vous que l'audio mono est désactivé sur votre téléphone :
- HarmonyOS 6.0 ou version ultérieure : allez dans .
- Versions antérieures à HarmonyOS 5.0 : allez dans .
- Fermez les applications en arrière-plan :
- Sauvegardez vos données personnelles, mettez à jour votre appareil vers la dernière version, allez dans , puis appuyez sur les écouteurs pour les déconnecter. Faites glisser vers le haut depuis le bas de l'écran pour accéder à l'écran de gestion des applications en arrière-plan et fermez toutes les applications en arrière-plan.
- Pour les PC, fermez toutes les applications actuellement en cours d'utilisation.
- Changez la source/lecteur audio : essayez d'utiliser une source audio ou un lecteur audio différent et vérifiez si le problème est résolu.
- Régler le volume : lorsque la Synchronisation du volume avec le téléphone est activée, le dernier niveau de volume utilisé sera automatiquement enregistré. Nous vous recommandons de régler manuellement le volume à l'aide des boutons de volume de votre téléphone chaque fois que vous connectez les écouteurs.
- Mettre à jour le firmware : mettez à jour les écouteurs vers la dernière version. Ouvrez l'étui de charge, puis appuyez longuement sur le bouton Fonction, ou touchez et maintenez la zone de contrôle tactile pendant 10 à 15 secondes jusqu'à ce que le voyant de l'étui de charge clignote en rouge, indiquant ainsi que les écouteurs sont passé en mode réinitialisation aux paramètres d'usine. Puis associez et connectez à nouveau vos écouteurs à votre appareil.
- Ajuster la façon dont vous portez les écouteurs : retirez les écouteurs et ajustez la façon dont vous les portez.
Une fois les écouteurs réinitialisés à leurs paramètres d'usine, les informations de localisation dans l'application H-Protect cesseront de se mettre à jour. Si vous constatez que la localisation des écouteurs ne se met plus à jour, supprimez d'abord le dispositif dans l'application, puis réinitialisez les écouteurs à leurs paramètres d'usine pour les réassocier.
Si le problème persiste
Si le problème persiste, sauvegardez vos données et apportez votre appareil et la preuve d'achat dans un Centre de services clients Huawei agréé, pour obtenir de l'aide.
Autres
- Pour protéger votre audition, les écouteurs HUAWEI TWS ont introduit une conception de normalisation du volume. Si vous pensez que le volume est légèrement faible, vous pouvez l'ajuster au niveau que vous préférez. Il s'agit d'une mesure normale prise pour protéger votre audition. Il n'y a pas lieu de vous inquiéter.
- Lorsque vous activez Audio spatialisé, il crée un sentiment d'espace et de direction pour une écoute immersive, avec le son fixé devant votre tête pour la plupart des sources audio. Cependant, veuillez noter que lorsque cette fonctionnalité est activée, vous devrez garder la tête immobile et regarder droit devant vous pour une expérience optimale.
- Une fois Suivi de la tête activé, les niveaux de volume que vous percevez des écouteurs gauche et droit changeront lorsque vous bougez la tête. Par exemple, lorsque vous déplacez votre tête vers la gauche, le niveau de volume du son de l'écouteur gauche baissera. La même règle s'applique à l'écouteur droit. Cela est normal et ne signifie pas que votre appareil présente un problème. Si vous voulez que le son soit restauré à l'avant, gardez la tête immobile et attendez quelques secondes.
Merci pour votre avis.