| Il telefono/tablet si riscalda in modalità Standby quando lo schermo è spento |
Problema:
Il telefono/tablet si riscalda in modalità Standby quando lo schermo è spento.
Causa:
Le app in background a consumo energetico intensivo aumentano l'utilizzo della CPU e consumano molta energia, causando il surriscaldamento del telefono/tablet.
Soluzione:
- Chiudi le app in background, attendi diversi minuti e verifica se il telefono continua a riscaldarsi.
Ti consigliamo di mantenere in esecuzione in background le app social che usi più di frequente (come WeChat, TikTok e Alipay). Questo garantisce che il dispositivo possa avviare le app più rapidamente e ricevere i messaggi in modo tempestivo.
Nota: l'esecuzione delle app le cui attività in background non sono consentite verrà interrotta per impostazione predefinita dopo lo spegnimento dello schermo del dispositivo. Alla riapertura, tali app potrebbero avviarsi un po' lentamente e la CPU (processore) potrebbe funzionare con un carico elevato per un breve periodo di tempo. Quando più app di questo tipo vengono avviate per la prima volta, l'evidente surriscaldamento del dispositivo è normale.
- Disattiva l'hotspot. In caso contrario, questa funzione consumerà energia e comporterà la generazione di calore nel telefono/tablet anche se altri dispositivi non si connettono.
- Apri l'app My HUAWEI e vai in Supporto > Controllo > Batteria > Surriscaldamento/Breve durata della batteria per chiudere le applicazioni a consumo energetico intensivo oppure seguire le ottimizzazioni suggerite.
Se il problema persiste, riavvia il telefono/tablet e verifica se la temperatura torna normale dopo qualche minuto. Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.