Service de gravure laser HUAWEI

Les présentes conditions générales (ci-après « Conditions Générales ») définissent les termes et conditions dans lesquels les personnes majeures propriétaires d’un produit HUAWEI éligible (ci-après le « Participant », « vous » ou « vos ») peuvent bénéficier de l’offre de service de gravure laser (ci-après l’« Offre ») proposée par HUAWEI Technologies France, SASU au capital de 3 242 000 euros dont le siège social est sis Arcs de Seine, 18-20 Quai du Point du Jour, 92100 Boulogne Billancourt (France), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre, sous le numéro 451 063 739 (ci-après désigné comme « HUAWEI », « Nous » ou « nos »).

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales afin de prendre connaissance de vos droits et obligations. Vous pouvez sauvegarder les Conditions Générales ou les imprimer pour consultation ultérieure. HUAWEI conservera également ces Conditions Générales dans leur intégralité et les mettra à votre disposition sur demande.

1. Disponibilité de l’Offre

L’Offre est uniquement disponible pour les Participants ayant acheté un modèle de produit éligible et répondant aux critères suivants (ci-après le « Produit éligible ») :

• L’appareil doit être un modèle d'écouteurs sans fil de marque HUAWEI ; et

• L’appareil doit être en bon état externe (les appareils présentant des fissures, des bosses, des dommages dus à une chute ou une déformation, etc. ne peuvent pas être éligibles à l’Offre)

La liste des modèles de Produits éligibles à l’Offre est susceptible de varier et elle est consultable directement auprès d’un Centre de Service Clients de HUAWEI.

Il est possible que HUAWEI vérifie le numéro de série de votre appareil pour confirmer si ce dernier est éligible à l’Offre.

2. Description de l’Offre

L’Offre consiste à pouvoir bénéficier, jusqu’au 31 décembre 2026, de la possibilité de bénéficier gratuitement d’un service de gravure un service de gravure (ci-après dénommé « le Service ») pour graver du texte ou des images sur le boîtier de votre Produit éligible.

Les motifs de gravure et les polices fournis dans le cadre du service de gravure doivent être sélectionnés dans la bibliothèque de motifs et la bibliothèque de polices officielles de HUAWEI. Le contenu de la gravure sera limité aux caractères chinois, anglais et arabes (y compris le texte, les chiffres, la ponctuation de base et les espaces). La gravure des sauts de ligne, des caractères spéciaux, etc. n'est pas pris en charge.

La zone de gravure ne pourra pas recouvrir ou masquer des informations clés du Produit éligible, telles que le logo de la marque HUAWEI, le numéro de série ou l'IMEI de l'appareil.

HUAWEI ne saurait être tenue responsable des défauts, rayures ou dommages préexistants sur le Produit éligible avant le processus de gravure.

3. Bénéfice de l’Offre

Pour bénéficier de l’Offre, vous devez vous rendre ou vous adresser au Centre de Service Clients du HUAWEI Flagship Store situé au 9 Boulevard des Capucines à Paris 75002 ou dans les Centres de Service Clients HUAWEI agréés partenaires, le cas échéant (collectivement, le(s) « Centre(s) de Service Clients »).

L’Offre est strictement limitée à une (1) seule utilisation par Participant pendant la période de validité précitée.

4. Information importantes sur le procédé de gravure et incidences éventuelles sur vos droits en tant que consommateurs

Le service de gravure étant opération de personnalisation irréversible, l’appareil gravé restera couvert par la garantie commerciale de HUAWEI en cours (le cas échéant), mais en revanche cette prestation est susceptible d'exclure ou de faire perdre le bénéfice du droit de rétractation sous 14 jours applicable aux contrats conclus à distance pour les consommateurs, ainsi que de tout droit de retour ou d'échange, qu'il soit légal ou commercial, éventuellement proposé par le vendeur du Produit éligible. En validant votre demande de gravure dans le cadre de l’Offre, cous reconnaissez avoir reçu cette information préalablement à la commande et acceptez de faire réaliser la prestation en parfaite connaissance de ses conséquences.

En raison de la nature irréversible du service de gravure, vous êtes également informé qu’une fois le processus de gravure lancé, aucune modification ni aucun changement ne peuvent y être apportés.

En raison des tolérances techniques inhérentes au processus de gravure, il n’est pas garanti que le résultat final soit identique à 100 % à l’échantillon présenté.

La gravure au laser est un procédé thermique permanent qui utilise des faisceaux à haute énergie pour modifier la surface de l’appareil ; en choisissant d’utiliser ce service personnalisé, vous reconnaissez le risque inhérent de dommages physiques et acceptez d’assumer l’entière responsabilité de toute perte ou dégradation de l’appareil qui en résulterait.

5. Limitation de responsabilité

HUAWEI ne saurait être tenue responsable des pertes ou des dommages causés entièrement ou partiellement par votre violation des présentes Conditions Générales.

HUAWEI ne saurait être responsable des dommages et/ou pertes affectant des programmes, des données, la carte SIM ou le stockage de médias de votre Produit éligible dans le cas où ils feraient l’objet d’une prestation de service dans le cadre de l’Offre, et il vous est vivement conseillé de sauvegarder toutes vos données personnelles avant de confier votre Produit éligible à HUAWEI pour une intervention par le biais dudit service.

Dans la mesure permise par les lois locales, HUAWEI ne sera pas responsable de toute perte qui n'est pas une conséquence raisonnablement prévisible d'une violation par HUAWEI des présentes Conditions générales. En tant que consommateur, votre utilisation du Produit doit être non commerciale. HUAWEI ne sera donc pas responsable envers vous de toute perte de profits, de revenus, d’épargne anticipée ou de temps résultant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser le Produit.

HUAWEI ne saurait être tenue responsable des retards échappant à son contrôle. Si notre exécution d’une prestation de service dans le cadre de l’Offre est retardée par un événement hors de notre contrôle, nous vous contacterons dès que possible pour vous le faire savoir et nous prendrons des mesures pour minimiser son impact.

En tout état de cause, la responsabilité de HUAWEI et de son fournisseur au titre d’une prestation de service dans le cadre de l’Offre sera limitée au montant effectivement payé par le consommateur pour le Produit, ou à sa valeur de remplacement actuelle au moment du dommage, si cette valeur est la plus élevée des deux.

6. Divers

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales et de révoquer l’Offre à tout moment.

En cas de réclamation relative à l’offre ou à toute prestation de service après-vente, vous pouvez contacter HUAWEI via l’adresse https://consumer.huawei.com/fr/contact-us/ ou contacter notre service client au numéro gratuit 0800 972 285 lundi au samedi de 09h00 à 20h00.

Nous vous informons également qu’en tant que consommateur, vous avez la possibilité de saisir le médiateur de la consommation dont relève la Société Organisation, à savoir AME CONSO, dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel qui n’aurait pas débouché sur une solution amiable. La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :

• soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com;

• soit par courrier adressé à : AME Conso, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris.