Impossible de recevoir de nouveaux emails dans l'application Huawei Email préinstallée sur mon téléphone HUAWEI
| Impossible de recevoir de nouveaux emails dans l'application Huawei Email préinstallée sur mon téléphone HUAWEI |
Si vous ne parvenez pas à recevoir de nouveaux emails après vous être connecté à votre compte email dans l'application Huawei Email, procédez comme suit pour résoudre le problème :
1. Connectez-vous à nouveau à votre compte email
Déconnectez-vous du compte email et reconnectez-vous.
2. Vérifiez si Synchronisation des e-mails a été activé
HarmonyOS : Ouvrez Email, accédez à 
> , connectez-vous à votre compte email et activez Synchronisation des e-mails.
EMUI 11.0 ou une version antérieure : Ouvrez Email, accédez à 
> Paramètres, connectez-vous à votre compte email et activez Synchronisation des e-mails.
3. Vérifiez si vous pouvez recevoir des emails via le Wi-Fi plutôt que via les données mobiles
Accédez à , trouvez Email, sélectionnez Données mobiles et Wi-Fi.
4. Vérifiez la fréquence de synchronisation
Si vous utilisez un compte email non-Exchange, nous vous recommandons de faire glisser vers le bas depuis la barre d'état dans Email pour actualiser la boîte de réception, car les emails non-Exchange ne peuvent pas définir Fréquence de synchronisation sur Automatique.
5. Connectez-vous au même compte email sur votre téléphone et sur votre ordinateur
Connectez-vous à la messagerie vocale basée sur le Web sur votre ordinateur et vérifiez la présence de nouveaux emails sur le serveur. Si le serveur ne contient aucun email alors que votre ordinateur affiche de nouveaux emails, il est probable que le client de la messagerie vocale de l'ordinateur supprime la copie de l'email du serveur une fois les emails téléchargés. Votre téléphone ne peut donc pas recevoir de nouveaux emails.
6. Si le problème persiste
Si le problème n'est pas résolu, appelez le service clients Huawei pour obtenir de l'aide.
Pour en savoir plus :
Impossible de recevoir des notifications pour les nouveaux emails