Impossible de synchroniser les données du bloc-notes avec Cloud
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| Impossible de synchroniser les données du bloc-notes avec Cloud |
Problème
L’utilisateur ne parvient pas à synchroniser les données Bloc-notes de son téléphone ou sa ablette avec Cloud, malgré l'activation de la synchronisation pour Bloc-notes en accédant à et en naviguant sur .
Solution
- Vérifiez la quantité de données du bloc-notes dans Cloud en accédant à . Un maximum de 5 000 Notes, 1 000 À faire, et 1 000 catégories peuvent être synchronisées avec Cloud. Une fois ce seuil atteint, plus aucune donnée du bloc-notes ne peut être synchronisée avec Cloud.
- Si votre appareil exécute HarmonyOS 3.0 et est connecté à un réseau cellulaire, déclenchez la synchronisation après avoir activé le bouton de synchronisation pour Bloc-notes en accédant à , en activant Synchronisation via données mobiles et en actualisant l'écran de la liste des notes par un balayage vers le bas.
- Mettez à jour Cloud sur votre téléphone ou votre tablette. Ouvrez AppGallery et recherchez Cloud, puis vérifiez les mises à jour.
- Désactivez puis activez le bouton de synchronisation de Bloc-notes pour déclencher la synchronisation.
Si le problème n'est toujours pas résolu, fournissez les informations suivantes et soumettez le problème pour un dépannage plus approfondi :
Compte HUAWEI, version de l’application Cloud, Bloc-notesversion de l’application, registre de diagnostic à distance et heure de la dernière opération
- L'analyse diagnostique est prise en charge sur les appareils exécutant EMUI 10.0 ou une version ultérieure.
- Pour consulter la version de l'application Cloud, accédez à , puis cherchez et touchez Cloud.
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