Il touchscreen del telefono/tablet HUAWEI non risponde o risponde lentamente

Problema:

Lo schermo del telefono/tablet a volte risponde lentamente o non risponde al controllo touch.

Motivo:

• Le impostazioni del controllo touch non sono corrette o Ignora tocchi ripetuti è abilitato.

• Il problema potrebbe riguardare le app di terze parti.
• Sullo schermo sono presenti macchie o chiazze d'acqua.
• Si è verificato un errore di rete.
• La temperatura del dispositivo è troppo alta o bassa.
• Il caricabatterie non è un caricabatterie standard.

Soluzione:

1. Ti consigliamo di disabilitare Ignora tocchi ripetuti e impostare Durata dei tocchi/Durata dei tocchi prolungati su Corta. Il procedimento è il seguente:

   Impostazioni > Funzioni di accessibilità > Accessibilità > Impostazioni touchscreen.

   

2. Puoi verificare se il problema è causato da un'app o un software di terze parti come segue:

   1. Abilita Visualizza tocchi e Posizione cursore.

   A tale scopo, vai in Impostazioni > Informazioni sul telefono > Versione EMUI (tocca 7 volte di seguito) > Sistema e aggiornamenti > Opzioni sviluppatore.

   

   2. Scorri o tocca lo schermo con il dito e verifica se rimane un punto bianco e una linea sullo schermo. Se è presente un punto bianco e una linea e la linea persiste, il problema è causato dal problema di un'app o un software di terze parti. Attendi l'aggiornamento del sistema o dell'app.

   

3. Pulisci e asciuga lo schermo prima di procedere.
4. Utilizza il dispositivo in un ambiente con una buona copertura di rete oppure connetti il dispositivo a una rete Wi-Fi.
5. Chiudi le app in esecuzione in background e attendi fino a quando la temperatura del dispositivo non torna normale prima di utilizzare di nuovo il dispositivo.
6. Se il problema si verifica solo quando utilizzi un caricabatterie di terze parti o carichi il dispositivo in un determinato posto, utilizza un caricabatterie HUAWEI o carica il dispositivo in un altro posto (con una diversa alimentazione).
7. Se lo schermo non risponde, tieni premuto il tasto di accensione per più di 15 secondi oppure tieni premuti contemporaneamente il tasto di accensione e il tasto di riduzione del volume per più di 10 secondi per forzare il riavvio del dispositivo.

Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il telefono/tablet, il caricabatterie standard, il cavo dati e la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.