Impossible d'écrire sur ma tablette avec un stylet de la gamme HUAWEI M-Pencil
| Impossible d'écrire sur ma tablette avec un stylet de la gamme HUAWEI M-Pencil |
Vérifier l'état de la connexion
- Vérifiez si le stylet est associé à votre tablette : accédez à la page Paramètres de votre tablette, recherchez Bluetooth ou NearLink et accédez-y, puis vérifiez si le stylet est affiché sous APPAREILS ASSOCIÉS.
- Associez à nouveau si le stylet n'est pas affiché.
Position de fixation : fixez l'encoche du stylet au bord supérieur (où se trouvent les boutons de volume) de la tablette ; ou fixez le stylet au chargeur, qui doit être fixé à la zone centrale du stylet. Pour plus de détails, référez-vous à Associer mon HUAWEI M-Pencil à une tablette et le charger
Si le stylet est fixé à une mauvaise position, l'association échouera. Déplacez le stylet vers la gauche ou vers la droite pour trouver l'endroit doté de la plus grande force magnétique et fixez le stylet à cet endroit.
Dépannage
- Vérifier les facteurs d'interférence.
- Vous utilisez des accessoires non officiels. Les étuis de protection magnétiques non officiels et les protections d'écran en verre trempé épais peuvent interférer avec le signal du stylet. Les folios magnétiques non HUAWEI peuvent affecter le stylet à travers le champ magnétique. Nous vous conseillons de retirer ces accessoires et de réessayer.
- La tablette est connectée à un autre appareil Bluetooth. Cela peut entraîner le dysfonctionnement de certaines fonctions. Par exemple, lorsque la tablette est connectée à un clavier Bluetooth, la fonction Saisie manuscrite libre pourrait être indisponible, car elle n'affichera pas la barre d'outils.
- Vous utilisez une protection d'écran en verre trempé épais, ce qui peut affecter votre expérience d'écriture. Nous vous conseillons de le retirer et de réessayer.
- Le stylet est connecté à plusieurs tablettes en même temps, ce qui est courant dans les magasins. Si c'est le cas, le stylet prend un certain temps pour basculer entre les tablettes. Vous pouvez utiliser le stylet pour appuyer sur l'écran et le maintenir ou dessiner des lignes sur l'écran pendant 1 à 5 secondes, puis réessayer. Si la tablette ne répond toujours pas, ouvrez la tablette que vous utilisez, appuyez sur l'icône à côté du nom du stylet, appuyez sur DISSOCIER, et fixez à nouveau le stylet à la tablette.
- Vérifier les problèmes liés au logiciel.
- Changer d'application : certaines applications tierces peuvent ne pas prendre en charge le stylet. Vous pouvez essayer d'écrire dans l'application Bloc-notes préinstallée sur votre tablette. Si vous pouvez écrire normalement dans l'application Bloc-notes, cela signifie que l'application tierce ne prend pas en charge le stylet.
- Mettre à jour le firmware du stylet : redémarrez votre tablette, téléchargez et installez la dernière version du firmware du stylet en vous référant à Mettre à jour le firmware de mon HUAWEI M-Pencil, et réessayez d'écrire.
- Redémarrer le stylet : référez-vous à Redémarrer HUAWEI M-Pencil (2e/3e génération) ou Redémarrer le stylet HUAWEI M-Pencil Pro pour redémarrer le stylet, fixez-le à la tablette et réessayez d'écrire.
Vous pouvez déterminer le modèle de votre stylet en vous référant à Distinguer les stylets de la gamme HUAWEI M-Pencil.
- Vérifier les problèmes liés au matériel.
- Vérifier l'état de la pointe du stylet : si la pointe du stylet est desserrée ou endommagée, votre expérience d'écriture peut être affectée. Dans ce cas, fixez la pointe du stylet ou remplacez-la par une nouvelle et réessayez d'écrire.
Si le problème persiste
Si le problème persiste, sauvegardez vos données et apportez votre appareil, ainsi que votre preuve d'achat dans un Centre de services clients Huawei agréé pour obtenir de l'aide. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.
Pour en savoir plus
Introduction à la pointe du stylet et à sa recharge
Impossible d'associer mon stylet de la gamme HUAWEI M-Pencil à une tablette HUAWEI