非常抱歉聽到這個消息。後置相機鏡片破裂、刮花、磨損後會影響手機的拍照效果，如果該問題已經影響您手機的正常使用，建議您提前備份好數據，到附近的華為客戶服務中心檢查維修。

1. 關於相機鏡片的物料

   手機相機鏡片採用了高強度鋁矽玻璃。鋁矽玻璃是一種不含堿的耐壓玻璃，具有極佳的耐高壓性能，硬度很高，很耐刮，在一定程度上可以減少鏡片刮花、破碎、磨損的風險，這也是目前世界上最主流的手機鏡片玻璃物料。

2. 手機相機鏡片經過哪些測試

   為驗證手機相機鏡片的設計可靠，我們也會作出密集的擠壓、跌落和滾筒測試，確保設計可以滿足需求。

   手機量產後，為保證每一批產品都能達到出貨標準，每生產一批手機時我們都會抽查一定比例的手機，進行跌落測試或滾筒測試，其中會檢測相機鏡片是否會損壞。如果測試不合格，則需要整批評估風險和測試，甚至回廠重製，確認達標後才能出廠。

3. 相機鏡片破損、刮花、磨損的原因

   由於手機越來越趨向於輕薄的設計，同時手機鏡頭的品質不斷提升，體積和數量都有增加，鏡頭的玻璃鏡片往往是高於後殼，以提高拍照效果。這也是目前手機後置相機的主流設計方案，但同時也會增加鏡片摔碎、刮花的風險。

   雖然手機的強度保護在不斷優化，華為生產線的檢測也更加完善。不過，外形設計客觀決定了玻璃鏡片在直接與地面或其他堅硬介面接觸時會容易碎裂、刮花或磨損。

4. 關於相機鏡片的維修

   因人為或意外導致的手機後鏡頭玻璃鏡片破裂、刮花、磨損情況不在保養範圍內，具體維修方法和維修價格請以維修服務中心為準。

5. 使用建議
   1. 建議您配搭包裹相機鏡片邊緣的手機保護殼或皮套使用。
   2. 您還可以購買專門保護鏡頭的相機鏡片保護貼，從而減少鏡片損壞的風險。
   3. 同時，請盡量避免將手機與尖銳物件（如鑰匙、砂礫等）放在一起，或不小心將手機撞向某個尖銳物件，以免造成鏡頭損壞。