Scénario 1 : les connexions Wi-Fi et filaires ont été interrompues

• Assurez-vous que le câble Ethernet est connecté au port WAN de votre routeur et que le câble n'est pas desserré ou mal attaché. Pour vérifier s'il y a un problème avec le câble Ethernet, remplacez-le par un autre câble Ethernet et voyez si le problème persiste. (Pour les routeurs dotés de ports auto-adaptatifs, vous n'avez pas besoin de faire la distinction entre les ports WAN et LAN).
• Remplacez le mot de passe Wi-Fi du routeur par un mot de passe plus complexe pour améliorer la sécurité de votre réseau Wi-Fi. Cela empêche l'accès non autorisé au réseau Wi-Fi de votre routeur.
• Mettez à jour votre routeur vers la dernière version.
• Vérifiez que le réseau haut débit est stable : Déconnectez votre routeur, puis connectez votre ordinateur directement à une source Internet à l'aide d'un câble Ethernet et voyez si la connexion Internet est disponible. Si vous ne pouvez pas accéder à Internet même lorsque vous êtes connecté directement sans modem, cela indique un problème avec votre service haut débit. Contactez votre fournisseur de service haut débit pour obtenir de l'aide.

Scénario 2 : seule la connexion Wi-Fi a été interrompue

• Remplacez le mot de passe Wi-Fi du routeur par un mot de passe plus complexe pour améliorer la sécurité de votre réseau Wi-Fi. Cela empêche l'accès non autorisé au réseau Wi-Fi de votre routeur.
• Éloignez le routeur des fours à micro-ondes et autres sources d'interférences (réfrigérateurs, fours, appareils Bluetooth, etc.)
• Mettez à jour votre routeur vers la dernière version.
• Si l'intensité du signal de votre Wi-Fi est faible, essayez de déplacer le routeur vers un autre emplacement. Minimisez les obstacles entre votre routeur et vos appareils. Des obstacles tels que des murs entre votre routeur et votre appareil peuvent affecter négativement la qualité du signal Wi-Fi.
• Si votre signal Wi-Fi est fort mais que la vitesse d'Internet est lente, essayez de vous connecter au Wi-Fi 5 GHz du routeur, qui génère moins d'interférences. (Si votre routeur ne prend pas en charge le Wi-Fi 5 GHz, veuillez ignorer cette étape. Pour certains routeurs prenant en charge le Wi-Fi 5 GHz et disposant de plusieurs antennes, les signaux 5 GHz peuvent être affectés par les objets en mouvement).
• Les signaux Wi-Fi peuvent devenir faibles à certains endroits s'il n'y a qu'un seul routeur utilisé pour la couverture intérieure d'une grande zone. Si tel est le cas, établissez une mise en réseau en utilisant plusieurs routeurs pour une meilleure couverture Wi-Fi.
• S'il y a plusieurs réseaux Wi-Fi dans la zone, réglez le canal Wi-Fi du routeur sur Auto. Cela évite que plusieurs signaux Wi-Fi soient sur le même canal et réduit les interférences Wi-Fi.

  Pour modifier les paramètres de canal Wi-Fi :

  Connectez-vous à la page d'administration en ligne de votre routeur. Accédez à Fonctions supp. > Paramètres Wi-Fi > Paramètres Wi-Fi avancés. Modifiez les paramètres de canal en Wi-Fi 2,4 GHz ou Wi-Fi 5 GHz.

• Si l'interférence est forte, modifiez la valeur de Bande passante à 20 MHz et réglez Intervalle de garde 11n sur Long. (Sur la page d'administration en ligne, accédez à Fonctions supp. > Paramètres Wi-Fi > Paramètres Wi-Fi avancés et modifiez les paramètres du Wi-Fi 2,4 GHz).

  

• Assurez-vous que le mode de cryptage Wi-Fi par défaut est WPA/WPA2 PSK hybride. La modification manuelle de la méthode de cryptage peut affecter les performances du Wi-Fi.

Scénario 3 : seule la connexion filaire a été interrompue

• Essayez de connecter votre ordinateur à un autre port LAN de votre routeur à l'aide du câble Ethernet.
• Pour vérifier si le problème vient du câble Ethernet, comme un connecteur lâche ou un câble usé, utilisez un autre câble Ethernet et voyez si le problème persiste.
• Remplacez le mot de passe Wi-Fi du routeur par un mot de passe plus complexe pour améliorer la sécurité de votre réseau Wi-Fi. Cela empêche l'accès non autorisé au réseau de votre routeur, ce qui peut entraîner des connexions instables.
• Les fournisseurs de services haut débit mettent régulièrement à jour les adresses IP, ce qui peut entraîner des interruptions de connexion. Si vous rencontrez ce problème, contactez votre fournisseur de services haut débit pour obtenir de l'aide.
• Essayez de mettre à jour le pilote de la carte réseau de votre ordinateur. Des pilotes mal installés peuvent également provoquer des interruptions de connexion.