| Il y a une faible probabilité que le MateBook 13 2020 et le MateBook 14 2020 ne puissent pas sortir du mode Veille prolongée ou plantent fréquemment |
Problème
- L'ordinateur plante fréquemment pendant l'utilisation.
- L'utilisateur appuie sur le bouton Marche/Arrêt ou sur toute autre touche du clavier après que l'ordinateur a été en mode veille prolongée pendant un certain temps, l'indicateur FN du clavier est allumé, mais l'écran est éteint. L'ordinateur ne peut pas sortir du mode Veille prolongée. Dans ce cas, l'utilisateur peut uniquement appuyer sur le bouton Marche/Arrêt et le maintenir enfoncé pour redémarrer l'ordinateur.
Cause
Il y a un problème de compatibilité avec le BIOS de l'ordinateur.
Solution
Mettez à jour la version du BIOS du MateBook 13 2020 (WrightB) et du MateBook 14 2020 (KelvinC) vers la version 1.16 ou une version ultérieure.
Méthode 1 : utilisez Gestionnaire PC pour mettre à jour le BIOS vers la dernière version.
Ouvrez Gestionnaire PC, accédez à Pilotes > Vérifier, puis mettez à jour le BIOS.
Méthode 2 : téléchargez la dernière version du BIOS sur le site Web officiel de Huawei.
Si la dernière version du BIOS n'est pas détectée dans Gestionnaire PC, téléchargez la dernière version du BIOS du modèle correspondant sur le site Web officiel de Huawei :
https://consumer.huawei.com/en/support/laptops/matebook-13-2020/
https://consumer.huawei.com/en/support/laptops/matebook-14-2020/
Méthode 3 :
Si le problème persiste, mettez à jour le système de votre ordinateur vers la version 2004 (20H1) ou utilisez F10 pour restaurer le système après avoir sauvegardé vos données. Si cela ne fonctionne pas, sauvegardez vos données et apportez votre appareil à un centre technique Huawei agréé en vous munissant de la preuve d'achat pour obtenir de l'aide.
La restauration de l'ordinateur à ses paramètres d'usine effacera toutes les données du lecteur C, y compris les fichiers personnels téléchargés sur le Bureau, les Téléchargements et les Documents. Veuillez préalablement sauvegarder toutes les données importantes du lecteur C.
Pour mettre à jour le système, cliquez sur l'icône Windows dans le coin inférieur gauche et accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update et recherchez les mises à jour.