Ma montre/mon bracelet HUAWEI ne vibre pas ou son écran ne s'allume pas lors de la réception d'un nouveau message ou d'un appel entrant
| Ma montre/mon bracelet HUAWEI ne vibre pas ou son écran ne s'allume pas lors de la réception d'un nouveau message ou d'un appel entrant |
Vérifiez si la fonctionnalité de notifications push fonctionne correctement sur votre dispositif à porter. En d'autres termes, vérifiez si le dispositif vous informe d'un nouveau message ou d'un appel entrant, ou si une notification non lue existe dans le centre de messages (accessible en faisant glisser vers le haut sur l'écran d'accueil de l'appareil). Si ce n'est pas le cas, résolvez le problème lié à l'échec de la fonctionnalité en vous reportant à ce lien pour les utilisateurs de téléphones HUAWEI/Android tiers, ou ici pour les utilisateurs d'iPhone.
Si le problème survient dans l'un des scénarios suivants, il est normal et n'indique aucun problème de votre dispositif à porter.
Pour garantir une expérience optimale, le dispositif est soigneusement conçu avec une fonctionnalité basée sur des scénarios qui désactive intelligemment la fonctionnalité de notifications push dans certains scénarios.
- Vous n'êtes pas connecté à WeChat sur la montre et l'option Mettre les notifications en sourdine lors de l'utilisation du téléphone/Notifications intelligentes est activée dans l'application Huawei Santé. (Ces paramètres ne sont pas disponibles sur certains modèles de téléphones et de dispositifs à porter.)
- Dans ce cas, votre dispositif à porter peut recevoir des notifications push correctement, mais ne vous notifiera pas lorsque vous utilisez votre téléphone (c'est-à-dire lorsque votre téléphone est déverrouillé et que son écran est allumé).
- Vous pouvez désactiver Mettre les notifications en sourdine lors de l'utilisation du téléphone/Notifications intelligentes/Appareil unique comme suit :
Allez dans Huawei Santé > Appareils, accédez à l'écran des détails du dispositif, appuyez sur Notifications et désactivez le bouton.
- Ne pas déranger Ou le mode Sommeil est activé sur votre montre/bracelet. Désactivez Ne pas déranger et le mode Sommeil.
- Produits lancés avant avril 2025 : Faites glisser vers le bas sur l'écran d'accueil du dispositif pour désactiver Ne pas déranger et le mode Sommeil.
- Produits lancés en avril 2025 ou plus tard : Les boutons du mode Ne pas déranger et du mode Sommeil sont combinés en un seul, appelé Mode. Vous pouvez faire glisser vers le bas sur l'écran d'accueil du dispositif, appuyer sur Mode et désactiver Ne pas déranger et le mode Sommeil.
Si vous souhaitez toujours être averti des appels entrants et des nouveaux messages pendant le sommeil, accédez à la liste des applications sur votre dispositif à porter, sélectionnez Sommeil, faites glisser l'écran vers le haut, touchez Mode Sommeil pour accéder à l'écran des paramètres et désactivez Automatique. Veuillez noter que le bouton Automatique n'est disponible que sur certains modèles de produits. L'utilisation réelle prévaut.
- Votre dispositif à porter est en train de charger.
- Force haptique est défini sur Aucun sur votre montre/bracelet.
Si c'est le cas, allez dans Paramètres > Force haptique pour régler le paramètre. Si vous ne trouvez pas Force haptique sur votre dispositif, cela indique que ce paramètre est indisponible, vous pouvez donc ignorer cette étape.
- L'option N'afficher les notifications que lorsque je porte la montre est activée sur votre montre/bracelet, aucune notification ne sera donc envoyée lorsque vous ne portez pas l'appareil. Pour certains modèles, l'appareil vibre uniquement pour les notifications push lorsque le bouton est activé. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité comme suit :
Allez dans Paramètres > Fonctionnalités d'accessibilité/Notifications > N'afficher les notifications que lorsque je porte la montre. Si vous n'arrivez pas à trouver ce paramètre sur votre appareil, cela signifie que par défaut, aucune notification ne sera envoyée lorsque vous ne portez pas l'appareil.
HUAWEI WATCH 5 : Lorsque la montre n'est pas portée, elle ne vibre pas et son écran ne s'allume pas lors de la réception d'appels entrants. La système est conçue ainsi et cela n'indique aucun problème de votre dispositif.
Si le problème persiste
- Mettez à jour votre dispositif à porter et l'application Huawei Santé vers leur dernière version respective.
Pour plus de détails, reportez-vous à [HUAWEI] Mise à jour de votre montre/bracelet.
- Si vous utilisez un téléphone Android tiers, allez dans Paramètres > Applications > Huawei Santé et activez l'autorisation Téléphone.
- Redémarrez votre dispositif à porter et associez-le à nouveau à votre téléphone.
- Si le problème persiste, restaurez les paramètres d’usine de votre dispositif. Sauvegardez vos données avant de restaurer les paramètres d'usine de votre dispositif à porter, car cela effacera toutes les données du dispositif.
Si le problème reste non résolu
Si le problème n'est toujours pas résolu ou si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter le Service clients de Huawei pour obtenir de l'aide. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.