無法在華為應用程式市場成功安裝應用程式,應該怎樣做?
無法在華為應用程式市場成功安裝應用程式,應該怎樣做? |
如果無法下載應用程式,請參考 無法在華為應用程式市場成功下載應用程式,應該怎樣做?
- 如果應用程式一直提示安裝中,請先刪除已下載的應用程式套件或終止下載任務,刪除後再重新安裝。
刪除方法:前往華為應用程式市場,輕觸 ,刪除已下載的應用程式套件。
終止下載任務方法:前往華為應用程式市場,輕觸 ,輕觸軟件右邊的下載進度列,即可終止下載任務。
- 清除華為應用程式市場的快取內容後,再開啟華為應用程式市場嘗試安裝。(請參考
無法在華為應用程式市場成功下載應用程式,應該怎樣做?,並按照步驟 4 操作)
- 請確認是否已啟用 PrivateSpace(手機 ),或是否已新增子帳戶( )。如有,請停用有關功能,然後再嘗試安裝。
- 重新啟動裝置並更換其他網絡環境後,再重新嘗試下載及安裝軟件。
如果在安裝介面彈出異常數字提示,可參考以下說明操作:
提示錯誤代碼 |
原因 |
建議的處理方法 |
-2 無效的 APK |
1) 安裝程式套件無效或不完整 2) 安裝程式套件與作業系統不相容 3) Harmony 應用程式與 Android 版本應用程式有衝突 |
1) 請確認安裝程式套件是否為正式發佈版本。 2) 請到華為應用程式市場下載官方應用程式。 3) 如果系統為 HarmonyOS,請確認有否安裝過 Harmony 版本的應用程式,並前往PrivateSpace 功能或刪除子帳戶。 或 ,選擇子帳戶並檢視有否安裝有關應用程式。如有,請解除安裝應用程式;如無,請測試有關應用程式是否可以正常安裝,測試後停用最後,返回 MainSpace/機主帳戶,檢視是否可以正常安裝應用程式。 |
-103 無簽名檔案 |
應用程式可能不適用於本機系統 |
搜尋軟件時,請注意有沒有標籤提示是否相容,先確認相容後再下載應用程式。 |
-24 UID 不一致 |
手機可能無法清除軟件殘留的檔案 |
1) 使用手機總管清理解除安裝後殘留的檔案及快取檔案。 2) 升級手機系統後再嘗試安裝軟件。 3) 備份相關數據,然後恢復出廠設定並重新安裝軟件。 |
-22 驗證失敗 |
您的網絡可能有問題或驗證方式可能不正確 |
1) 更換網絡環境並確認連線正常,然後再重新安裝;如果網絡正常,請到應用程式的官方網站查詢如何正確地驗證應用程式。 2) 如果您的手機系統為 EMUI 4.0 或 4.1,請在手機顯示系統進程,然後在清單裏找出 Google Play 服務更新程式,向下拉動至底部,找出功能表並輕觸解除安裝更新。成功解除安裝後輕觸停用,然後再前往安裝軟件。 輕觸 |
-110 系統問題 導致安裝失敗 |
手機可能曾經重設系統或意外刪除了一些系統檔案,導致安裝失敗 |
1) 請嘗試升級您的系統; 2) 備份數據並恢復出廠設定,然後再安裝應用程式。 |
-113 應用程式與此裝置的 CPU 不相容 |
軟件不適用於用戶所使用機型的 CPU(32 位元或 64 位元手機系統) |
建議日後留意版本更新是否相容和適用。 |
-25 本機版本高於 下載版本 |
已安裝的應用程式版本高於從華為應用程式市場下載的版本,導致無法安裝更新 |
3) 恢復出廠設定,將手機恢復至原始狀態。 恢復出廠設定會刪除您裝置上的所有檔案,包括音樂、圖片、已安裝應用程式等,請小心選擇。在恢復出廠設定之前,請及時備份好手機數據。 開啟設定,搜尋恢復出廠設定,輕觸重設手機,然後按指示完成重設。 |
-3 無效的 URI |
1) 裝置系統可能為 Android 6.0 及以下(設定 > 系統 > 關於手機,檢視 Android 版本號碼以確認,而非 EMUI 版本號碼); 2) 確認是否明確提示「錯誤碼 -3」 |
建議您在瀏覽器開啟 https://appgallery.cloud.huawei.com/marketshare/app/C27162?locale=en_US,下載華為應用程式市場並覆寫安裝,即可解決此問題。 |
-3 無效的 URI |
其他情況 |
可參考以下方法處理:
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提示其他異常數字 |
聯絡當地的華為客戶服務反映問題,並上載和提交華為應用程式市場記錄以及以下資訊:
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