1. Vérifiez si votre appareil est connecté au réseau Wi-Fi du routeur

Si votre appareil ne peut pas se connecter au réseau Wi-Fi du routeur, il a peut-être été ajouté à la liste de blocage Wi-Fi.

2. Vérifiez si votre appareil est sur la liste de blocage ou la liste de confiance de votre routeur

Votre routeur utilise la liste de blocage et la liste de confiance Wi-Fi pour contrôler l'accès à Internet. Si votre appareil a été bloqué par l'administrateur, vous ne pourrez pas accéder à Internet. Si une liste de confiance est activée sur votre routeur, mais que votre appareil ne figure pas sur la liste de confiance, vous ne pourrez pas accéder à Internet. Seuls les appareils figurant sur la liste de confiance peuvent accéder à Internet.

• Méthode 1 : utiliser l'application HUAWEI AI Life sur un téléphone
  1. Connectez votre téléphone au réseau Wi-Fi du routeur et ouvrez l'application HUAWEI AI Life.
  2. Sur l'écran d'accueil de l'application HUAWEI AI Life, touchez le routeur concerné pour accéder à l'écran d'administration du routeur.
  3. Touchez Appareils connectés. Sur l'écran qui s'affiche, vérifiez si votre appareil est sur la liste Bloqué. Si oui, touchez l'appareil, touchez Autoriser et, lorsque vous y êtes invité, touchez OK.

     

• Méthode 2 : utiliser la page d'administration en ligne sur un ordinateur
  1. Connectez un ordinateur avec accès Internet au réseau Wi-Fi de votre routeur. Vous pouvez également connecter l'ordinateur au port LAN de votre routeur à l'aide d'un câble réseau. Dans la barre d'adresse du navigateur sur l'ordinateur, saisissez 192.168.3.1 et connectez-vous à la page d'administration en ligne du routeur.
  2. Accédez à la page Gérer les périph. Vérifiez si votre appareil qui ne peut pas accéder à Internet figure sur la liste Accès à Internet interdit pour les terminaux sans fil. Si oui, votre appareil a été bloqué. Activez Accès à Internet pour votre appareil et réessayez.
     

     

     Vous pouvez également accéder à Fonctions supp. > Paramètres Wi-Fi > Contrôle de l'accès Wi-Fi et vérifiez si l'appareil figure dans Liste des appareils de la liste de blocage. Si oui, cliquez sur l'icône à droite de l'appareil pour retirer l'appareil de la liste de blocage.

  3. Accédez à Fonctions supp. > Paramètres Wi-Fi > Contrôle de l'accès Wi-Fi et vérifiez si l'appareil figure dans la Liste des appareils de la liste de confiance. Sinon, cliquez sur l'icône dans le coin supérieur droit de la section Liste des appareils. Ajoutez l'appareil et réessayez.
     

     

     La liste de blocage et la liste de confiance ne peuvent pas être activées en même temps.

3. Vérifiez si le contrôle parental est défini pour votre appareil

Le contrôle parental spécifie quels appareils peuvent accéder à Internet à quel moment. Pour vérifier si le contrôle parental est défini pour votre appareil, utilisez l'une des méthodes suivantes :

• Méthode 1 : utiliser l'application HUAWEI AI Life sur un téléphone
  1. Connectez votre téléphone au réseau Wi-Fi du routeur et ouvrez l'application HUAWEI AI Life.
  2. Sur l'écran d'accueil de l'application HUAWEI AI Life, touchez le routeur concerné pour accéder à l'écran d'administration du routeur.
  3. Accédez à Afficher plus > Contrôle parental pour vérifier si une règle de contrôle parental est définie pour votre appareil. Si oui, désactivez ou supprimez la règle (faites glisser vers la gauche et appuyez sur le bouton Supprimer). Vérifiez ensuite si l'appareil peut accéder à Internet.

     

• Méthode 2 : utiliser la page d'administration en ligne sur un ordinateur

1. Connectez un ordinateur avec accès Internet au réseau Wi-Fi de votre routeur. Vous pouvez également connecter l'ordinateur au port LAN de votre routeur à l'aide d'un câble réseau. Dans la barre d'adresse du navigateur sur l'ordinateur, saisissez 192.168.3.1 et connectez-vous à la page d'administration en ligne du routeur.
2. Accédez à Fonctions supp. > Paramètres de sécurité > Contrôle parental et vérifiez si votre appareil qui ne peut pas accéder à Internet figure dans la liste Limite de temps d'accès à Internet. Si oui, désactivez ou supprimez la règle de contrôle parental et vérifiez si l'appareil peut accéder à Internet.

4. Vérifier si l'adresse IP de l'appareil sans fil est en mode DHCP (obtention automatique d'une adresse IP)

Si vous avez défini manuellement une adresse IP statique pour le périphérique sans fil et que l'adresse IP ne se trouve pas dans la plage d'adresses IP du réseau local (généralement entre 192.168.3.2 et 192.168.3.254) du routeur, le périphérique sans fil ne peut pas accéder à Internet.

Si vous avez défini une adresse IP statique pour le périphérique sans fil, passez en mode DHCP comme suit :

• Pour les ordinateurs : Cliquez sur l'icône du réseau sans fil dans le coin inférieur droit du bureau et allez dans Ouvrir le centre de réseau et de partage > Connexion au réseau sans fil. Dans la boîte de dialogue affichée, cliquez sur Propriétés et double-cliquez sur Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4). Dans la boîte de dialogue affichée, sélectionnez Obtenir une adresse IP automatiquement. Vérifiez ensuite si le problème est résolu.
• Pour les téléphones : Connectez-vous au réseau Wi-Fi du routeur, allez dans Paramètres > WLAN, touchez et maintenez le nom Wi-Fi du routeur, et allez dans Modifier le réseau > Options avancées > Paramètres IP. Si l'adresse IP est statique, changez-la en DHCP. Réessayez ensuite.

5. Vérifiez si le débit limite est défini pour votre appareil

Si un appareil sans fil peut utiliser un logiciel de messagerie instantanée mais ne peut pas naviguer sur des pages Web après s'être connecté au réseau Wi-Fi, il se peut que le débit de l'appareil sans fil soit limité.

• Connectez un ordinateur disposant d'un accès à Internet au réseau Wi-Fi de votre routeur. Vous pouvez également connecter l'ordinateur au port LAN de votre routeur à l'aide d'un câble réseau. Dans la barre d'adresse du navigateur de l'ordinateur, visitez 192.168.3.1 et connectez-vous à la page de gestion basée sur le Web du routeur.
• Accédez à la page Gérer le périphérique. Vérifiez si le taux limite est défini sur l'appareil sans fil qui ne peut pas accéder à Internet. Si c'est le cas, désactivez le taux de limitation et réessayez.

6. Vérifiez si votre appareil peut accéder à Internet à partir d'un autre réseau Wi-Fi

Si votre appareil ne peut toujours pas accéder à Internet lorsqu'il est connecté à un autre réseau Wi-Fi, il se peut qu'il présente un dysfonctionnement. Contactez le fabricant de votre appareil pour obtenir de l'aide.

Si votre appareil peut accéder à Internet lorsqu'il est connecté à un autre réseau Wi-Fi, réinitialisez les paramètres réseau de votre appareil ou oubliez le réseau Wi-Fi enregistré. Reconnectez-vous ensuite au réseau Wi-Fi.