Si l'appareil photo ne s'ouvre pas, procédez comme suit pour vérifier si le matériel de l'appareil est défectueux :

1. Utilisez un autre appareil photo tiers ou une application de réseau social pour ouvrir l'appareil photo. Si le problème persiste, le matériel de votre appareil est peut-être défectueux.
2. Vérifiez si l'appareil photo est endommagé.

Si le matériel est défectueux, sauvegardez vos données et apportez votre appareil à un Centre de servce clients Huawei agréé en vous munissant de sa preuve d'achat pour obtenir de l'aide. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Si le matériel de l'appareil n'est pas défectueux, suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème logiciel :

1. Effacez les données de l'appareil photo

   Ouvrez Paramètres, recherchez et ouvrez Applications, puis accédez à Appareil photo > Stockage > Effacer les données. (Cette opération ne restaure que les paramètres de l'appareil photo et ne supprime pas les données de l'utilisateur.)

2. Redémarrez l'appareil

   Certaines applications ne libèrent pas Appareil photo après utilisation. Par conséquent, il est possible que l'appareil photo ne puisse démarrer. Redémarrez votre appareil et rouvrez Appareil photo.

3. Recherchez des mises à jour du système

   Mettez à jour votre appareil à la dernière version du système pour optimiser les performances de l'appareil photo.

4. Si le problème persiste :

Si le problème n'est toujours pas résolu ou si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter le service client Huawei pour obtenir de l'aide. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.