Foire aux questions

• 1. Comment calculer la durée de validité de HUAWEI Care - Extension de garantie?
  Le produit HUAWEI Care – Extension de garantie est valable un an supplémentaire après la fin de la période de garantie standard. Le service prend effet à partir de 00h00 le jour suivant la fin de la période de garantie standard de votre produit HUAWEI et expire à 23h59 le dernier jour de ce service d’un an supplémentaire.
• 2. Comment acheter HUAWEI Care - Extension de garantie?
  HUAWEI Care - Extension de garantie peut être acheté avec l’achat d’un appareil sur HUAWEI Online Store.
• 3. Puis-je acheter HUAWEI Care - Extension de garantie si la garantie de mon produit HUAWEI a expiré?
  Non, si la garantie de votre produit HUAWEI a expiré, vous ne pourrez pas acheter HUAWEI Care - Extension de garantie.
• 4. HUAWEI Care - Extension de garantie va expirer. Puis-je en acheter un nouveau?
  Non, HUAWEI Care - Extension de garantie ne permet que l’achat unique du service.
• 5. Serais-je couvert par le service si mon produit HUAWEI est endommagé car je l’ai fait tomber?
  Non, aucun service additionnel ne sera fourni. Le service HUAWEI Care couvre seulement les dommages qui ne sont pas liés à une utilisation incorrecte de l’appareil et les dommages causés par le propriétaire du produit HUAWEI. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à la Politique de garantie HUAWEI.
• 6. Puis-je m’attendre à recevoir un remplacement ou à un remboursement d’un produit HUAWEI qui a été endommagé plusieurs fois pendant la période HUAWEI Care - Extension de garantie?
  Non, HUAWEI Care - Extension de garantie n’inclut pas le remplacement ou le remboursement.
• 7. Est-ce que les écouteurs, les chargeurs et autres accessoires sont couverts par ce service additionnel?
  Le service pour les accessoires est inclus, mais pas limité au, adaptateur d’alimentation, batteries rechargeable, écouteurs ; les câbles de données ne sont pas couverts.
• 8. Puis-je me faire rembourser de HUAWEI Care – Extension de garantie séparément?
  Oui, HUAWEI Care – Extension de garantie autorise le remboursement séparément de l’appareil. Vous devez appeler notre Centre de Service Client et demander un remboursement du service. Numéro Centre de Service Client HUAWEI: 0 800 972 285
• 9. Mon appareil n'a pas été acheté en France. Puis je tout de même acheter L' extension de Garantie HUAWEI Care sur cette page?
  Non, l'extension de garantie ne peut être acheté que pour les produits vendus en France.
• 10. Comment avoir L'extension de Garantie HUAWEI Care?
  Vous pouvez acheter L'extension de Garantie HUAWEI Care lors de l'achat de votre produit sur le site officiel HUAWEI en l'ajoutant tout simplement à votre panier de produit.
• 11. Le SN semble invalide lors de l'achat du Service, pourquoi?
  En cas de message d'erreur '' SN invalide'' lors de l'achat, referrez vous à la liste ci-dessus de produits pour lesquels le service est eligible ou contactez notre Service Client HUAWEI pour vous le faire confirmer. Si votre produit est bel et bien éligible merci de ressayer l'achat ulterieurement.