Mon téléphone/ma tablette HUAWEI ne reçoit pas les notifications push pour les nouveaux SMS
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Si vous ne parvenez pas à recevoir de SMS, consultez Mon téléphone/ma tablette HUAWEI ne reçoit pas de SMS.
Pour vous offrir une expérience d'appel immersive, HarmonyOS 5 et les versions ultérieures optimisent le mode de notification pendant les appels. Lorsque votre appareil reçoit un SMS alors qu'il sonne pour signaler un appel entrant, qu'il est en cours de numérotation, en communication, en attente ou en attente d'appel, la notification SMS se traduira uniquement par une sonnerie ou une vibration et s'affichera dans le centre de notifications. Les notifications sur la bannière, les notifications sur écran verrouillé et l'activation automatique de l'écran ne sont pas prises en charge.
Vérifier les paramètres de notifications de votre appareil
- Faites glisser à partir du haut de l'écran pour afficher le panneau des boutons de raccourcis. Assurez-vous que votre appareil est en mode Son et que Ne pas déranger est désactivé (vous pouvez également rechercher Ne pas déranger dans Paramètres).
- Pour régler le volume de la sonnerie, rendez-vous dans et réglez le volume des appels entrants, des messages et des notifications.
- Configurer les notifications de messages.
Allez dans , recherchez et accédez à Messagerie, et touchez Gestion des notifications.
(1) Activez Autorisation de notifier. Si l'option est déjà activée, désactivez et réactivez-la.
(2) Sélectionnez la carte SIM 1/2 et désactivez Notifications discrètes. Si cette option est déjà désactivée, activez-la, puis désactivez-la à nouveau.
(3) Activez Écran verrouillé, Bannières et Badges. Si elles sont déjà activées, désactivez-les, puis réactivez-les.
(4) Activez AUTORISER LES INTERRUPTIONS.
Vérifier si l'écran des coordonnées s'affiche lorsqu'un message est reçu
Si un message est reçu sur l'écran des coordonnées, l'appareil ne lit pas la tonalité d'invite ou n'affiche pas la notification.
Effacez les données Messagerie
Ignorez cette étape si votre appareil fonctionne sous HarmonyOS 5.
Les données de Messagerie pourraient être anormales. Dans ce cas, ouvrez Paramètres, recherchez et appuyez sur Applications, trouvez et appuyez sur Messagerie ou Messages, et allez dans (cela ne supprimera pas les données SMS).
Si le problème persiste
Si le problème persiste ou si vous rencontrez des difficultés pendant le processus, contactez le Service clients Huawei pour obtenir de l'aide. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.