Impossible de recevoir de nouveaux e-mails dans l'application Huawei Email préinstallée sur mon téléphone HUAWEI

1. Connectez-vous à nouveau à votre compte email

Déconnectez-vous du compte e-mail et reconnectez-vous.

2. Vérifiez si l'option a été activée

Une version ultérieure à EMUI 11.0 : ouvrez Email, accédez à > , connectez-vous à votre compte et activez .

EMUI 11.0 ou une version antérieure : ouvrez Email, accédez à , connectez-vous à votre compte et activez .

3. Vérifiez si vous pouvez recevoir des emails via le Wi-Fi plutôt que via les données mobiles

Accédez à Optimisation > Consommation de données > Accès réseau, trouvez Email, sélectionnez Données mobiles et Wi-Fi.

4. Vérifiez la fréquence de synchronisation

Si vous utilisez un compte email non-Exchange, nous vous recommandons de faire glisser vers le bas depuis la barre d'état dans Email pour actualiser la boîte de réception, car les emails non-Exchange ne peuvent pas définir sur Automatique.

5. Connectez-vous au même compte email sur votre téléphone et sur votre ordinateur

Connectez-vous à la messagerie vocale basée sur le Web sur votre ordinateur et vérifiez la présence de nouveaux emails sur le serveur. Si le serveur ne contient aucun email alors que votre ordinateur affiche de nouveaux emails, il est probable que le client de la messagerie vocale de l'ordinateur supprime la copie de l'email du serveur une fois les emails téléchargés. Votre téléphone ne peut donc pas recevoir de nouveaux emails.

6. Si le problème persiste

Si le problème persiste, veuillez contacter la hotline du service clients de Huawei pour obtenir une assistance supplémentaire. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Pour en savoir plus :

Impossible de recevoir des notifications pour les nouveaux e-mails