華為手錶/手環無法開機、自動關機或重新啟動怎麼辦？

適用產品： HUAWEI Band，HUAWEI Talkband，HUAWEI Watch

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華為手錶/手環無法開機、自動關機或重新啟動怎麼辦？

在使用華為手錶/手環過程中出現自動關機、重新啟動或無法開機的情況，請您按照以下場景逐一檢查：

場景一：手錶/手環首次按鍵開機無反應

為了使手錶/手環運輸過程中減少電量損耗，裝置在開箱後首次開機時可能需要較長時間，如果您發現長按裝置錶冠/側按鍵沒有反應，建議嘗試以下方法：

我們在產品設計中考慮鋰電池功能以及電池安全性，當手錶/手環低電量關機後，連接標準配備充電基座時，系統會根據電池低電狀態進行充電，若手錶/手環過度放電，可能無法直接透過按鍵強制開機，需要及時為裝置充電一段時間，用以補充過度放電造成的電量虧損。

請您將手錶/手環連接充電基座及電源配接器，並耐心等待至少 15 分鐘，當裝置出現充電圖標或電量顯示，說明充電正常，裝置會自動開機；
Figure 1. 手錶/手環充電中圖標示例

如果持續充電 1 小時後還是無法開機，或開機後離開充電基座又快速耗電並關機，可能是硬件問題，請您備份數據後攜帶購機憑證，前往附近華為客戶服務中心進行檢查，我們將竭誠為您服務。

手錶/手環佩戴使用中，可能會因以下原因出現自動關機或重新啟動的現象，請依次序檢查：

如手環/手錶自動關機或自動重新啟動，開機後可暫時恢復使用，建議您先檢查手環/手錶版本更新資訊，並將手環/手錶升級至最新版本後觀察是否恢復正常。

如下圖佩戴手錶為例，請避開手腕骨節至少一指距離佩戴，保持錶帶鬆緊適度，避免衣物鉤掛住按鍵導致錯誤觸碰自動關機/重新啟動。

冬季時需要重點關注，如果您穿着衝鋒衣、羽絨服、衛衣等在袖子位置有收口的衣服時，會更易因錯誤觸/靜電導致關機或重新啟動。

手錶/手環存放的環境溫度應在 -20°C 至 45°C範圍內，工作溫度在 0℃ 至 35℃ 之間使用性能最好；若持續超過適宜溫度，為了保護裝置電池及硬件，系統會觸發過溫保護機制提醒並自動關機。請您將手環/手錶放置在陰涼通風處，等待落到工作溫度後再開機使用。

夏季時需重點關注，請勿在無人看管的情況下，將手錶/手環放置在高溫環境下，例如陽光暴曬，炎熱的車裡。在日間佩戴手錶進行長時間戶外運動鍛煉時，請避免手錶長時間受到太陽直射。

如果上述方案均未解決問題，可能為硬件問題，請您備份手錶/手環數據，並攜帶購機相關憑證，前往附近華為客戶服務中心檢查，我們將竭誠為您服務。