Pas de son, faible volume, voix intermittente ou bruits de l'autre partie pendant un appel utilisant des écouteurs filaires

Passez des appels à différentes personnes

• Si vous rencontrez ce problème uniquement lorsque vous appelez des personnes spécifiques, il peut y avoir un problème avec le réseau ou le téléphone de la personne que vous appelez.
• Si ce problème se produit avec tous les appels, procédez au dépannage.

Retirez les écouteurs et testez le son de l'appel à l'aide du récepteur

Si le problème est résolu, les écouteurs sont peut-être défectueux. Dans ce cas, remplacez les écouteurs par des écouteurs HUAWEI standard ou d'autres écouteurs normaux.

Vérifiez si le signal du téléphone est normal

• Si le signal de votre téléphone est faible, reportez-vous à la section Mon téléphone/ma tablette HUAWEI a un signal instable ou faible, ou pas de signal du tout pour le dépannage.
• Si le signal de votre téléphone est normal, sauvegardez vos données et apportez votre téléphone et votre preuve d'achat à un Centre de services clients Huawei agréé pour obtenir de l'aide.