Impossible de recevoir des appels sur mon téléphone/tablette HUAWEI

S'il arrive que votre téléphone/tablette ne reçoive pas d'appels alors que le signal de la carte SIM est normal, il se peut que le réseau de votre opérateur local ait un problème. Contactez votre opérateur local pour obtenir de l'aide.

Si votre téléphone/tablette ne peut pas recevoir d'appels la plupart du temps, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

Si vous ne recevez pas les appels provenant d'un numéro spécifique, contactez l'interlocuteur d'une autre manière pour vérifier si le numéro de téléphone de l'interlocuteur est anormal.

Veuillez vous abonner à nouveau au service VoLTE, puis réessayez.

Si votre abonnement VoLTE ne fonctionne pas correctement, vous risquez de ne pas recevoir d'appels. Il est recommandé de contacter votre opérateur local pour souscrire à nouveau votre numéro de téléphone au service VoLTE, puis de redémarrer votre téléphone/tablette pour que l'abonnement prenne effet.

1. Ouvrez Téléphone ou Tél., touchez ou en haut à droite, allez dans Interception > Règles d'interception, puis vérifiez que l'option Liste de blocage est activée. Si l'option est activée, appuyez longuement sur le numéro dont vous souhaitez recevoir les appels pour le retirer de la Liste de blocage.
   

   Pour les appareils fonctionnant sous EMUI 10.1.1 ou versions antérieures : ouvrez Tél., touchez dans le coin supérieur droit, touchez Interception, touchez le bouton Paramètres dans le coin supérieur droit, puis touchez Liste de blocage. Appuyez longuement sur un numéro pour le retirer de la Liste de blocage.

   Pour les appareils fonctionnant sous d'autres versions : ouvrez Tél., touchez dans le coin supérieur droit, touchez le bouton Paramètres dans le coin supérieur droit, puis touchez Liste de blocage. Appuyez longuement sur un numéro pour le retirer de la Liste de blocage.

2. Touchez pour vérifier si une fonction de blocage des appels a été activée. Si c'est le cas, certains appels ne seront pas connectés. Nous vous conseillons d'activer ou de désactiver ces fonctions au besoin. Si vous souhaitez que tous les appels entrants soient connectés, désactivez toutes les fonctions de blocage des appels.
   

   Les appels peuvent avoir été bloqués par des applications tierces de gestion de téléphone/tablette sur votre téléphone/tablette. Si c'est le cas, veuillez désinstaller ces applications. Il est recommandé d'utiliser la fonctionnalité Interception préinstallée sur votre appareil.

Certains opérateurs proposent un service d'interdiction d'appel. Si vous avez souscrit à ce service pour votre carte SIM, les appels entrants seront bloqués en partie ou dans leur totalité. Pour plus de détails, contactez le service clients de votre opérateur.

Si l'option Transfert d'appel est activée pour votre carte SIM, les appels entrants seront transférés vers un autre numéro de téléphone portable, vous ne recevrez donc pas les appels.

Ouvrez Téléphone ou Tél., touchez ou dans le coin supérieur droit, allez dans Paramètres > Transfert d'appel, puis vérifiez si le transfert d'appels est activé. S'il est activé, désactivez Transfert d'appel, puis réessayez.

Il se peut que le réseau de votre opérateur ait un problème (la configuration des paramètres réseau est incorrecte ou le package de la carte SIM est incorrect). Dans ce cas, contactez votre opérateur pour obtenir de l'aide.