| Les applications système préinstallées sur mon téléphone/ma tablette HUAWEI ne sont pas restaurées après avoir été désinstallées |
Si une application préinstallée (par exemple Email/Météo) a été désinstallée, procédez comme suit pour la restaurer :
1. Désactivez Espace privé ou le compte du sous-utilisateur
Effectuez les étapes suivantes pour le dépannage (ignorez ces étapes si Espace privé et le compte de sous-utilisateur ne sont pas activés) :
- Vérifiez si vous avez ajouté un compte de sous-utilisateur ou activé Espace privé
- Si vous avez ajouté plusieurs comptes, allez à , passez au compte du sous-utilisateur ou de l'invité, désinstallez l'application et réessayez.
- Si vous avez activé Espace privé, recherchez-le et ouvrez Espace privé dans Paramètres, désinstallez l'application et réessayez.
- Désactivez Espace privé ou le compte du sous-utilisateur
Si l'application ne peut pas être désinstallée sous le compte du sous-utilisateur ou dans Espace privé, ou si l'application ne peut pas être restaurée après avoir été désinstallée sous le compte du sous-utilisateur ou dans Espace privé, il est recommandé de sauvegarder les données et de désactiver Espace privé, ou le compte du sous-utilisateur ou de l'invité, puis de réessayer.
2. Téléchargez l'application à partir de l'AppGallery
Ouvrez AppGallery, puis recherchez et téléchargez l'application.
Si vous ne trouvez pas l'application désinstallée dans AppGallery, ouvrez AppGallery, allez dans Moi, touchez Gestionnaire d'installation pour trouver l'application, et touchez Installer.
Si vous n'avez pas installé AppGallery sur votre téléphone/tablette, touchez ici pour télécharger l'application.
3. Désactivez les applications de portails tiers
Accédez à Paramètres > Sécurité > Autres paramètres > Administrateurs de l'appareil. Si une application du portail d'entreprise s'affiche comme Activer, touchez-la et sélectionnez Désactiver.
4. Si le problème persiste
Si l'application ne peut toujours pas être restaurée, sauvegardez vos données et restaurez les paramètres d'usine de votre appareil.
Si le problème persiste ou si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter le Service clients Huawei pour obtenir de l'aide. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.