Impossible de trouver les images ou fichiers sur mon téléphone/ma tablette HUAWEI
| Impossible de trouver les images ou fichiers sur mon téléphone/ma tablette HUAWEI |
Si vous n'arrivez pas à trouver les images ou vidéos dans Galerie, essayer ce qui suit :
Récupérer les images accidentellement supprimées
Accédez à pour récupérer les images qui ont été accidentellement supprimées au cours des 30 derniers jours. Ces images seront définitivement supprimées au bout de 30 jours. Récemment supprimées ne s'affichera pas si vous n'avez rien supprimé récemment.
Désactiver Masquer albums et Albums bloqués ou démasquer les images
- Si votre appareil prend en charge Éléments cachés/Albums bloqués et si vous l'avez activé, désactivez Éléments cachés/Albums bloqués comme suit :
- Sur l'écran Albums, touchez l'icône à quatre points en haut à droite, puis Éléments cachés pour le désactiver.
- Dans la liste Autres sur l'écran Albums, touchez Voir les albums dissimulés et désactivez le bouton d'affichage à côté de l'album.
Accéder à Espace privé ou changer d'utilisateur pour trouver les images ou vidéos
Pour accéder à Espace privé, allez dans Paramètres > Vie privée/Sécurité & vie privée > Espace privé.
Pour accéder à Utilisateurs, allez dans Paramètres > Comptes & utilisateurs > Utilisateurs.
Rechercher des images ou vidéos dans Cloud
Vérifiez si votre appareil est connecté à un Compte HUAWEI et si la fonctionnalité Synchronisation de Galerie/Synchroniser les albums dans Cloud est activée dans Galerie. Si la fonctionnalité est activée, lorsque vous vous connectez au même Compte HUAWEI sur plusieurs téléphones/tablettes HUAWEI, vous pouvez supprimer les images/vidéos synchronisées dans le cloud sur tout appareil. La suppression sera également synchronisée sur les autres appareils connectés au même compte. Vous pouvez vous connecter au site Web officiel Cloud (cloud.huawei.com) et accéder à Galerie pour restaurer les images/vidéos récemment supprimées.
Accéder à Fichiers et trouver les images ou vidéos qui n'apparaissent pas dans Galerie
1. Accédez à , puis activez Affichage des fichiers cachés et Affichage des fichiers système cachés.
2. Ouvrez le répertoire en fonction de la source de l'image :
- Photos ou vidéos prises à l'aide de l'application Appareil photo : Fichiers > Parcourir > Téléphone/Ma tablette (Stockage interne) > DCIM > Appareil photo.
3. Recherchez et supprimez le fichier ou le dossier .nomedia dans le répertoire. Ignorez cette étape si .nomedia n'existe pas.
Effacer les données existantes de Stockage multimédia et de Galerie
Accédez à Paramètres, rechercher et accéder à Applications. Touchez l'icône à quatre points en haut à droite, touchez Montrer les processus système, sélectionnez Stockage multimédia et Galerie, puis accédez à .
- La suppression des données Stockage multimédia entraînera la restauration des paramètres de sonnerie et de tonalité des notifications. Le système analysera à nouveau les images de votre téléphone/tablette. Veuillez attendre un peu avant d'ouvrir Galerie à nouveau.
- Supprimer les données de Galerie et de Stockage multimédia ne supprimera pas les images de votre téléphone/tablette, mais effacera les albums Mes favorites, Temps forts et Découvrir de Galerie. Les albums Temps forts et Découvrir seront automatiquement générés après que l'appareil est chargé pendant un certain temps, avec l'écran éteint. L'album Mes favorites réapparaîtra lorsque vous ajouterez à nouveau une image/vidéo aux favoris. La catégorie personnalisée de l'album Éléments cachés peut être trouvée dans l'album Restaurer.
Si le problème persiste
Si le problème persiste ou si vous rencontrez des difficultés lors de cette opération, veuillez appeler le service clients Huawei pour obtenir de l'aide.