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          Informativa sulla privacy

          Ultimo aggiornamento: 29.05.2020

          Questo sito Web è gestito da HUAWEI TECHNOLOGIES ITALIA S.R.L., una società Huawei di diritto italiano con numero di iscrizione al registro imprese 04501190963 e con sede legale in Via Lorenteggio, 240, Torre A, 20147 Milano, Italia (di seguito "Huawei", "noi", "ci" e "nostro/a/i/e").

          Comprendiamo l'importanza della privacy. Gli utenti sono invitati a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy per comprendere come vengono trattati i dati personali.

          Questo sito Web non è destinato all'uso da parte di minori di 18 anni, ad eccezione della newsletter il cui accesso è consentito ai miniori con età compresa tra 14 e 18. In caso di utenti di minore età, i genitori o chi ne esercita la responsabilità genitoriale deve accettare l'utilizzo di questo sito Web da parte dell'utente e i relativi termini.

          Questa informativa descrive:

          1. Quali dati raccogliamo

          2. Come utilizziamo i dati dell'utente

          3. Come condividiamo i dati dell'utente

          4. Per quanto tempo conserviamo i dati dell'utente

          5. Diritti e scelte dell'utente

          6. Aggiornamenti della presente Informativa

          1. Quali dati raccogliamo

          Possiamo raccogliere ed elaborare le seguenti informazioni personali dell'utente, a seconda dei tipi di servizi che usa su questo sito Web:

          (1) Informazioni sull'account HUAWEI ID: se l'utente accede utilizzando il proprio HUAWEI ID, il nome utente, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e la foto del profilo registrati con quell'account HUAWEI ID vengono condivisi con noi dalla nostra società affiliata Huawei Aspiegel Limited. Il Titolare del trattamento del HUAWEI ID è Aspiegel Limitied, una società del gruppo Huawei che ha già fornito tutte le informazioni sulla privacy al momento della registrazione del HUAWEI ID. Per ulteriori informazioni, clicca il seguente link.

          (2) Dati di contatto: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo postale, per contattare l'utente e, se necessario, per organizzare la consegna / il prelievo del dispositivo.

          (3) Informazioni sull'ordine: nome, e-mail, numero di telefono, prodotti ordinati, indirizzo di spedizione, codice fiscale ed indirizzo di fatturazione. Per processare il tuo ordine genereremo un numero di ordine e un numero di spedizione e il vettore genererà un numero di tracciamento.

          (4) Informazioni sul pagamento: nome del titolare della carta, numero della carta, data di scadenza, codice di verifica SMS e codice CVV. Non conserviamo informazioni di pagamento sensibili come il codice CVV. Per elaborare il pagamento genereremo un numero di pagamento.

          (5) Feedback sul prodotto: recensioni, valutazioni, commenti, domande e feedback pubblicati sulle pagine dei nostri prodotti.

          (6) Dettagli del dispositivo: modello del dispositivo, dettagli dei danni / guasti, data di attivazione, codice IMEI, numero di serie, prova d'acquisto e indirizzo IP.

          (7) Informazioni sul servizio clienti: i dati di contatto dell'utente e una registrazione della richiesta di assistenza dell'utente a Huawei tramite e-mail, chat live, modulo Web, app HiCare, servizio call center o messaggio diretto sui social media.

          (8) Partecipazione alla community: posts, commenti, "Mi piace", condivisioni, messaggi privati e voti sul forum della community Huawei.

          (9) Survey reso prodotti: indirizzo email e/o numero di telefono del per contattare l’utente ed effettuare un sondaggio sulle ragioni relative al reso di un prodotto.

          (10) Newsletter: indirizzo email per inviare all’utente comunicazioni relative ai prodotti HUAWEI o a promozioni esclusive.

          2. Come utilizziamo i dati dell'utente

          Per fornire i servizi richiesti e per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei confronti dell'utente, trattiamo i seguenti dati per gli scopi associati. Se non diversamente indicato nella presente Informativa, l'utente non potrà più usufruire dei servizi pertinenti se rifiuta la raccolta e l'elaborazione dei suoi dati personali per tali servizi.

          (1) Accesso al HUAWEI ID: se si sceglie di accedere utilizzando il HUAWEI ID, elaboriamo le informazioni connesseall'account HUAWEI ID al fine di fornire all'utente i servizi di accesso. Se non si desidera accedere con il proprio HUAWEI ID, è comunque possibile utilizzare il sito Web e acquistare prodotti mediante il check-out come ospite.

          (2) Acquisto online e consegna: elaboriamo le informazioni dell'ordine e le informazioni di pagamento per elaborare l'ordine, fornire la fattura, consegnare gli articoli ed elaborare i resi. Non conserviamo informazioni di pagamento sensibili come il codice CVV.

          (3) Notifiche: elaboriamo l'e-mail dell'utente per avvisarlo quando un articolo richiesto è in magazzino e disponibile per l'acquisto.

          (4) Fornire riparazioni in garanzia: per verificare che il dispositivo sia coperto dalla garanzia legale o dalla garanzia commerciale Huawei de riparare i dispositivi in garanzia, elaboriamo i dettagli del dispositivo e le informazioni sul servizio clienti.

          (5) Prenotare e monitorare le riparazioni: elaboriamo le informazioni dell'account HUAWEI ID dell'utente, i dettagli di contatto, i dettagli del dispositivo e le informazioni del servizio clienti per consentire all'utente di prenotare e tracciare le riparazioni online o attraverso i nostri servizi di assistenza clienti, e per prelevare e consegnare i dispositivi dall'indirizzo di casa del cliente o dal punto di raccolta selezionato.

          (6) Richieste dei clienti: elaboriamo le informazioni dell'account HUAWEI ID del cliente e le informazioni del servizio clienti per assistere con domande e richieste, ordini, resi, risoluzione dei problemi, domande frequenti e tutte le altre richieste dei clienti.

          Sulla base dei nostri legittimi interessi, elaboriamo i seguenti dati per le finalità associate.

          (1) Recensioni, commenti, domande e feedback sui prodotti: elaboriamo le informazioni dell'account HUAWEI ID del cliente e qualsiasi recensione, commento, domanda o feedback che il cliente pubblica sulla nostra pagina del prodotto.

          (2) Partecipazione alla community Huawei: elaboriamo le informazioni dell'account HUAWEI ID del cliente relative alla partecipazione al forum della community, se l'utente partecipa al forum della community Huawei.

          (3) Prevenzione e monitoraggio delle frodi: elaboriamo le informazioni dell'account HUAWEI ID del cliente, le informazioni sugli ordini, le informazioni di pagamento, le informazioni sui resi e le informazioni sul dispositivo per garantire la sicurezza del pagamento, rilevare e prevenire furti, frodi, rischi di sicurezza finanziaria e attacchi di codice ostile via rete.

          (4) Analisi e miglioramento dell'attività aziendale: elaboriamo le informazioni sugli ordini, le informazioni di pagamento e le informazioni sul dispositivo per misurare e migliorare i nostri servizi, prevedere il controllo del materiale di stoccaggio, effettuare analisi contabili e saldare le fatture dei nostri fornitori.

          (5) feedback sulla qualità dell’acquisto Huawei: trattiamo le dati personali dell'account HUAWEI ID e/o i dati personali di contatto del cliente per migliorare la qualità dei nostri servizi.

          Sulla base del consenso del cliente, trattiamo i seguenti dati per le finalità associate:

          Marketing: con il consenso dell'utente, trattiamo l'e-mail e/o numero di telefono ed i cookie del cliente per l’invio di informazioni ed offerte, materiale pubblicitario, inviti ad eventi marketing relativi a prodotti o servizi offerti da Huawei o da altre società del gruppo Huawei (es. Aspiegel Limited con riferimento ai servizi di Huawei Cloud e Huawei Video). L'utente può opporsi all'utilizzo de dati personali per scopi di marketing in qualsiasi momento. Per ulteriori dettagli, vedere la Sezione 5: Diritti e scelte dell'utente. Per ulteriori dettagli sul nostro utilizzo dei cookie, consultare la nostra Cookie Policy. L'utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basato sul consenso prima del ritiro del medesimo.

          Survey reso prodotti: con il consenso dell'utente, elaboriamo l'e-mail e/o numero di telefono per effettuare un sondaggio sulle ragioni del reso di un prodotto. L'utente può opporsi all'utilizzo delle informazioni personali per tale finalità in qualsiasi momento. Per ulteriori dettagli, vedere la Sezione 5: Diritti e scelte dell'utente.

          Newsletter: con il consenso dell’utente, trattiamol’email per gestire l'iscrizione alla nostra newsletter e quindi inviare all’utente comunicazioni relative ai prodotti HUAWEI o a promozioni esclusive. L'utente può opporsi all'utilizzo dei dati personali connessi a tale finalità in qualsiasi momento. Per ulteriori dettagli, vedere la Sezione 5: Diritti e scelte dell'utente.Altresì, l’utente può consultare la nostra Cookie Policy, dove troverà anche le dati personali relative all’utilizzo dei pixel utilizzati con riferimento alla registrazione alla newsletter Huawei.

          Sondaggio relativo all’esperienza di acquisto sul Sito: con il consenso dell'utente, trattiamo i dati personali dell'account HUAWEI ID e/o i dati personali di contatto del cliente per migliorare la qualità dei nostri servizi. L'utente può opporsi all'utilizzo dei dati personali per tale finalità in qualsiasi momento. Per ulteriori dettagli, vedere la Sezione 5: Diritti e scelte dell'utente.

          Inoltre, potremmo elaborare le informazioni personali dell'utente secondo necessità per mantenere la conformità agli obblighi di legge, inclusi i requisiti fiscali e contabili, e per stabilire o difendere i nostri diritti legali.

          3. Come condividiamo i dati dell'utente

          (1) Condivisione con i fornitori di servizi: utilizziamo fornitori di servizi intragruppo e di terze parti, inclusi fornitori di servizi di pagamento, agenti del servizio clienti e società di riparazione che agiscono per conto di HUawei. Avranno accesso alle informazioni personali dell'utente solo nella misura necessaria per adempiere ai loro obblighi contrattuali nei nostri confronti. I nostri fornitori di servizi sono stati accuratamente selezionati e incaricati, sono vincolati da contratto e non elaboreranno le informazioni personali degli utenti per nessun altro scopo. Il nostro fornitore di assistenza clienti (Webhelp) si trova in Marocco. Huawei garantirà la legittimità di questa condivisione e firmerà accordi di non divulgazione (NDA) e/o clausole sull’elaborazione dei dati con le società, le organizzazioni e i singoli individui con cui vengono condivisi i Dati Personali, richiedendo loro di rispettare la presente Informativa e adottare le adeguate misure di riservatezza e sicurezza nel trattamento dei Dati Personali. HUawei addotterà appropriate garanzie in caso di trasferimento di dati extra UE adotttando clausole contrattuali standard come approvate dalla Commissione Europea e volte a garantire che i dati trasferiti godano del medesimo livello di protezione previsto dalle norme Europee.

          (2) Condivisione all'interno delle società del gruppo: per verificare se il dispositivo è coperto da garanzia, condivideremo il codice IMEI e la prova d'acquisto con la nostra casa madre cinese Huawei Device Co., Ltd., che registra la data di attivazione del dispositivo. Condivideremo anche informazioni non personalmente identificabili, come il modello del dispositivo e le parti danneggiate, con Huawei Device Co., Ltd., ai fini della previsione dei pezzi di ricambio e del pagamento ai fornitori di servizi di riparazioni. Tale trasferimento di dati extra UE si basa su una decisione di adeguatezza o sull’utilizzo di clausole contrattuali standard come approvate dalla Commissione Europea e volte a garantire che i dati trasferiti godano del medesimo livello di protezione previsto dalle norme Europee.

          (3) Condivisione con terze parti: condividiamo i dati personali dell'utente con i fornitori di servizi di deposito, consegna e logistica (Ceva e DHL per consegnare o prelevare dispositivi all'utente o presso l'utente. I dati di pagamento saranno condivisi tra il fornitore di servizi di pagamento dell'utente e le banche e altri istituti di pagamento per facilitare il pagamento stesso.

          (4) Condivisione in conformità a leggi e normative: Huawei potrebbe condividere i dati personali dell'utente per risolvere controversie legali o richieste da parte delle autorità amministrative o giudiziarie ai sensi di legge o per stabilire o difendere i nostri diritti legali.

          (5) Riorganizzazione aziendale: i dati personali dell'utente possono essere divulgate anche come parte di fusione, acquisizione, vendita di attività (come contratti di servizio) o transizioni del servizio a una società del gruppo Huawei o di altra natura.

          I dati personali dell'utente sono conservate nell'UE. Huawei rispetta tutti i requisiti legali applicabili per salvaguardare le informazioni personali dell'UE trasferite o a cui si è fatto accesso all'esterno dell'area SEE, stipulando clausole contrattuali standard UE https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_it per garantire che si applichi un livello equivalente di protezione dati alle informazioni personali dell'utente anche laddove non si applica direttamente la legislazione dell'UE sulla protezione dati.

          4. Per quanto tempo conserviamo i dati dell'utente

          Conserviamo i dati personali dell'utente per un periodo non superiore a quanto necessario. In particolare:

          (1) Informazioni sull'account HUAWEI ID: conserviamo le informazioni dell'account HUAWEI ID dell'utente fino a quando questo non annulla la registrazione del proprio account.

          (2) Dati di contatto: conserviamo i dati di contatto dell'utente per 24 mesi dalla data dell'ultimo contatto dell'utente con noi.

          (3) Informazioni sull'ordine: conserviamo le informazioni sugli ordini dell'utente per 10 anni dalla data dell'ordine, per mantenere la conformità con le leggi e normative correlate.

          (4) Informazioni di pagamento: conserviamo le informazioni di pagamento per 10 anni dalla data dell'acquisto, in conformità alle leggi e alle normative in materie fiscali e finanziarie.

          (5) Recensioni, valutazioni, commenti, domande e feedback pubblicati su pagine dei nostri prodotti sono pubblicati sotto pseudonimo sul nostro sito Web non attribuito all'utente e rimangono pubblicati fino a quando la pagina Web è ancora attiva.

          (6) Dettagli del dispositivo: conserviamo i dettagli del dispositivo per 24 mesi dalla data dell'ultimo contatto del cliente con noi.

          (7) Informazioni sul servizio clienti: conserviamo le informazioni del servizio clienti per un massimo di 24 mesi dalla data della richiesta, al fine di poter assistere il cliente con le richieste in corso e recenti.

          (8) Post, commenti, "Mi piace", condivisioni, messaggi privati e voti sul forum della community Huawei vengono conservati fino alla chiusura dell'account utente della Huawei Community.

          (9) Disponibilità prodotti: Qualora, l’utente richieda di essere informato su quando un articolo sia nuovamente disponibile per l'acquisto, conserviamo l’indirizzo email per 6 mesi;

          (10) Survey reso prodotto: conserviamo le informazioni della survey per un massimo di 24 mesi dalla data della richiesta.

          (11) Newsletter: conserviamo l’indirizzo email per un massimo di 24 mesi dalla data di iscrizione alla newsletter.

          (12) Marketing: conserviamo l’indirizzo email e/o il numero di telefono per un massimo di 24 mesi.

          (13) Sondaggio relativo all’esperienza di acquisto sul Sito: conserviamo i dati personali dell'account HUAWEI ID e/o i dati personali di contatto del cliente per un massimo di 24 mesi.

          In relazione a ciascun periodo di conservazione indicato, è possibile richiedere espressamente la cancellazione anticipata esercitando i diritti di opposizione e cancellazione di cui alla Sezione 5: Diritti e scelte dell'utente. Le richieste saranno gestite in conformità con i requisiti legali del caso.

          5. Diritti e scelte dell'utente

          Diritto dell'utente Descrizione Come esercitare i propri diritti?
          Diritto di accesso L'utente può ricevere una copia delle informazioni personali da noi elaborate. (1) Accedere, andare alla pagina Il mio account/Account, quindi fare clic sulla foto del profilo o sul nickname nel Centro utenti per accedere alle informazioni dell'account. È possibile accedere alle informazioni sugli ordini, sull'indirizzo, sull'abbonamento e sul forum nella pagina Il mio account/Account. È possibile fare clic sull'icona del carrello per accedere al carrello.
          (2) È possibile esercitare i propri diritti come soggetto interessato qui
          Diritto alla portabilità L'utente può ricevere certi dati forniti a Huawei in un formato leggibile dal computer. Se è necessario ottenere una copia digitale delle informazioni personali: È possibile esercitare i propri diritti di portabilità come soggetto interessato qui.
          Diritto alla cancellazione È possibile cancellare i dati in determinate condizioni. (1) Effettuare l'accesso, eliminare le informazioni sugli ordini e le informazioni del destinatario di uso frequente nella pagina Il mio account / Account.
          (2) È possibile esercitare i propri diritti cancellazione come soggetto interessato qui.
          Diritto di rettifica È possibile correggere i dati inesatti e completare i dati incompleti. (1) Accedere, quindi fare clic su Profilo nella pagina Il mio account/Account per modificare le informazioni del proprio account. È possibile fare clic su Indirizzi nella pagina Il mio account/Account per modificare le informazioni del destinatario.
          (2) È possibile esercitare i propri diritti di rettifica come soggetto interessato qui.
          Revoca del consenso È possibilerevocare il consenso al trattamento dei dati personali basato sul proprio consenso. (1) Se si desidera annullare l'iscrizione alle comunicazioni elettroniche, nell'e-mail ricevuta, fare clic sul link per annullare la sottoscrizione.
          (2) È possibile esercitare i propri diritti di rettifica come soggetto interessato qui.
          Diritto di opposizione L'utente può opporsi al trattamento dei dati per determinati scopi È possibile esercitare i propri diritti di opposizione qui.
          Diritto di limitare l'elaborazione È possibile limitare l'elaborazione dei dati personali a determinate condizioni. L'utente ha il diritto di richiedere la limitazione dell'elaborazione dei propri dati qui.
          nei seguenti scenari:
          • Quando l'accuratezza dei dati è contestata dall'utente e abbiamo bisogno di un periodo per verificare l'accuratezza di tali dati.
          • Quando i dati dell'utente vengono elaborati illegalmente ma l'utente non desidera eliminarli.
          • Quando l'utente ha una rivendicazione legittima che deve far valere, esercitare o difendere, e ha richiesto a Huawei di mantenere i dati quando quest'ultima non li avrebbe altrimenti conservati.
          • Quando la richiesta di opposizione da parte dell'utente è in attesa di verifica da parte di Huawei.

          Per contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati o in caso di reclami o domande su come Huawei elabora le informazioni personali, si prega di inviare la richiesta qui.

          È inoltre possibile contattare il nostro responsabile della protezione dei dati ai seguenti recapiti.

          Indirizzo:

          DPO Office
          Huawei Technologies Düsseldorf GmbH

          Hansaallee 205
          40549
          Düsseldorf
          Germania

          Se ritieni che Huawei non tratti i Tuoi Dati Personali in ottemperanza alla presente Informativa o alla legge applicabile, potrai far valere i Tuoi diritti proponendo reclamo all’Autorità Garante della Protezione dei Dati Personali.

          6. Aggiornamenti della presente Informativa

          In caso di aggiornamento della presente Informativa sulla privacy, l'utente verrà informato in anticipo via e-mail su eventuali modifiche sostanziali che influenzeranno il modo in cui vengono trattate le informazioni personali.

          La versione più aggiornata della presente Informativa sulla privacy sarà sempre disponibile qui. È possibile controllare la data indicata all'inizio dell'Informativa sulla privacy per vedere quando è stata aggiornata l'ultima volta.

          IMPORTANTE: la presente Informativa sulla privacy si applica solo a questo sito Web. Per i nostri impegni sulla privacy in relazione ad altri prodotti e servizi, si prega di consultare l'Informativa sulla privacy applicabile di tali prodotti e servizi. Per maggiori informazioni sugli impegni sulla privacy di Huawei in generale, si invita a consultare la nostra Informativa sulla privacy di Huawei Consumer Business



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