| Il telefono non è in grado di eseguire il caricamento wireless altro dispositivo |
Se Caricamento wireless altro dispositivo non funziona correttamente, segui la procedura sottostante.
Verifica se Caricamento wireless altro dispositivo è attivato
Vai in e attiva l'interruttore Caricamento wireless altro dispositivo.
Assicurati che il livello della batteria sia superiore al 20%
Se il livello della batteria è inferiore al 20%, il telefono disattiva automaticamente Caricamento wireless altro dispositivo. Usa il caricabatterie per caricare il telefono al 20%, quindi usa la funzione Caricamento wireless altro dispositivo.
Controlla la presenza di oggetti estranei tra i telefoni
Controlla la presenza di oggetti tra i due dispositivi, come un anello di metallo o una custodia protettiva metallica. Se è così, rimuovili e riprova.
Controlla la posizione del dispositivo da caricare
Verifica che il dispositivo che desideri caricare sia stato collocato al centro della cover posteriore del telefono, in quanto la posizione del dispositivo da caricare influisce sull'efficacia della carica. Maggiore è la lontananza del dispositivo dal centro, minore sarà l'efficacia della carica e il dispositivo potrebbe addirittura trovarsi al di fuori del campo idoneo alla carica.
Controlla se il dispositivo supporta la carica wireless
Controlla se il dispositivo da caricare supporta il protocollo di carica wireless QI (ti consigliamo di consultare il venditore del dispositivo). Se non è così, potrebbero verificarsi dei problemi di compatibilità. In questo caso, per procedere con la carica usa il caricabatterie wireless fornito con il dispositivo.
La certificazione QI è un marchio di autorizzazione erogato da Wireless Power Consortium. Solo i prodotti certificati da WPC possono usare il marchio di certificazione QI.
Usa un altro dispositivo che supporta la carica wireless
Prova a usare il telefono per caricare in modalità wireless un altro dispositivo che supporta la carica wireless, come Mate 20 Pro, iPhone X, iPhone 8 o P30 Pro. Se questo dispositivo può essere caricato correttamente, il dispositivo che desideravi caricare potrebbe essere difettoso.
Se il problema persiste
Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il telefono e l'adattatore di carica con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei per ricevere assistenza.