Ma montre/mon bracelet HUAWEI ne vibre pas ou son écran ne s'allume pas lors de la réception d'un nouveau message ou d'un appel entrant
| Ma montre/mon bracelet HUAWEI ne vibre pas ou son écran ne s'allume pas lors de la réception d'un nouveau message ou d'un appel entrant |
Scénarios dans lesquels les notifications de message/d'appel entrant sont silencieuses
Il est normal que votre dispositif à porter ne vibre ni ne sonne pour vous avertir de nouveaux messages/appels entrants dans certains scénarios. Veuillez vérifier si votre cas correspond aux situations suivantes :
- Lorsque la fonctionnalité de notifications intelligentes est activée (ne s'applique pas aux appareils iOS)
- Scénario : vous n'êtes pas connecté à WeChat sur votre montre, et l'option Mettre les notifications en sourdine lors de l'utilisation du téléphone/Notifications intelligentes/Appareil unique est activée.
- Symptôme : lorsque le téléphone est déverrouillé et l'écran allumé, la montre/le bracelet ne vous avertit pas de messages.
- Instructions de désactivation :
Allez dans Huawei Santé > Appareils > Notifications et désactivez Mettre les notifications en sourdine lors de l'utilisation du téléphone/Notifications intelligentes.
- En mode Ne pas déranger/Sommeil
Lorsque le mode Ne pas déranger ou Sommeil est activé sur votre montre/bracelet, votre montre/bracelet ne sonnera pas ou ne vibrera pas lorsque vous recevrez des appels entrants ou des messages. Seuls certains modèles permettent de passer en mode Sommeil et d'en sortir automatiquement.
- Produits commercialisés avant avril 2025 : faites glisser le cadran de montre vers le bas pour désactiver le mode Ne pas déranger et Sommeil.
- Produits commercialisés après avril 2025 : faites glisser le cadran de montre vers le bas pour accéder au mode Concentration et désactivez le mode Ne pas déranger et Sommeil.
- Aucune notification durant votre sommeil : allez dans Sommeil > mode Sommeil et désactivez Auto.
- Durant la détection de port
Scénario : l'option N'afficher les notifications que lorsque l'appareil est porté est activée sur votre montre/bracelet, aucune notification ne sera donc envoyée lorsque vous ne portez pas l'appareil. Pour certains modèles, l'appareil vibre uniquement pour les notifications push lorsque le bouton est activé.
Instructions de désactivation : allez dans Paramètres > Fonctionnalités d'accessibilité/Notifications > N'afficher les notifications que lorsque l'appareil est porté. (Si cette option n'est pas disponible sur votre montre/bracelet, aucune notification ne sera envoyée lorsque vous ne portez pas l'appareil.)
HUAWEI WATCH 5, HUAWEI WATCH 10th Anniversary Edition, HUAWEI WATCH Ultimate 2 et HUAWEI WATCH ULTIMATE DESIGN Royal Gold Edition : l'appareil est conçu pour ne pas vibrer ni sonner pour vous informer des appels entrants lorsque vous ne le portez pas. Toutefois, l'appareil vibrera ou sonnera lorsque vous recevrez des messages.
- Autres cas
- Charge : par défaut, l'appareil ne vibre pas ou n'allume pas son écran pour les notifications Push.
- Durant un appel : si votre téléphone est connecté à votre dispositif à porter via les appels Bluetooth, le dispositif à porter ne vibrera pas ou ne sonnera pas pour vous avertir lorsque votre téléphone reçoit un nouveau message. Pour voir le message, faites glisser l'écran d'accueil du dispositif à porter vers le haut pour accéder au centre de notification des messages.
- Paramètres du vibreur : allez dans Paramètres > Force haptique et définissez l'intensité du vibreur sur Forte ou Faible.
Si le problème persiste
- Mettez à jour le dispositif à porter et l'application Huawei Santé.
- Pour mettre à jour le dispositif à porter, voir Mettre à jour votre bracelet/montre HUAWEI.
- Pour mettre à jour l'application, voir Téléchargement et mise à jour de l'application Huawei Santé.
- Vérifiez si l'autorisation est activée (téléphones Android tiers).
Pour ce faire, sur votre téléphone, allez dans Paramètres > Applications > Huawei Santé > Gestion des autorisations, puis activez l'autorisation d'accès au Téléphone.
- Veuillez redémarrer et reconnectez l'appareil.
- Redémarrer l'appareil : appuyez longuement sur le bouton marche/arrêt pour redémarrer le dispositif à porter.
- Reconnecter l'appareil : reconnectez l'appareil à l'aide de votre téléphone après le redémarrage.
- Restaurez les paramètres d'usine de l'appareil.
- Scénario d'utilisation : il s'agit de la solution finale si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas.
- Remarque : sauvegardez vos données avant de restaurer les paramètres d'usine de votre dispositif à porter, car cela effacera toutes les données du dispositif.
- Pour procéder à une restauration des paramètres d'usine, veuillez-vous reporter à la section Restaurer les paramètres d'usine de votre montre/bracelet HUAWEI.
Si le problème reste non résolu
Si le problème n'est toujours pas résolu ou si vous rencontrez des difficultés, veuillez appeler le Service clients de Huawei pour obtenir de l'aide. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.