Wi-Fi 訊號弱，上網慢而且斷續不順

問題一：

個別第三方應用程式上網慢和不順暢。

問題原因：

第三方伺服器網絡問題。

解決方案：

建議您等待伺服器恢復或向第三方應用程式客戶服務部反映有關問題。

問題二：

使用多個應用程式都有網絡出現異常的問題。

可能原因：

1. Wi-Fi 訊號差，訊號格數少
2. 手機設定問題
3. 路由器問題

解決方案：

1. 請按照以下步驟逐一檢查：
   • 如果您離路由器較遠，或與路由器之間有較多牆壁阻隔，便無法有效接收訊號。建議您靠近路由器並再次嘗試，您可以根據需要更換發射功率較大的路由器。
   • 如果您是在橫向畫面下玩遊戲時出現訊號弱的情況，建議您握住手機兩側時不要握得太緊（手機天線通常安排在手機邊框或四角，緊握住天線可能會影響訊號接收）。
   • 如果您使用了有金屬材質的保護套，建議您取下後再次嘗試。金屬材質會屏蔽訊號，建議您使用塑膠或皮質保護套。

2. 請按照以下步驟逐一檢查：
   • 請您嘗試重新開啟 Wi-Fi 開關並重新連接網絡，然後再次嘗試。
   • 如果手機正在使用藍牙傳輸功能（使用 Huawei Share 或藍牙傳輸檔案等），建議您等待傳輸完成或暫時停止傳輸後，才檢視網絡是否正常。
   • 建議您開啟設定，在上方搜尋欄輸入恢復網絡設定並輕觸恢復網絡設定，然後再次嘗試（註：此操作會刪除 Wi-Fi 和藍牙連接記錄）。

3. 請使用其他手機或裝置連接此路由器的 Wi-Fi 熱點，上網測試網速情況：
   • 如果其他手機或裝置網絡也出現異常，建議您重新啟動路由器或更換路由器，然後再次嘗試。同時，建議您向網絡供應商查詢網絡是否發生故障。
   • 如果其他手機或裝置均能正常上網，建議您提前備份好重要數據，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢查。