Lorsque je connecte mon téléphone HUAWEI à un ordinateur HUAWEI via un câble USB, aucune fenêtre contextuelle de Collaboration Multi-écrans n'apparaît
Produits applicables： PC，Smartphone
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Lorsque je connecte mon téléphone HUAWEI à un ordinateur HUAWEI via un câble USB, aucune fenêtre contextuelle de Collaboration Multi-écrans n'apparaît
  1. Cette fonctionnalité nécessite la prise en charge de votre téléphone et de votre ordinateur. Pour connaître le modèle d'appareil pris en charge, reportez-vous à la section Modèles d'assistance Smart Office. Si vos deux appareils prennent en charge cette fonction, passez à l'étape suivante.
  2. Reconnectez vos appareils en vous reportant à la section Collaboration multi-écrans entre votre téléphone et votre ordinateur.
  3. Remplacez le câble de données par celui fourni avec votre appareil, sélectionnez un autre port d'ordinateur et réessayez.
  4. Assurez-vous que ni votre ordinateur ni votre téléphone ne soient connectés à d'autres appareils. Pour vérifier, suivez les étapes ci-dessous :
    1. Sur votre ordinateur, double-cliquez dans le coin inférieur droit de l'écran, ouvrez Gestionnaire PC et vérifiez si l'écran d'accueil indique que l'ordinateur a été connecté à un autre appareil. Si c'est le cas, déconnectez l'ordinateur de cet appareil, retirez le câble USB et réessayez.
    2. Sur votre téléphone, faites glisser vers le bas depuis la barre d'état pour ouvrir le Panneau de notifications et recherchez s'il y a une notification indiquant que le téléphone a été connecté à un appareil. Si c'est le cas, déconnectez le téléphone de cet appareil, retirez le câble USB et réessayez en utilisant l'option de transfert de fichiers.
  5. Si le problème persiste, appelez le service clients Huawei pour une assistance supplémentaire. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

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