Un écran noir s'affiche lorsqu'un navigateur est utilisé pour ouvrir et lire une vidéo Tencent, et le problème ne peut être résolu qu'en retirant le câble et le réinsérant

Problème

Un écran noir s'affiche lorsqu'un navigateur est utilisé pour ouvrir et lire une vidéo Tencent, et le problème ne peut être résolu qu'en retirant le câble et le réinsérant.

Cause

Il y a un problème de compatibilité avec la carte graphique.

Solution

1. Mettez à jour le pilote de la carte graphique et refaites une tentative. Si vous utilisez un ordinateur Huawei, utilisez Gestionnaire PC pour vérifier les mises à jour des pilotes et mettre à jour le pilote de la carte graphique à sa dernière version. Si vous utilisez un ordinateur autre que Huawei, téléchargez le dernier pilote depuis le site web du fournisseur correspondant ou depuis celui du fournisseur de la carte graphique.

2. Si le problème persiste, modifiez les paramètres du navigateur en désactivant les options correspondantes. En prenant l'exemple de Google Chrome :

1. En haut à droite du navigateur, sélectionnez Paramètres.

2. Sélectionnez Confidentialité et sécurité sur la gauche.

3. Sélectionnez Paramètres du site dans le menu de droite.

4. Sélectionnez Paramètres de contenu supplémentaires.

5. Sélectionnez Contenu protégé.

6. Désactivez les options Autoriser les sites à diffuser du contenu protégé et Autoriser les identifiants pour le contenu protégé.

Si le problème persiste, utilisez la station de travail pour envoyer un bon de réparation afin de faire vérifier et réparer le moniteur sur place.