Si vous pouvez trouver le signal Wi-Fi de votre routeur mais que vous ne pouvez pas vous connecter, cela peut être dû au fait que le signal Wi-Fi de votre appareil est trop faible, qu'il a été ajouté à la liste de contrôle Wi-Fi ou de contrôle parental, ou que l'appareil ne prend pas en charge le cryptage du routeur.

Test 1 : confirmez que votre signal Wi-Fi est trop faible pour que vous puissiez vous connecter.

Rapprochez physiquement l'appareil du routeur et voyez si le signal Wi-Fi s'améliore. Si le signal Wi-Fi s'améliore, cela signifie que votre appareil se trouvait dans un angle mort du signal Wi-Fi du routeur. Réduisez au minimum les obstructions entre votre routeur et votre ordinateur ou d'autres appareils. Les obstructions telles que les murs entre votre routeur et votre appareil peuvent affecter la qualité du signal Wi-Fi.

Test 2 : Vérifiez si votre appareil figure sur la liste noire/blanche du routeur.

Votre routeur prend en charge les listes noires/blanches Wi-Fi, qui contrôlent l'accès à Internet. Si votre appareil a été placé sur une liste noire par l'administrateur, vous ne pourrez pas accéder à Internet.

Si l'administrateur ouvre la liste blanche, mais que votre appareil n'y figure pas, vous ne pourrez pas accéder à Internet. Seuls les appareils figurant sur la liste blanche peuvent accéder à Internet.

1. Connectez votre ordinateur au réseau Wi-Fi de votre routeur. Vous pouvez également connecter votre ordinateur au port LAN de votre routeur à l'aide d'un câble Ethernet. Ouvrez votre navigateur Internet. Saisissez 192.168.3.1 dans la barre d'adresse de votre navigateur pour accéder à la page de gestion basée sur le Web.

   Pour les routeurs qui disposent de ports auto-adaptatifs, il n'est pas nécessaire de faire la distinction entre les ports WAN et LAN.

2. Accédez à la page Manage Device (Gérer le dispositif). Vérifiez si le périphérique qui ne peut pas accéder à Internet figure dans la liste Accès Internet interdit aux terminaux sans fil. Si c'est le cas, activez le commutateur d'accès à Internet de votre appareil, puis réessayez.

   

3. Accédez à Autres fonctions > Paramètres Wi-Fi > Contrôle d'accès Wi-Fi. Vérifiez si l'appareil connecté figure dans la liste des appareils de la liste blanche. Si ce n'est pas le cas, sélectionnez l'icône dans le coin supérieur droit de la liste des appareils. Ajoutez les appareils requis et réessayez.

   

   

   La liste noire et la liste blanche Wi-Fi ne peuvent pas être ouvertes en même temps.

Test 3 : Confirmez si votre appareil a activé le contrôle parental.

Votre routeur prend en charge la fonction de contrôle parental, qui contrôle l'accès des appareils à Internet. Si votre appareil est soumis au contrôle parental, vous ne pouvez pas vous connecter au Wi-Fi du routeur.

1. Connectez votre ordinateur au port LAN de votre routeur. Saisissez 192.168.3.1 dans la barre d'adresse de votre navigateur pour accéder à la page de gestion basée sur le Web.
2. Accédez à Autres fonctions > Paramètres de sécurité > Contrôle parental. Vérifiez si votre appareil figure dans la liste du contrôle parental. Si c'est le cas, supprimez-le de la liste et réessayez.

   

Test 4 : confirmez que le routeur a activé la fonction DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol).

4. Check whether the router's DHCP server feature is enabled.

Par défaut, la fonction DHCP du routeur est activée et le routeur peut attribuer une adresse IP à chaque appareil qui lui est connecté. Une fois la fonction DHCP désactivée, les téléphones et autres périphériques sans fil qui obtiennent automatiquement des adresses IP ne pourront pas se connecter au Wi-Fi du routeur.

1. Connectez votre ordinateur au port LAN de votre routeur. Saisissez 192.168.3.1 dans la barre d'adresse de votre navigateur pour accéder à la page de gestion basée sur le Web.
2. Accédez à Autres fonctions > Paramètres réseau > LAN.
3. Confirmez si le serveur DHCP est activé.

   

Test 5 : confirmez que votre appareil prend en charge le mode de cryptage du routeur.

Le routeur dispose de trois modes de cryptage : Aucun, WPA2 PSK et hybride WPA/WPA2 PSK. Si votre appareil ne prend pas en charge le mode de cryptage de votre routeur, il ne peut pas se connecter au Wi-Fi de votre routeur. Il est recommandé de régler votre routeur sur le mode hybride WPA/WPA2 PSK et de réessayer de vous connecter au Wi-Fi.

1. Connectez votre ordinateur au port LAN de votre routeur. Saisissez 192.168.3.1 dans la barre d'adresse de votre navigateur pour accéder à la page de gestion basée sur le Web.
2. Allez dans Mon Wi-Fi, définissez la Sécurité sur WPA/WPA2 PSK hybride et cliquez sur Enregistrer.

   

Test 6 : Confirmez si la carte réseau de votre ordinateur a activé le protocole IPv6. Il est recommandé d'activer à la fois IPv6 et IPv4.

1. Cliquez sur l'icône dans le coin inférieur droit de votre bureau, puis sélectionnez Ouvrir le centre de réseau et de partage.
2. Cliquez sur Modifier les paramètres de l'adaptateur. Cliquer avec le bouton droit de la souris sur la connexion au réseau local, puis sélectionner Propriétés. Sélectionner les protocoles TCP/IPv6 et TCP/IPv4.