Impossible de recevoir des messages sur ma montre/mon bracelet HUAWEI après l'avoir connecté(e) à un iPhone

Principe des notifications push

Lorsque votre montre/bracelet est connecté(e) à votre iPhone, iOS lit les nouveaux messages à partir du Centre de notifications de votre téléphone et les transmet à votre montre/bracelet.

Paramétrage des notifications de messages

1. Assurez-vous que votre montre/bracelet est connecté(e) à votre téléphone via Bluetooth et associée à l'application HUAWEI Santé.
   • Pour vérifier l'état de la connexion Bluetooth de votre téléphone, allez dans Paramètres > Bluetooth et vérifiez les appareils connectés.
   • Pour vérifier l'état de connexion de votre montre/bracelet, ouvrez l'application HUAWEI Santé et appuyez sur Appareils.

     

      

     • iOS dispose d'un mécanisme de gestion de la mémoire qui supprime les applications fonctionnant en arrière-plan pendant de longues périodes, afin de garantir le bon fonctionnement du système et l'efficacité énergétique. Il est conseillé d'ouvrir l'application HUAWEI Santé plus fréquemment et d'éviter de la fermer manuellement.
     • Sur votre iPhone, allez dans Paramètres > HUAWEI Santé et activez le bouton Actualiser les applications en arrière-plan. Si le bouton est grisé, allez dans Paramètres > Général > Actualiser les applications en arrière-plan, et activez WLAN et données cellulaires.
2. Activez les notifications d'application dans HUAWEI Santé.
   • Ouvrez l'application HUAWEI Santé et sélectionnez Appareils, ensuite connectez l'appareil. Appuyez sur Notifications, activez Notifications, puis activez les boutons des applications desquelles vous souhaitez recevoir des notifications.

     

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     Si votre iPhone reçoit plusieurs messages WeChat à la suite, le Centre de notifications peut cesser de recevoir de nouveaux messages. Par conséquent, votre montre associée ne recevra pas non plus de messages. Pour résoudre ce problème, ouvrez à nouveau l'application WeChat et assurez-vous qu'elle s'exécute en arrière-plan. Cela activera la transmission des nouveaux messages vers le Centre de notifications et vers votre montre.

3. Activez les notifications d'application sur votre téléphone.

   Allez dans Paramètres > Notifications sur votre téléphone, sélectionnez l'application visée, activez Autoriser les notifications, sélectionnez Centre de notifications, puis sélectionnez Toujours pour Afficher les aperçus.

   

    

   • Si vous avez activé Exiger la reconnaissance faciale pour une application, Afficher les aperçus passera automatiquement sur Jamais pour cette application. Dans ce cas, vous devrez définir Afficher les aperçus sur Toujours pour que votre montre reçoive les notifications de cette application.
   • Si votre iPhone fonctionne sous iOS 15 ou une version ultérieure, allez dans Paramètres > Concentration. Si la fonctionnalité Concentration est activée, désactivez-la et réessayez.
4. Activez le partage de notifications du système.

   Allez dans Paramètres > Bluetooth, appuyez sur l'appareil connecté et activez Partager les notifications du système.

   

Si le problème persiste

1. Redémarrez votre montre/bracelet et votre téléphone.
2. Mettez à jour votre montre/bracelet et l'application HUAWEI Santé.
   • Pour mettre à jour l'application HUAWEI Santé, recherchez "HUAWEI Santé" dans l'App Store, puis téléchargez et mettez à jour l'application lorsque vous y êtes invité.
   • Pour mettre à jour votre montre/bracelet, ouvrez l'application HUAWEI Santé, sélectionnez Appareils, puis le l'appareil connecté, puis appuyez sur Mise à jour du firmware.
3. Restaurez les paramètres réseau de votre téléphone.

   Allez dans Paramètres > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Restaurer les paramètres réseau. Cette opération réinitialisera les paramètres de votre Wi-Fi, de votre réseau mobile et de votre Bluetooth, mais ne modifiera aucun autre paramètre et ne supprimera aucune donnée.

4. Désinstallez puis réinstallez l'application HUAWEI Santé.

   Avant de désinstaller l'application HUAWEI Santé, n'oubliez pas de synchroniser vos données.

   Ouvrez l'application, allez dans Moi > Gestion de la vie privée, et activez Synchroniser les données d'exercices physiques avec le cloud et Synchroniser les données de santé avec le cloud. Retournez ensuite à l'écran Moi, appuyez sur Paramètres, puis sur Synchroniser les données manuellement.

5. Restaurez les paramètres d'usine de votre montre/bracelet.

   Restaurez votre montre/bracelet à ses paramètres d'usine et procédez à nouveau à l'association avec votre téléphone. N'oubliez pas de faire glisser vers le bas sur l'écran d'accueil de l'application HUAWEI Santé pour synchroniser les données (y compris les données santé et forme physique) et sauvegarder les données importantes avant de restaurer les paramètres d'usine de votre montre/bracelet. Une réinitialisation aux paramètres d'usine effacera toutes vos données personnelles et vos cadrans de montre de l'appareil. Vous pouvez télécharger et installer à nouveau les cadrans de montre depuis la Boutique de cadrans de montre via l'application HUAWEI Santé.

Si le problème reste non résolu ou si vous rencontrez des difficultés, veuillez contacter le Service clients Huawei pour obtenir de l'aide. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.