Privacy Policy

Privacy

HUAWEI TECHNOLOGIES ITALIA S.R.L. CONSUMER BUSINESS GROUP
INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Europeo n. 679/2016. Aggiornata al 15 settembre 2021.

Gentile utente, questa informativa è rivolta a tutti i consumatori, clienti e potenziali clienti, che visitano il nostro website, e/o intraprendono con la nostra azienda delle attività online e/o offline commerciali, di supporto ed assistenza tecnica o partecipano alla nostra community social, alle promozioni, ai concorsi e/o iniziative di altro genere e che prevedono il trattamento di dati personali.

Come azienda ci impegniamo a salvaguardare la Tua privacy con la massima cura e, nel rispetto della normativa, abbiamo elaborato questo nuovo modello utilizzando un linguaggio semplice e diretto con l’intento di informarti in modo trasparente e chiaro su come vengono trattati i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi i servizi di supporto e quelli disponibili sul nostro sito web.
Grazie

Team Privacy Huawei Italy CBG

Titolare del trattamento dei dati personali è Huawei Technologies Italia S.r.l., con sede legale in Via Lorenteggio 240, Torre A, 20147 Milano.

FINALITA’ IN BASE ALLO SCENARIO

E-Commerce +

Tipologia dei dati trattati e interessati: informazioni personali, dati fiscali per la fatturazione, dettagli di contatto, posizione o indirizzo fisico, dettagli dei dispositivi, informazioni e dettagli sull’ordine, le spedizioni e per gestire i pagamenti, feedback sul prodotto e attività svolte nella community Huawei. I dati oggetto del trattamento sono dei clienti consumatori finali.

Finalità principali, base giuridica (termini di conservazione):
A. perché Tu possa acquistare online i nostri prodotti e servizi, aderire alle iniziative commerciali dell’e-commerce, scrivere recensioni sui prodotti o servizi acquistati (conserviamo i Tuoi dati connessi agli ordini ed ai pagamenti per 10 anni dalla data dell'ordine; le tue recensioni verranno conservate fino a quando il tuo ID Huawei non verrà cancellato o chiederai di eliminare i dati);
B. per avvisarti quando un articolo da Te richiesto risulta disponibile (conserviamo le Tue richieste per 2 anni);
C. soddisfare le tue richieste e consegnarti il materiale ordinato (conserviamo i tuoi dati per 2 anni).
Il trattamento dei Tuoi dati personali si basa sull’adempimento di obblighi contrattuali o sull'esecuzione di misure precontrattuali adottate su Tua richiesta.

Finalità ulteriori, base giuridica (termini di conservazione):
D. Huawei utilizzerà i Tuoi dati personali per adempiere ad obblighi di legge, regolamenti, norme comunitarie e disposizioni delle autorità di controllo e vigilanza come ad esempio l’obbligo di conservazione dettato da norme commerciali e fiscali (conserviamo i Tuoi dati connessi agli ordini ed ai pagamenti per 10 anni dalla data dell'ordine).
Il trattamento dei Tuoi dati personali si basa sull’adempimento di obblighi legali.

Finalità ulteriori, base giuridica (termini di conservazione):
E. elaboriamo le Tue informazioni per la prevenzione e monitoraggio delle frodi (conserviamo i tuoi dati per 2 anni);
F. elaboriamo le informazioni sugli ordini, i pagamenti ed i dispositivi usati ed acquistati per misurare e migliorare i nostri servizi, l’approvvigionamento dei prodotti, effettuare analisi commerciali e finanziarie (conserviamo i tuoi dati per 2 anni);
G. per poterti contattare telefonicamente, inviarti via Chat, email o SMS un questionario in modo da misurare la qualità del Servizio reso, la tua esperienza ed il livello della Tua soddisfazione sui prodotti acquistati o , nel caso, comprendere le ragioni del reso di un prodotto. A seguito del Reso di un prodotto e/o degli accessori/gift inclusi nell’ordine effettuato, potremmo contattarti per verificare e offrirti il nostro supporto per risolvere eventuali anomalie riscontrate. A seguito dell’acquisto di un prodotto dotato dei Huawei Mobile Services (HMS), potremmo contattarti via telefono o via email per migliorare la Tua esperienza e offrirti il nostro supporto nella prima fase di utilizzo. A seguito del primo contatto sarai libero di opporti al trattamento e quindi non dargli seguito (conserviamo i tuoi dati per 2 anni);
H. nel caso Tu richieda di ricevere un’offerta tramite il sito web per un prodotto che vorresti acquistare direttamente dall’e-commerce o attraverso il punto vendita selezionato, raccoglieremo i tuoi dati per contattarti, direttamente o attraverso il punto vendita selezionato, e rispondere alle tue richieste di informazioni, di preventivo o di prenotazione appuntamento ed avere un tuo riscontro in merito (conserviamo i tuoi dati per 2 anni);

Questi trattamenti dei Tuoi dati personali si basano sul legittimo interesse di Huawei e qualora Tu decidessi di opporti a queste finalità ulteriori, il Tuo rifiuto non avrà alcuna conseguenza sul Servizio e/o Prodotto da Te richiesto o acquistato.

I. utilizzeremo i Tuoi dati di contatto per l’invio di comunicazioni informative e marketing su eventi, novità, attività e promozioni legate a Huawei e società del gruppo, ed all’offerta diretta di prodotti e/o servizi; Il trattamento dei Tuoi dati personali si basa sul Tuo consenso facoltativo e revocabile in qualsiasi momento (conserviamo i tuoi dati per 7 anni) e qualora Tu decidessi di opporti a queste finalità ulteriori, il Tuo rifiuto non avrà alcuna conseguenza sul Servizio e/o Prodotto da Te richiesto o acquistato.

Dati necessari per le finalità del trattamento: non sei obbligato a fornire i dati personali da noi richiesti, ma se scegli di non farlo non saremo in grado di fornirti i nostri servizi ovvero non potrai effettuare i Tuoi acquisti online.

Modalità del trattamento: raccogliamo e gestiamo i Tuoi dati con modalità elettroniche ed automatizzate per mezzo degli strumenti di ERP e comunicazione aziendali.

Persone autorizzate a trattare i dati: gli incaricati al trattamento dei Tuoi dati operano nell’ambito del servizio di supporto e delle spedizioni e logistica, amministrazione e contabilità, marketing e vendite.

Responsabili esterni del trattamento: potremmo anche avvalerci di società che forniscono servizi a nome o per conto nostro, quali il fornitore che gestisce l’assistenza per i nostri clienti e consumatori, o società del gruppo Huawei situate in Europa che si attivano per la gestione dei sistemi informatici e/o la risoluzione di problemi. L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile scrivendo all’indirizzo privacyitacbg@huawei.com

Trasferimento dati ad altri titolari del trattamento:condividiamo i Tuoi dati con i fornitori di servizi di deposito, consegna e logistica (GLS e DHL) per consegnare o prelevare dispositivi all'utente o presso l'utente. Trasferiamo i dati a Teqcycle Solutions GmbH, azienda specializzata nelle attività di Trade-In, che si metterà in contatto con voi tramite email fornendovi le istruzioni su come proseguire nelle attività di trade-in se avete attivato questa opzione. Condividiamo i tuoi dati con Klarna Bank AB qualora Tu decida di utilizzare le loro modalità di pagamento. I dati di pagamento saranno condivisi tra il fornitore di servizi di pagamento dell'utente e le banche e altri istituti di pagamento per facilitare il pagamento stesso. Condividiamo i Tuoi dati personali con il rivenditore da te selezionato per dar seguito alle Tue richieste di informazioni, di preventivo o di prenotazione appuntamento.

Trasmissione dei dati fuori unione europea: i Tuoi dati non vengono trasmessi fuori dall'Unione Europea, fatta eccezione per le informazioni di spedizione per confermare l’avvenuta consegna o reso dell’ordine con Huawei Device Co. Ltd, società del gruppo situata in Cina, al fine di verificare la corretta esecuzione del servizio di spedizione e logistica. Tale trasferimento di dati extra UE si basa sull’utilizzo di clausole contrattuali standard come approvate dalla Commissione Europea e volte a garantire che i dati trasferiti godano del medesimo livello di protezione previsto dalle norme Europee.

Promo & Concorsi +

Tipologia dei dati trattati e interessati: dati anagrafici ed informazioni di contatto, file multimediali, posizione o indirizzo fisico, informazioni sui dispositivi oggetto dell’attività e dati bancari degli interessati (nel caso di promozioni CashBack). I dati oggetto del trattamento sono dei consumatori che aderiscono all’attività promozionali e/o ai concorsi.

Finalità principali, base giuridica (termini di conservazione): Perché Tu possa aderire all’attività promozionali e/o ai concorsi sulla base dei suoi termini e condizioni (i Tuoi dati personali relativi alla partecipazione all’attività promozionale e/o ai concorso saranno conservati per 2 anni).

Dati necessari per le finalità del trattamento: non sei obbligato a fornire i dati personali da noi richiesti, ma se scegli di non farlo non potrai aderire all’attività promozionale e/o ai concorsi.

Finalità ulteriori, base giuridica (termini di conservazione):
A. utilizzeremo i Tuoi dati di contatto per l’invio di comunicazioni informative e marketing su eventi, novità, attività e promozioni legate a Huawei e società del gruppo, ed all’offerta diretta di prodotti e/o servizi. Il trattamento dei Tuoi dati personali si basa sul Tuo consenso facoltativo e revocabile in qualsiasi momento (conserviamo i tuoi dati per 7 anni). Laddove il consenso sia richiesto;
B. utilizzeremo i Tuoi dati di contatto per l’invio di comunicazioni informative e marketing su eventi, novità, attività e promozioni legate a Huawei e società del gruppo, ed all’offerta diretta di prodotti e/o servizi profilate in base a macro-indicatori quali la posizione geografica, la fascia di età, il sesso, etc. Il trattamento dei Tuoi dati personali si basa sul Tuo consenso facoltativo e revocabile in qualsiasi momento (conserviamo i tuoi dati per 7 anni). Laddove il consenso sia richiesto;
C. per poterti contattare telefonicamente, inviarti via Chat, email o SMS un questionario in modo da misurare la qualità del servizio reso, la tua esperienza ed il livello della Tua soddisfazione sui prodotti acquistati, informarti sulle iniziative di supporto tecnico ed assistenza a te riservate o nel caso di un acquisto di un prodotto dotato dei Huawei Mobile Services (HMS), potremmo contattarti via telefono o via email per migliorare la Tua esperienza e offrirti il nostro supporto nella prima fase di utilizzo. Il trattamento dei Tuoi dati personali si basa sul legittimo interesse di Huawei, a seguito del primo contatto sarai libero di opporti al trattamento e quindi non dargli seguito (conserviamo i tuoi dati per 2 anni).

Questi trattamenti dei Tuoi dati personali si basano sul tuo consenso o sul legittimo interesse di Huawei e qualora Tu decidessi di opporti a queste finalità ulteriori, il Tuo rifiuto non avrà alcuna conseguenza sulla tua adesione all’attività promozionale.

Modalità del trattamento: raccogliamo e gestiamo i Tuoi dati con modalità elettroniche per mezzo del nostro sito consumer.

Persone autorizzate a trattare i dati: gli incaricati al trattamento dei Tuoi dati operano nell’ambito delle operazioni promozionali, dell’e-commerce e del reparto amministrativo e finanziario.

Responsabili esterni del trattamento: potremmo anche avvalerci di società che forniscono servizi a nome o per conto nostro, quale il fornitore che gestisce assistenza telefonica durante la manifestazione a premio o l’attività promozionale a cui partecipi, o società del gruppo Huawei situate in Europa che si attivano per la gestione dei sistemi informatici e/o la risoluzione di problemi. L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile scrivendo all’indirizzo privacyitacbg@huawei.com

Trasferimento dati ad altri titolari del trattamento: condividiamo i Tuoi dati con i fornitori di servizi di deposito, consegna e logistica (DHL) per consegnare i dispositivi all'utente. I Tuoi dati bancari saranno condivisi tra il fornitore che si occupa per nostro conto dei pagamenti e gli istituti di pagamento e le banche che intervengono operativamente nel caso di promozioni CashBack.

Trasmissione dei dati fuori unione europea: i Tuoi dati non vengono trasmessi fuori dall'Unione Europea.

Community +

Tipologia dei dati trattati e interessati: nickname, avatar e dettagli delle attività svolte nella community e del profilo, informazioni personali e su interessi personali, file multimediali condivisi e metadati correlati. I dati oggetto del trattamento sono dei consumer che si iscrivono alla Huawei Community.

Finalità, base giuridica (termini di conservazione): perché Tu possa partecipare alla Huawei Community e ogni attività richiesta, come l’accesso, i post, i likes, follow, share ed i messaggi privati e per fornirti il supporto associato, la risoluzione dei problemi e la manutenzione dell'ambiente del forum. Il trattamento dei Tuoi dati personali si basa sull’adempimento degli obblighi contrattuali dei Termini di utilizzo della Huawei Community (i Tuoi dati saranno conservati per 2 anni; nella Huawei Community, i tuoi dati personali verranno conservati fino a quando il tuo ID Huawei non verrà cancellato o chiederai di eliminare i dati).

Dati necessari per le finalità del trattamento: non sei obbligato a fornire i dati personali da noi richiesti, ma se scegli di non farlo non saremo in grado di fornirti i nostri servizi ovvero non potrai partecipare alla Community. 

Modalità del trattamento: raccogliamo e gestiamo i Tuoi dati con modalità elettroniche ed automatizzate per mezzo degli strumenti online e di comunicazione aziendali.

Persone autorizzate a trattare i dati: gli incaricati al trattamento dei Tuoi dati operano nell’ambito delle operazioni Digital Marketing e del servizio di supporto.

Responsabili esterni del trattamento: potremmo anche avvalerci di società che forniscono servizi a nome o per conto nostro, quale il fornitore che ci assiste nella definizione e svolgimento delle attività marketing e/o nella comunicazione, o società del gruppo Huawei situate in Europa che si attivano per la gestione dei sistemi informatici e/o la risoluzione di problemi. L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile scrivendo all’indirizzo privacyitacbg@huawei.com

Trasferimento dati ad altri titolari del trattamento:non è previsto il trasferimento dei Tuoi dati ad altri titolari.

Trasmissione dei dati fuori unione europea: i Tuoi dati non vengono trasmessi fuori dall'Unione Europea.

Brand Lover +

Tipologia dei dati trattati e interessati: informazioni personali, documenti di identificazione, dettagli di contatto, posizione o indirizzo fisico, dettagli dei dispositivi, informazioni su interessi personali e profili social e materiale digitale. I dati oggetto del trattamento sonodei candidati a diventare Brand Lover e dei Brand Lover.

Finalità, base giuridica (termini di conservazione): perché Tu possa registrarti e creare il tuo account, candidarti e partecipare al Programma Brand Lover. Il trattamento dei Tuoi dati personali si basa sul Regolamento Integrale Del Programma Huawei Brand Lover (i Tuoi dati saranno conservati per 2 anni dall’avvio del Programma).

Dati necessari per le finalità del trattamento: non sei obbligato a fornire i dati personali da noi richiesti, ma se scegli di non farlo non saremo in grado di fornirti i nostri servizi ovvero non potrai partecipare al Programma.

Modalità del trattamento: raccogliamo e gestiamo i Tuoi dati con modalità elettroniche ed automatizzate per mezzo degli strumenti online e di comunicazione aziendali.

Persone autorizzate a trattare i dati: gli incaricati al trattamento dei Tuoi dati operano nell’ambito delle operazioni Digital Marketing e del reparto amministrativo e finanziario.

Responsabili esterni del trattamento: potremmo anche avvalerci di società che forniscono servizi a nome o per conto nostro, quale il fornitore che ci assiste nella definizione e svolgimento delle attività marketing e/o nella comunicazione, o società del gruppo Huawei situate in Europa che si attivano per la gestione dei sistemi informatici e/o la risoluzione di problemi. L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile scrivendo all’indirizzo privacyitacbg@huawei.com

Trasferimento dati ad altri titolari del trattamento:non è previsto il trasferimento dei Tuoi dati ad altri titolari.

Trasmissione dei dati fuori unione europea: i Tuoi dati non vengono trasmessi fuori dall'Unione Europea.

Social Media +

Huawei Technologies Italia S.r.l. insieme e rispettivamente alle piattaforme dei social media Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, TikTok e Linkedin (di seguito denominate "piattaforma di social media") è contitolare del trattamento dei dati delle pagine social dedicate a Huawei. A questo scopo abbiamo stipulato un accordo dedicato con la piattaforma di social media per rispettare la normativa applicabile sulla protezione dei dati. Questa informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati riferito alla piattaforma di social media.

Trovi l’informativa sulla privacy della piattaforma di social media ai seguenti link:

Facebook e Instagram

Twitter

YouTube

TikTok

Linkedin

Tipologia dei dati trattati e interessati: i dati personali che elaboreremo dipenderanno dalla tua particolare interazione o richiesta, ma possono includere: nome utente della piattaforma di social media e immagine del profilo, informazioni del Tuo profilo social, informazioni e dettagli contenuti nelle tue richieste e riferite ai dispositivi Huawei o a problematiche, informazioni personali e dati di contatto. I dati oggetto del trattamento sono dei consumatori che intendono connettersi o comunicare con noi tramite i canali social.

Finalità principali, base giuridica (termini di conservazione): elaboriamo i Tuoi dati personali per offrire una migliore esperienza all’utente, per poterti contattare a fronte di commenti da Te rilasciati sulle pagine social ufficiali di Huawei, specie se emergesse la necessità di assistenza tecnica o la Tua insoddisfazione in merito ai servizi o ai prodotti di Huawei o la necessità evadere eventuali Tue richieste di qualunque genere (sulle nostre offerte di lavoro, sui nostri prodotti e su varie nostre attività).
Questi trattamenti dei Tuoi dati personali si basano sul legittimo interesse di Huawei e a seguito del primo contatto sarai libero di opporti al trattamento e quindi non dargli seguito. (i Tuoi dati saranno conservati per 2 anni);

Dati necessari per le finalità del trattamento: non sei obbligato a fornire i Tuoi dati personali, ma se scegli di non farlo non saremo in grado di rispondere alle Tue richieste.

Modalità del trattamento: raccogliamo e gestiamo i Tuoi dati con modalità elettroniche ed automatizzate per mezzo degli strumenti di gestione e comunicazione messi a disposizione dalla piattaforma di social media e dall’azienda.

Persone autorizzate a trattare i dati: gli incaricati al trattamento dei Tuoi dati operano nell’ambito del servizio di assistenza, supporto e marketing.

Responsabili esterni del trattamento: potremmo anche avvalerci di società che forniscono servizi a nome o per conto nostro, quale il fornitore che ci assiste nella definizione e svolgimento delle attività marketing e/o nella comunicazione, e/o nell’assistenza ai clienti, o società del gruppo Huawei situate in Europa che si attivano per la gestione dei sistemi informatici e/o la risoluzione di problemi. L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile scrivendo all’indirizzo privacyitacbg@huawei.com

Trasferimento dati ad altri titolari del trattamento: non è previsto il trasferimento dei Tuoi dati ad altri titolari.

Trasmissione dei dati fuori unione europea: i Tuoi dati non vengono trasmessi da Huawei al di fuori dall'Unione Europea, ma l'uso della piattaforma di social media può comportare operazioni di elaborazione dei dati al di fuori dell’Unione Europea. Inoltre, a causa della natura di internet, i Tuoi dati personali e i contributi da te pubblicati sulle pagine della piattaforma di social media saranno disponibili e diffusi in tutto il mondo fuori dal controllo e responsabilità di Huawei.

Supporto +

Tipologia dei dati trattati e interessati: informazioni personali, documenti di identificazione, dettagli di contatto, posizione o indirizzo fisico, dettagli dei dispositivi, informazioni e dettagli sull’ordine ed il pagamento, dati del consumatore contenuti sul dispositivo oggetto della riparazione. I dati oggetto del trattamento sonodei consumatori, dei clienti e potenziali clienti.

Finalità principali, base giuridica (termini di conservazione):
A. perché Tu possa ricevere i servizi di assistenza (riparazione in garanzia, fuori garanzia attraverso i canali ufficiali Huawei o di consulenza tecnica) e quindi inviarci le Tue richieste di intervento, richiedere informazioni, supporto o inviare feedback/segnalazioni; nel caso Tu decida di utilizzare la chat sei invitato a non inoltrarci dati personali che non siano strettamente necessari e correlati alla richiesta di assistenza; elaboriamo le informazioni sull'utilizzo e cronologia di navigazione, come metriche di utilizzo (inclusi tassi di utilizzo, occorrenza di errori tecnici, preferenze delle impostazioni, chiamate API e altri registri), cronologia attività utente (clic e navigazione delle pagine, URL, timestamp, contenuto visualizzato o cercato, tempi di risposta della pagina, informazioni sull'interazione con la pagina (come scorrimento, clic e passaggio del mouse) e dati correlati. Il nostro chatbot utilizza l’intelligenza artificiale per fornire un'esperienza personalizzata ad ogni utente, ma non è in grado di prendere decisioni in autonomia ed in tutti i casi in cui sia necessario, o laddove la risposta non sia ritenuta soddisfacente, sarà possibile contattare un operatore del call center; se non desideri che le informazioni sull'utilizzo e cronologia di navigazione vengano raccolte, deseleziona il pulsante “Miglioramento Esperienza Utente” che trovi nella parte inferiore della chat. Questo potrebbe influire sul risultato della Tua Esperienza nell’uso del nostro chatbot;
B. affinché Tu possa utilizzare il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna gratuiti del dispositivo, presso un indirizzo fisico di Tua scelta;
C. affinché Tu possa usufruire del servizio assistenza su prenotazione (web, telefonica o App) presso un nostro centro di assistenza autorizzato;
D. affinché Tu possa verificare lo stato delle tue richieste tramite il sito web al seguente link o tramite l'app My HUAWEI;
E. affinché Tu possa usufruire del telefono di cortesia laddove necessario e nelle casistiche previste.

Il trattamento dei Tuoi dati personali si basa sull’adempimento di obblighi contrattuali o sull'esecuzione di misure precontrattuali adottate su Tua richiesta (i Tuoi dati saranno conservati per 2 anni);

Finalità ulteriori, base giuridica (termini di conservazione):
F. per poterti contattare telefonicamente, inviarti via Chat, Email o SMS un questionario di soddisfazione per poter misurare la qualità del Servizio reso ed il Tuo livello di gradimento;
G. allo scopo di migliorare la qualità del servizio di Assistenza con interventi sui processi operativi e nella formazione degli operatori, migliorando la conoscenza dei bisogni degli utenti, Huawei potrà registrare a campione alcune telefonate pervenute al call center, e le conversazioni della Live Chat dai vari canali di contatto. Potrai opporti alla possibilità che la telefonata venga registrata seguendo le istruzioni vocali del sistema. Per la Live Chat potrai, richiedere la ricezione del dialogo intercorso con l’operatore durante la conversazione;
H. per offrire una migliore esperienza all’Utente, Huawei potrà contattarti a fronte di commenti da Te rilasciati sul sito di e-commerce, sulle pagine social ufficiali di Huawei o su altri siti, specie se emergesse la necessità di assistenza tecnica o la Tua insoddisfazione in merito ai servizi o ai prodotti di Huawei o la necessità evadere eventuali Tue richieste di qualunque genere (sui nostri prodotti e su varie nostre attività). A seguito del primo contatto sarai libero di opporti al trattamento e quindi non dargli seguito.

Questi trattamenti dei Tuoi dati personali si basano sul legittimo interesse di Huawei e qualora Tu decidessi di opporti a queste finalità ulteriori, il Tuo rifiuto non avrà alcuna conseguenza sul Servizio da Te richiesto (i Tuoi dati saranno conservati per 2 anni);

Dati necessari per le finalità del trattamento: non sei obbligato a fornire i dati personali da noi richiesti, ma se scegli di non farlo non saremo in grado di fornirti i nostri servizi o di rispondere alle tue richieste.

Modalità del trattamento: raccogliamo e gestiamo i Tuoi dati con modalità elettroniche ed automatizzate per mezzo degli strumenti di ERP, comunicazione aziendali, modalità cartacee e manuali presso il centro di assistenza.

Persone autorizzate a trattare i dati: gli incaricati al trattamento dei Tuoi dati operano nell’ambito del servizio di assistenza, supporto, delle spedizioni e logistica.

Responsabili esterni del trattamento: potremmo anche avvalerci di società che forniscono servizi a nome o per conto nostro, quali i Centri Assistenza Autorizzati dislocati su tutto il territorio italiano per erogare il servizio di assistenza tecnica in garanzia o fuori garanzia attraverso i canali ufficiali Huawei, il fornitore che gestisce l’assistenza per i nostri consumatori o società del gruppo Huawei situate in Europa che si attivano per la gestione dei sistemi informatici e/o la risoluzione di problemi. L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile scrivendo all’indirizzo privacyitacbg@huawei.com

Trasferimento dati ad altri titolari del trattamento:condividiamo i Tuoi dati con i fornitori di servizi di deposito, consegna e logistica (GLS e DHL) per consegnare o prelevare dispositivi all'utente o presso l'utente. Condividiamo i dettagli della riparazione ed il codice IMEI con TIM SpA nel caso in cui tu abbia acquistato il dispositivo dal loro canale di vendita.

Trasmissione dei dati fuori unione europea: I Tuoi dati non vengono trasmessi fuori dall'Unione Europea, fatta eccezione per le seguenti ipotesi in cui i dati saranno condivisi con Huawei Device Co. Ltd, società del gruppo situata in Cina:
- il SN ed il codice IMEI al fine di verificare la corretta esecuzione del servizio di assistenza tecnica;
- il codice IMEI, l’indirizzo IP e le informazioni del Tuo telefonino contenute nei dettagli tecnici del debug qualora si renda necessario al fine di fornirti la migliore assistenza tecnica.
Tale trasferimento di dati extra UE si basa sull’utilizzo di clausole contrattuali standard come approvate dalla Commissione Europea e volte a garantire che i dati trasferiti godano del medesimo livello di protezione previsto dalle norme Europee.

Servizio a domicilio +

Tipologia dei dati trattati e interessati: informazioni personali, dettagli di contatto, posizione o indirizzo fisico, dettagli dei dispositivi, dati del consumatore contenuti sul dispositivo oggetto della riparazione. I dati oggetto del trattamento sonodei consumatori che intendono far riparare un loro dispositivo.

Finalità principali, base giuridica (termini di conservazione):
A. affinché Tu possa utilizzare il "servizio a domicilio" di riparazione con ritiro e riconsegna gratuiti del dispositivo, presso un indirizzo fisico di Tua scelta;
B. affinché Tu possa verificare lo stato delle tue richieste tramite il sito web al seguente link o tramite l’app My HUAWEI.

Il trattamento dei Tuoi dati personali si basa sull’adempimento di obblighi contrattuali del servizio (i Tuoi dati saranno conservati per 2 anni).

Finalità ulteriori, base giuridica (termini di conservazione):
C. per poterti contattare telefonicamente, inviarti via Chat, Email o SMS un questionario di soddisfazione per poter misurare la qualità del Servizio reso ed il Tuo livello di soddisfazione.

Il trattamento dei Tuoi dati personali si basa sul Tuo consenso facoltativo e revocabile in qualsiasi momento (conserviamo i tuoi dati per 2 anni).

Dati necessari per le finalità del trattamento: non sei obbligato a fornire i dati personali da noi richiesti, ma se scegli di non farlo non saremo in grado di fornirti il nostro “servizio a domicilio” di riparazione con ritiro e riconsegna gratuiti del dispositivo.

Modalità del trattamento: raccogliamo e gestiamo i Tuoi dati con modalità elettroniche ed automatizzate per mezzo degli strumenti di ERP e di comunicazione aziendali.

Persone autorizzate a trattare i dati: gli incaricati al trattamento dei Tuoi dati operano nell’ambito del servizio di assistenza, supporto, delle spedizioni e logistica.

Responsabili esterni del trattamento: potremmo anche avvalerci di società che forniscono servizi a nome o per conto nostro, quali i Centri Assistenza Autorizzati dislocati su tutto il territorio italiano per erogare il servizio di assistenza tecnica in garanzia o fuori garanzia attraverso i canali ufficiali Huawei, il fornitore che gestisce l’assistenza per i nostri consumatori o società del gruppo Huawei situate in Europa che si attivano per la gestione dei sistemi informatici e/o la risoluzione di problemi. L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile scrivendo all’indirizzo privacyitacbg@huawei.com

Trasferimento dati ad altri titolari del trattamento:condividiamo i Tuoi dati con i fornitori di servizi di deposito, consegna e logistica (GLS e DHL) per consegnare o prelevare dispositivi all'utente o presso l'utente. Condividiamo i dettagli della riparazione ed il codice IMEI con TIM SpA nel caso in cui tu abbia acquistato il dispositivo dal loro canale di vendita.

Trasmissione dei dati fuori unione europea: I Tuoi dati non vengono trasmessi fuori dall'Unione Europea, fatta eccezione per le seguenti ipotesi in cui i dati saranno condivisi con Huawei Device Co. Ltd, società del gruppo situata in Cina:
- il SN ed il codice IMEI al fine di verificare la corretta esecuzione del servizio di assistenza tecnica;
- il codice IMEI, l’indirizzo IP e le informazioni del Tuo telefonino contenute nei dettagli tecnici del debug qualora si renda necessario al fine di fornirti la migliore assistenza tecnica.
Tale trasferimento di dati extra UE si basa sull’utilizzo di clausole contrattuali standard come approvate dalla Commissione Europea e volte a garantire che i dati trasferiti godano del medesimo livello di protezione previsto dalle norme Europee.

Website +

Tipologia dei dati trattati e interessati: informazioni personali, dettagli di contatto, posizione o indirizzo fisico, dettagli dei dispositivi. I dati oggetto del trattamento sonodei consumatori, visitatori dei website.

Finalità, base giuridica (termini di conservazione):
A. per garantire e migliorare l’esperienza di navigazione web e la sicurezza dei sistemi informatici vengono raccolti automaticamente alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione internet. La base giuridica è il legittimo interesse (i dati di navigazione dei visitatori del website non persistono sui nostri sistemi di logging e infrastrutture di security per più di 180 giorni, salve eventuali necessità di accertamento di reati da parte dell'Autorità giudiziaria);
B. per accedere a delle parti del sito o per fini statistici o per rendere l’esperienza di navigazione più piacevole e più efficiente in futuro, cercando di valutare il comportamento degli utenti e di modificare la proposizione di offerta dei contenuti in funzione del loro comportamento raccogliamo tramite cookies i Tuoi dati personali. Per maggiori informazioni è disponibile una apposita cookie policy. La base giuridica per il trattamento, a seconda delle finalità, sarà il legittimo interesse o il consenso. (i cookies utilizzati sui nostri website conservano i tuoi dati dal tempo minimo di persistenza della sessione del tuo collegamento ad un massimo di diversi mesi per i cookies pubblicitari come specificato nella lista dei cookies).

Dati necessari per le finalità del trattamento: tutti i dati richiesti sono necessari e senza di questi non è possibile ricevere il servizio richiesto, fatta eccezione per quelli raccolti dai cookies pubblicitari e analitici che è possibile governare ed accettare selettivamente tramite il pannello delle preferenze cookies dell’utente.

Modalità del trattamento: raccogliamo e gestiamo i Tuoi dati con modalità elettroniche ed automatizzate per mezzo degli strumenti IT e di comunicazione aziendali.

Persone autorizzate a trattare i dati: gli incaricati al trattamento dei Tuoi dati operano nell’ambito del servizio di supporto, marketing e dell’IT.

Responsabili esterni del trattamento: potremmo anche avvalerci di società che forniscono servizi a nome o per conto nostro, quali il fornitore che gestisce l’assistenza per i nostri consumatori, o società del gruppo Huawei situate in Europa che si attivano per la gestione dei sistemi informatici e/o la risoluzione di problemi. L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile scrivendo all’indirizzo privacyitacbg@huawei.com

Trasferimento dati ad altri titolari del trattamento:non è previsto il trasferimento dei Tuoi dati ad altri titolari.

Trasmissione dei dati fuori unione europea: i Tuoi dati non vengono trasmessi fuori dall'Unione Europea.

Termini di conservazione: decorsi i termini di conservazione i dati verranno cancellati o resi anonimi nel rispetto delle policy aziendali.

Osservanza di Leggi, diritti e richieste della Pubblica Autorità: Huawei tratterà i Tuoi dati personali anche qualora ciò fosse necessario per l’osservanza di leggi e normative applicabili, in caso di eventuali richieste di accertamento di reati da parte dell'Autorità giudiziaria nonché per far valere o difendere in sede giudiziaria un diritto di Huawei Technologies Italia s.r.l.

Come Huawei gestisce i dati personali dei minori: le attività e i prodotti Huawei sono destinati prevalentemente agli adulti, ma nel caso di partecipazione di utenti al di sotto dei 14 anni, siamo pienamente consapevoli dell’importanza di adottare ulteriori misure preventive per tutelare la loro privacy e sicurezza.

I diritti dell’interessato e reclami: accesso, rettifica, cancellazione, portabilità dei dati, limitazione del trattamento, opposizione al trattamento e revoca del consenso.

Huawei mette a disposizione canali specifici affinché Tu possa accedere, modificare, opporti e/o limitare il trattamento dei Tuoi dati, nonché richiederne la cancellazione o portabilità ad altri soggetti e revocare il Tuo consenso.

Puoi esercitare i Tuoi diritti attraverso l’aerea personale del nostro sito consumer, se sei un utente registrato, e/o inoltrandoci le tue richieste per mezzo del seguente link: https://consumer.huawei.com/it/legal/privacy-questions/

Abbiamo designato un DPO (Data Protection Officer, Responsabile della Protezione dei Dati) che puoi contattare tramite un portale web dedicato alla privacy https://consumer.huawei.com/it/legal/privacy-questions/
o in alternativa scrivendo al seguente indirizzo: Huawei DPO Office
Hansaalee 205
40549 Düsseldorf - Germany

Se ritieni che Huawei non tratti i Tuoi dati personali in ottemperanza alla presente Informativa o alla legge applicabile, potrai far valere i Tuoi diritti proponendo reclamo all’Autorità Garante della Protezione dei Dati Personali link: https://www.garanteprivacy.it/

Aggiornamenti della presente informativa

Huawei potrà aggiornare la presente Informativa. Ti preghiamo di controllare la presente Informativa periodicamente per verificare eventuali aggiornamenti. Qualunque aggiornamento alla presente Informativa diventerà effettivo al momento della sua pubblicazione sul sito Huawei.

IMPORTANTE: questa informativa sulla privacy si applica solo a questo sito web. Per i nostri obblighi sulla privacy in relazione ad altri prodotti e servizi, consultare l'informativa sulla privacy applicabile a tali prodotti e servizi. Nel caso tu voglia apprendere maggiori informazioni sulla privacy di Huawei a livello globale, leggi l’Informativa sulla privacy Huawei Consumer Business.

Informativa privacy_Template_A_V2.7_15092021

Certificato n. 2019003512-1, rilasciato il 18 dicembre 2019, valido fino al 17 dicembre 2022

Huawei Technologies Italia Srl Divisione Consumer Business Group (CBG) ha conseguito la certificazione ISDP©10003 per la conformità al GDPR; tale certificazione fornisce garanzia, verso le parti interessate, di adeguatezza e accountability. Con la certificazione della “Divisione Consumer Business Group (CBG)”, relativamente ai processi e servizi, erogati dalla stessa, Huawei Technologies Italia Srl garantisce che l’elaborazione dei dati e le misure di sicurezza applicate, direttamente correlati alle attività di vendita dei prodotti online, marketing ed ai servizi di supporto e assistenza, sono risultate in linea con i principi di accountability del titolare.

Attraverso questa certificazione (accreditata da ACCREDIA ai sensi della ISO17065) intendiamo mettere in evidenza l’approccio consumers-centric, il senso di responsabilità, l’attenzione al GDPR e la massima attenzione ai dati personali e alla privacy di tutti i nostri consumatori.

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