Impossible de recevoir des messages sur ma montre/mon bracelet HUAWEI après l'avoir connecté à un iPhone

Principe des notifications push : lorsque votre montre/bracelet est connecté à votre iPhone, iOS lit les nouveaux messages à partir du Centre de notifications de votre téléphone et les transmet à votre montre/bracelet.

Si le problème persiste, effectuez les opérations suivantes :

1. Assurez-vous que votre montre/bracelet est correctement lié à HUAWEI Santé.
   Pour vérifier l'état de connexion du dispositif, ouvrez HUAWEI Santé, touchez Appareils et consultez la carte de votre dispositif.

    

   • iOS dispose d'un mécanisme de gestion de la mémoire qui supprime les applications fonctionnant en arrière-plan pendant de longues périodes, afin de garantir le bon fonctionnement du système et l'efficacité énergétique. Il est conseillé d'ouvrir l'application HUAWEI Santé plus fréquemment et d'éviter de la fermer manuellement.
   • Sur votre iPhone, passez à Paramètres > HUAWEI Santé et activez le bouton Actualiser les applications en arrière-plan. Si le bouton est grisé, passez à Paramètres > Général > Actualiser les applications en arrière-plan, et activez WLAN et données cellulaires.
2. Activez les notifications d'application dans HUAWEI Santé.

   Ouvrez l'application HUAWEI Santé et sélectionnez Appareils ensuite connectez le dispositif. Appuyez sur Notifications, activez Notifications, puis activez les boutons des applications desquelles vous souhaitez recevoir des notifications.

3. Activez les notifications d'application sur votre téléphone.

   Passez à Paramètres > Notifications sur votre téléphone, sélectionnez l'application visée, activez Autoriser les notifications, sélectionnez Centre de notifications, puis sélectionnez Toujours pour Afficher les aperçus.

   

   Si vous avez activé Exiger la reconnaissance faciale pour une application, Afficher les aperçus passera automatiquement sur Jamais pour cette application. Dans ce cas, vous devrez définir Afficher les aperçus sur Toujours pour que votre montre reçoive les notifications de cette application.

   

4. Activez le partage de notifications du système.

   Passez à Paramètres > Bluetooth, appuyez sur le dispositif connecté et activez Partager les notifications du système.

   

5. Redémarrez votre montre/bracelet et votre téléphone, puis réessayez.
6. Mettez à jour votre montre/bracelet et l'application HUAWEI Santé à leurs dernières versions respectives.
   • Pour mettre à jour l'application HUAWEI Santé, recherchez " HUAWEI Santé " dans l'App Store, puis téléchargez et mettez à jour l'application lorsque vous y êtes invité.
   • Pour mettre à jour votre montre/bracelet, ouvrez l'application HUAWEI Santé, sélectionnez Appareils, puis le dispositif connecté, appuyez ensuite sur Mise à jour du firmware.
   • Reportez-vous à ce guide pour savoir comment associer à nouveau votre montre/bracelet à votre iPhone. Lorsque votre téléphone affiche le message " Autoriser *** à afficher les notifications iPhone ? " pendant l'association, appuyez sur Autoriser.
7. Restaurez les paramètres réseau de votre téléphone.

   Passez à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Restaurer les paramètres réseau. Cette opération réinitialisera les paramètres de votre WLAN/Wi-Fi, de votre réseau mobile et de votre Bluetooth, mais ne modifiera aucun autre paramètre et ne supprimera aucune donnée.

8. Désinstallez puis réinstallez l'application HUAWEI Santé.

   Avant de désinstaller HUAWEI Santé, n'oubliez pas de synchroniser vos données :

   Passez à HUAWEI Santé > Moi > Gestion de la vie privée et activez les boutons de synchronisation des données de forme physique et de santé sur le Cloud. Retournez ensuite sur l'écran Moi, passez à Paramètres > Synchronisation manuelle des données et touchez SYNCHRO.

9. Restaurez les paramètres d'usine de votre montre/bracelet.

   Restaurez votre montre/bracelet à ses paramètres d'usine et procédez à nouveau à l'association avec votre téléphone.

   N'oubliez pas de faire glisser vers le bas sur l'écran d'accueil de l'application HUAWEI Santé pour synchroniser les données (y compris les données de santé et de forme physique) et sauvegarder les données importantes avant de restaurer les paramètres d'usine de votre montre/bracelet. Une réinitialisation aux paramètres d'usine effacera toutes vos données personnelles et vos cadrans de montre du dispositif. Vous pouvez télécharger et installer à nouveau les cadrans de montre depuis la Boutique de cadrans de montre via l'application HUAWEI Santé.

Si le problème reste non résolu ou si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter le Service clients Huawei pour obtenir de l'aide. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.