寄修服務使用者協定

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      寄修服務使用者協定

      寄修服務使用者協定

      以下條款是您與華為終端有限公司(以下稱“華為”)訂立的具備法律效力的協議。本協定確立您使用“寄修服務”(以下統稱“本服務”)時享有的法律責任和權利。在本協議中,“您”指任何使用和訪問本服務的個人。


      請您務必仔細閱讀、充分理解本協議中各條款,包括免除或者限制華為責任的免責條款及對用戶的權利限制條款,點擊同意表明您已經閱讀並接受這些條款。如果您不接受本協議的所有條款,請您停止註冊、登錄或使用本服務。您的註冊、登錄、使用等行為將視為您同意接受本協議的約束。


      一、使用本服務的要求


      您明確聲明和保證:您具備足夠的法律權利或授權來簽署和履行本協定;您對於本協議的簽署和履行不會對您須履行的任何其他協議、安排造成衝突或導致違約。您也保證本協議對您具有法律效力,在必要的時候本協議具備執行力。


      二、關於本服務


      (一)基本服務與功能

      “寄修服務”是購買華為品牌手機 、平板電腦產品於保修期内 (12個月) 出現產品故障問題,可致電華為客戶服務熱線號碼 +852 8128-8810申請一次往返物流郵寄免費的寄修服務,成功申請後, 華為委託服務供應商會以短訊通知或致電聯繫使用者有關上門收送安排,完成產品檢測維修後,寄修中心會將已維修好的設備寄回給使用者。

      (二)可用性

      (1) 本服務內容僅適用于華為品牌的手機、平板產品。

      (2) 寄修服務只適用於香港地區

      (3) 用戶通過華為客戶服務熱線提交寄修服務申請後,可選擇於3天內親臨華為委託服務供應商之各門市自行交付故障機或要求華為委託服務供應商於一至個兩個工作日內安排上門收取故障機, 用戶須把購買憑証(必須為電子打印版本)之副本連同故障機交託給華為委託服務供應商。產品完成維修華為寄修服務使用者須向華為提供聯絡人姓名、聯絡電話、收送地址作為上門收送安排及產品的IMEI/MAC/SN號碼作為檢查產品保修狀況。後,華為寄修中心將以短訊或電話方式通知用戶有關送回安排事宜。

      (4) 華為寄修服務使用者須向華為提供聯絡人姓名、聯絡電話、收送地址作為上門收送安排及產品的IMEI/MAC/SN號碼作為檢查產品保修狀況。

      (5) 用戶通過華為客戶服務熱線提交寄修服務申請後,可選擇於3天內親臨華為委託服務供應商之各門市自行交付故障機或要求華為委託服務供應商於一至個兩個工作日內安排上門收取故障機, 用戶須把購買憑証(必須為電子打印版本)之副本連同故障機交託給華為委託服務供應商。產品完成維修後,華為寄修中心將以短訊或電話方式通知用戶有關送回安排事宜。

      (6) 華為寄修服務僅適用於香港及澳門區官方認可之銷售管道之手機 、平板電腦產品, 如用戶不理解或有任何疑問,可致電華為客戶服務熱線號碼 +852 8128-8810作進一步查問。

      (7) 華為收到故障機並確認產品故障屬於保修範圍內,在兩個工作日內完成維修,期間往返物流週期參照各快遞公司發佈資訊。(因異常問題溝通引起的維修、返還時間延遲不在此限制範圍,視實際情況而定

      (8) 對於超過保修期或因人為損壞引起的故障,華為維修中心將會聯繫用戶進行報價維修。

      (9) 在檢測或維修過程中,維修人員為定位故障與檢測,在必要時可能會使用、查看您產品中的功能或應用,例如:通訊錄、相冊、短信、檔案管理員等,建議您將個人資料刪除,防止使用者隱私洩露。如未清除,我們將視為您允許維修人員查看。建議您妥善保管個人資料與資料,以免丟失。

      (10) 因檢測、維修環節可能導致儲存的資料丟失,維修前建議用戶需提前自行備份手機、SD卡、SIM卡內資料和資料,同時清除手機開機密碼,華為授權服務中心無權對使用者的手機資訊進行備份和保存。如用戶未按提示進行相關備份,對於因維修,但非因華為過失導致手機、SD卡、SIM卡內資料和資料的丟失,由使用者自行承擔後果,華為概不負責。

      (11) 華為收到故障機並確認產品故障屬於保修範圍內,在兩個自然日內完成維修,期間往返物流週期參照各快遞公司發佈資訊。(因異常問題溝通引起的維修、返還時間延遲不在此限制範圍,視實際情況而定)


      三、智慧財產權聲明


      寄修服務業務及華為在本服務過程中提供的內容(包括但不限於網頁、文字、圖片、音訊、視頻、商業標識等)的智慧財產權歸華為及其關聯公司所有。上述智慧財產權均受到法律保護,未經華為或相關權利人書面許可,您承諾不以任何形式進行使用或創造相關內容及衍生作品。


      四、免責條款


      華為不提供任何明示或暗示的陳述或保證,包括但不限於適銷性、可商用性、針對特定用途或不侵犯任何權利。華為對以下情形不作任何保證:

      (一) 本服務將滿足您的特定需求;

      (二) 本服務將在不間斷,及時,安全或沒有缺陷的情況下提供;

      (三) 您使用本服務過程中獲取的任何資訊是準確或可靠;

      (四) 作為本服務的一部分的任何軟體的任何缺陷或錯誤都將得到更正。

      華為無法保證所有服務在任何時間、任何國家和地區內皆可正常運行或無缺陷。由於某些國家和地區缺乏提供本服務所必需的環境和條件,本服務在這些國家和地區可能無法正常使用。華為有權根據自身合理的考慮和選擇,在不經通知的情況下,變更、刪除、停止提供全部或任一部分的服務。

      華為無法控制您的網路運營商,因對於其網路覆蓋範圍、可用性或提供的服務品質無法提供任何保證。您需自行承擔通過本服務下載、獲得、訪問的所有內容和其他材料的風險,以及您使用本服務或協力廠商服務而導致的設備和資料損害、內容丟失的風險。使用本服務的同時,您應當遵守所有相關的有效法律。當您在使用寄修服務時,涉及到您財產安全及資訊安全,華為公司聲明如下:

      (1) 因使用者未按提示提前進行資料備份,造成的資料和資料丟失的損失由使用者自行承擔,華為公司概不負責。

      (2) 因使用者回饋錯誤的郵寄收貨資訊,導致無法取機,用戶的損失由用戶自行同物流承運商協商,華為公司概不負責。

      (3) 物流責任:因物流原因造成的產品丟失、損壞、浸液等問題的責任由物流公司承擔。


      五、終止與變更


      當法律制定或者修訂、相關部門頒佈有約束力規定、華為營業方向發生調整等情況導致不得不終止與變更本服務時,華為會通過業務公告、短信等形式通知用戶。

      根據當地國家法律法規變化及業務運營需要,華為有權對本協議不時地修改,並代替原來的協議。使用者可隨時登陸查閱最新協定;使用者有義務不時關注並閱讀最新版的協議及網站公告。如使用者不同意更新後的協議,應立即停止接受本服務;如用戶繼續使用的,即視為同意更新後的協議。


      六、違約責任


      您承諾不利用華為寄修服務實施違反當地國家法律法規或侵犯協力廠商合法權利的行為,因違反國家法律法規或本協議的約定而給華為造成損失的,您應賠償華為因此而造成的一切損失,並消除影響。

      在任何情況下,華為依據本協定對當次服務所承擔的違約責任總額不超過華為向您提供當次服務所獲得的服務費用總額。


      七、不可抗力


      華為及其雇員、代理人或分包商對超越合理控制的事件所造成的無法履行義務、或延遲履行義務以及履行其他本協議下的任何義務的後果不承擔任何責任。不可抗力事件包括但不限於:

      (一) 自然災害。如颱風、地震、洪水、冰雹;

      (二) 政府行為。如徵收、徵用、法律修改和制定;

      (三) 社會異常事件。如戰爭、罷工、騷亂;

      (四) 電腦病毒或駭客攻擊、互聯網路、通信線路等原因造成服務中斷。;

      若不可抗力事件持續,華為有權暫停履行任何本協議下的義務,並有權在一定的緩衝時間後繼續履行。華為將以合理的方式努力結束不可抗力事件或找到解決方案,以便於華為在不可抗力事件繼續的情況下仍能履行華為的義務。


      八、適用法律和管轄


      本協議應受香港法律解釋和管轄,並不考慮法律衝突。

      本協議簽訂地為深圳市龍崗區,如雙方就本協定的內容或其執行發生任何爭議,雙方應儘量友好協商解決;協商不成時,任何一方均可向香港法院提起訴訟。


      九、其他


      您在履行本協議的過程中,應遵從所有適用的法律。

      若本協定中部分內容因任何原因被認定無效的,此無效條款不影響其他條款的有效性。

      華為有權轉讓在本協議下任何權利或義務。

      本協議所有標題僅為方便閱讀所設置,並不影響本服務協定任何部分的含義或解釋。

      如果您對本服務和條款有任何疑問或需要與華為聯繫,請發送郵件至mobile@huawei.com



      最近更新日期:2018年10月

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