FreeArc / FreeBuds SE 3 / FreeBuds Pro 4 / FreeClip / FreeBuds Pro 3 / FreeBuds Pro 2 / FreeBuds 6i / FreeBuds 5i / FreeBuds SE / FreeBuds Lipstick / FreeBuds Pro / FreeBuds 4E / FreeBuds 4 / FreeBuds Studio / FreeBuds 4i / FreeBuds 3 / FreeBuds 3i / FlyPods 3 : si vous retirez ou remettez les écouteurs, le son du PC / de l'appareil grand écran connecté peut ne pas se mettre en pause ou reprendre, sortir du PC / de l'appareil grand écran, ou il se peut qu'il n'y ait pas de son lorsque vous changez l'appel audio (comme pour les appels vocaux dans un application de discussion ou les messages vocaux) entre les écouteurs et l'appareil connecté. Nous avons signalé ces problèmes aux fabricants concernés. Nous vous recommandons de désactiver la fonctionnalité de détection de port intelligente sur votre PC / appareil grand écran.

Lorsque les écouteurs Bluetooth sont connectés à un PC fonctionnant sous Windows 7, Windows 10 ou Windows 11 pour la lecture multimédia ou les appels vocaux dans une application de discussion tierce, le son sort du PC plutôt que des écouteurs. Effectuez les manipulations suivantes pour résoudre le problème :

1. Associez les écouteurs au PC : sur le PC, ouvrez le panneau de contrôle du son et activez la connexion aux HUAWEI XXX Stéréo.
   • Méthode 1 : allez dans Panneau de contrôle > Matériel et son > Son > Gérer les appareils audio. Dans la fenêtre qui s'affiche, faites un clic droit sur HUAWEI XXX Stéréo et sélectionnez Connecter dans le menu des raccourcis.
   • Méthode 2 : faites un clic droit sur l'icône de volume en bas à droite de l'écran du PC. Dans la fenêtre qui s'affiche, sélectionnez Son, puis faites un clic droit sur HUAWEI XXX Stéréo et sélectionnez Connecter.

2. Définir l'appareil de lecture par défaut : connectez vos écouteurs à votre PC. En bas à droite de l'écran du PC, faites un clic droit sur l'icône de volume. Dans Appareil de sortie (ou Son dans Windows 10), sélectionnez le nom de l'écouteur et sélectionnez Définir par défaut.

3. Mettre à jour le pilote du PC : si le problème persiste, téléchargez et installez le dernier pilote Bluetooth sur le site officiel du fabricant de votre PC. Répétez ensuite les étapes précédentes.
4. Éteignez puis rallumez les écouteurs ou le PC, puis reconnectez-les.
5. Il peut y avoir des problèmes de compatibilité avec certains PC. Contactez le fabricant du PC pour plus d'informations.

Lorsque vous connectez vos écouteurs à un ordinateur Apple iMac tout-en-un pour passer un appel WeChat et l'autre personne n'entend pas votre voix durant l'appel, allez en bas de la page du site officiel d'Apple, puis allez dans À propos d'Apple > Contacter Apple > Retour au sujet des produits pour transmettre vos commentaires.

Si le problème persiste, apportez votre appareil dans un Centre de services clients Huawei agréé, en vous munissant de votre preuve d'achat, pour obtenir de l'aide.