La suoneria video per le chiamate in arrivo non funziona
| La suoneria video per le chiamate in arrivo non funziona |
Se la suoneria video che hai impostato non funziona, procedi come segue per risolvere il problema.
1 Controlla se il telefono supporta le suonerie video.
Apri 
Telefono, vai in 
> Impostazioni > Suoneria e verifica se è visualizzato Suonerie video. In caso contrario, il telefono non supporta Suonerie video.
2 Verifica se viene utilizzata un'app di terze parti per comporre il numero di telefono.
Apri Impostazioni, cerca e accedi a App predefinite , quindi tocca Telefono. Verifica se un'app di terze parti è impostata come app Telefono predefinita. In tal caso, seleziona invece l'app Contatti di sistema. Quindi chiudi le app in background e riprova.
3 Verifica se il file video è stato eliminato, spostato o rinominato.
Se hai attivato Suonerie video ed eliminato, spostato o rinominato il file video, dovrai configurare nuovamente le impostazioni di Suonerie video.
4 Verifica se Trasmissione vocale chiamate in arrivo è attivata.
Se l'opzione Trasmissione vocale chiamate in arrivo è stata attivata sul telefono e il telefono è stato connesso a un altro dispositivo, ad esempio un paio di auricolari o un orologio, verrà riprodotta una suoneria preimpostata sul dispositivo connesso quando il telefono riceve una chiamata in arrivo. Vai in Telefono > 
> Impostazioni > Comando vocale e disattiva Trasmissione vocale chiamate in arrivo.
5 Verifica se l'autorizzazione di archiviazione è stata negata per l'app Telefono.
Apri Impostazioni, quindi cerca App e accedi. Vai in 
> Mostra processi di sistema e trova Telefono. Vai in e imposta l'autorizzazione di accesso allo spazio di archiviazione su Consenti.
6 Elimina i dati da Libreria multimediale.
Apri Impostazioni, cerca App e accedi, vai in 
> Mostra processi di sistema > Libreria multimediale > , quindi configura nuovamente le impostazioni di Suonerie video (riavvia il telefono dopo aver eliminato i dati e configurato le impostazioni).
7 Se il problema persiste
Se il problema persiste, esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza.
Altre informazioni:
Nessuna suoneria per le chiamate in arrivo sul mio telefono/tablet