Le HUAWEI MateView/MateView GT affiche un écran noir ou aucun signal après avoir été connecté à un ordinateur

Dépannage 1 : vérifier la connexion entre l'ordinateur et le moniteur

1. Vérifier l'état de l'ordinateur : assurez-vous que l'ordinateur connecté au moniteur est sous tension et actif, que l'écran est allumé et déverrouillé et qu'il n'est pas en mode veille ou hibernation.
2. Vérifier le voyant sur le moniteur : vérifiez si le voyant sur le moniteur est allumé. Si ce n'est pas le cas, essayez d'utiliser une autre prise ou un autre adaptateur d'alimentation, ou utilisez un autre moniteur du même modèle pour vérifier si le moniteur est défectueux.
3. Vérifier la compatibilité du port USB-C : si rien ne s'affiche sur le moniteur uniquement lorsqu'il est connecté via le port USB-C, vérifiez auprès du fabricant de l'ordinateur si le port USB-C prend en charge la projection d'écran.

Dépannage 2 : vérifier les câbles de signal

1. Utiliser le câble d'origine : assurez-vous d'utiliser le câble DP ou USB-C fourni avec le moniteur, plutôt qu'un câble non standard. Si vous utilisez un câble non standard, veuillez vérifier sa compatibilité avec d'autres appareils.
2. Reconnecter le câble : reconnectez le câble et vérifiez la connexion entre l'ordinateur et le moniteur pour vous assurer que la connexion est sécurisée.
   

   Lors de l'utilisation d'un adaptateur ou d'un câble adaptateur, faites attention au sens de connexion. Connectez le port à bande passante supérieure à l'hôte et le port à bande passante inférieure au moniteur. Exemple :

   • DP vers miniDP : les ports DP et miniDP ont la même bande passante et prennent en charge la transmission bidirectionnelle. Les connexions directes et inversées sont prises en charge.

     

   • miniDP vers HDMI : le port miniDP doit être connecté à l'hôte, et le port HDMI au moniteur.

     

   • USB-C vers HDMI : le port USB-C doit être connecté à l'hôte, et le port HDMI au moniteur.

     

   • USB-C vers miniDP : le port USB-C doit être connecté à l'hôte, et le port miniDP au moniteur.

     

Dépannage 3 : vérifier la compatibilité de la carte graphique

1. Vérifier la compatibilité de la carte graphique : contactez le fournisseur de la carte graphique pour vérifier si la carte graphique prend en charge la résolution 3 840 x 2 560. Si ce n'est pas le cas, réduisez la résolution à la plage prise en charge par la carte graphique.
2. Mettre le pilote à jour : s'il y a un moniteur de rechange, connectez-le à l'ordinateur, puis désinstallez et réinstallez le pilote de la carte graphique. Le processus est le suivant :
   • Appuyez sur Win + X et allez dans Gestionnaire de périphériques > Adaptateurs d'affichage dans la liste affichée dans le coin inférieur gauche.
   • Cliquez avec le bouton droit sur Intel(R) UHD Graphics 620, AMD Radeon(TM) Graphics ou Microsoft Basic Display Adapter, sélectionnez Désinstaller le périphérique, puis Supprimer le pilote logiciel de ce périphérique.
     

     Un écran noir s'affiche lorsque vous désinstallez le pilote. C'est normal. Veuillez patienter jusqu'à la fin de la désinstallation et de la réinstallation.

   • Redémarrez votre ordinateur une fois la désinstallation terminée et attendez jusqu'à ce que Windows installe automatiquement le pilote compatible.
   • Double-cliquez pour ouvrir Huawei Gestionnaire PC, allez dans Optimisation > Pilotes, cliquez sur Mettre à jour dans le coin supérieur droit pour mettre à jour le pilote. Une fois le nouveau pilote installé, redémarrez l'ordinateur.

Si le problème persiste

Si le problème n'est toujours pas résolu, n'hésitez pas à contacter le service après-vente de Huawei pour obtenir de l'aide.