| Mancano foto in Galleria dopo un aggiornamento di sistema |
Se non sono presenti foto in Galleria dopo l'aggiornamento del sistema del telefono, potrebbe essere perché il telefono ha troppe foto o il nome della cartella delle foto contiene caratteri speciali. Attendi qualche istante e apri Galleria per verificare di nuovo le foto oppure riavvia il dispositivo e riprova. Se il problema persiste, prova come segue:
1. Elimina i dati di Galleria
Apri Impostazioni, cerca e accedi a App, quindi vai in . Quindi apri Galleria per verificare se le foto sono presenti.
L'eliminazione dei dati di Galleria non eliminerà le foto in Galleria, ma eliminerà gli album Preferiti, Highlight e Momenti. Gli album Highlight e Momenti verranno creati automaticamente quando il telefono è stato caricato per un po' di tempo e lo schermo è spento. Dovrai aggiungere di nuovo le foto all'album Preferiti.
2. Verifica se il nome della cartella delle foto contiene caratteri speciali
Verifica se il nome della cartella delle foto contiene caratteri speciali, come il segno del cancelletto (#), della chiocciola (@) o della percentuale (%).
- Se il nome della cartella non contiene caratteri speciali
Apri Gestione file, vai in , quindi accedi alla cartella corrispondente, come , per verificare se le foto sono presenti. Se le foto sono presenti, attendi qualche istante e apri di nuovo Galleria. Se non ci sono foto, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.
- Se il nome della cartella contiene caratteri speciali
In questo caso, potresti vedere il numero di foto contenute in Galleria ma non essere in grado di sfogliarle. Questo è un problema di compatibilità causato dall'aggiornamento. Non preoccuparti, le foto non sono state perse. Esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.