來電影片鈴聲無效
適用產品：
Tablet，Smartphone
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| 來電影片鈴聲無效 |
如果您設定的來電影片鈴聲不生效，請按照以下方法尋求協助。
1 檢查手機是否支援影片鈴聲
前往
電話，輕觸
> 設定 > 來電鈴聲，檢視有沒有影片鈴聲。如果沒有，則代表您的手機不支援影片鈴聲。
2 檢查是否使用了第三方撥號軟件
前往設定，搜尋並前往 預設應用程式，輕觸撥號/電話。檢視是否設定了第三方撥號軟件為預設撥號盤。如有，請將預設撥號/電話設定為系統內置的聯絡人應用程式。設定完成後，前往多任務介面清理背景應用程式，然後重試。
3 檢視是否曾刪除、移動或重新命名檔案
如果設定了影片鈴聲後，您曾意外刪除、移動或重新命名影片檔案，請您重新設定一次影片鈴聲。
4 檢查是否啟用了語音廣播來電功能
如果您的手機已啟用語音廣播來電，並且已連接耳機及手錶等裝置，來電時會播放系統預設的鈴聲。建議您前往撥號 > 
> 設定 > 語音控制，檢視是否開啟了語音廣播傳入來電開關，您可選擇停用此功能。
5 檢查電話是否被禁用了儲存裝置權限
前往設定，搜尋並前往應用程式，輕觸
> 顯示系統程序，找出電話，輕觸，然後將儲存裝置存取權限設定為允許。
6 嘗試刪除媒體儲存空間數據
前往設定，搜尋並前往應用程式，輕觸
> 顯示系統程序，找出媒體儲存空間，輕觸，然後重新設定影片鈴聲。（執行刪除和設定操作後需重新啟動手機，以確保設定生效）
7 仍然無法解決？
如果以上方法都無法解決您的問題，請您備份好數據，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢查及處理。
感謝您的反饋。