Un message s'affiche pendant l'enregistrement d'une empreinte digitale avec le capteur intégré à l'écran pour signaler que l'empreinte digitale a déjà été enregistrée

Problème :

Lorsqu'un utilisateur enregistre une empreinte digitale via le capteur intégré à l'écran, un message indique que cette empreinte a déjà été enregistrée.

Cause :

1. Un film protecteur pour écran en verre trempé installé sur votre téléphone diminuera la transmission de lumière et nuira à l'enregistrement de l'empreinte digitale. Ceci peut induire le système à penser que l'empreinte digitale a déjà été enregistrée.
2. Lorsque vous êtes dans Espace privé, les tentatives d'enregistrement d'une empreinte digitale qui l'a déjà été dans l'espace d'utilisation principal seront rejetées car, autrement, votre appareil serait dans l'incapacité de déterminer à quel espace vous souhaitez accéder. Il en va de même lorsque, depuis l'espace d'utilisation principal, vous essayez d'enregistrer une empreinte digitale qui l'a déjà été dans Espace privé.
3. Si vous avez activé Capture vidéo d'écran ou Affichage des sélections au toucher, les touchers avec votre doigt lorsque vous enregistrez une empreinte digitale sont aussi enregistrés. Ceci pourrait faire que votre appareil ne peut pas déterminer correctement si votre empreinte digitale a été enregistrée.

Solution :

1. Retirez le protecteur pour écran en verre trempé, puis réessayez.
2. Passez dans l'autre espace, supprimez-en l'empreinte digitale, puis revenez dans l'espace où vous étiez et ré-enregistrez-la.
3. Cessez de faire une capture vidéo d'écran ou désactivez Affichage des sélections au toucher :

   Pour cesser de faire une capture vidéo d'écran, touchez Capture vidéo d'écran dans le coin supérieur gauche de l'écran.

   Pour désactiver Affichage des sélections au toucher, recherchez et accédez à Affichage des sélections au toucher dans Paramètres.