Le chiamate vocali non sono chiare negli auricolari HUAWEI

Se l'altra persona non riesce a sentire chiaramente o il volume è basso durante una chiamata, procedi come segue.

 

• Quando connetti gli auricolari a un computer o effettui una chiamata vocale in un'app di terze parti, i microfoni degli auricolari non vengono utilizzati per rilevare la voce e quindi il volume degli auricolari potrebbe essere basso. Per indicazioni su come utilizzare gli auricolari per registrare l'audio, vedi Quando gli auricolari della serie HUAWEI FreeBuds/FreeLace registreranno l'audio?
• Gli auricolari FreeBuds Pro 4/FreeBuds Pro 3/FreeBuds Pro 2/FreeBuds Pro utilizzano la tecnologia di cancellazione del rumore delle chiamate a conduzione ossea per ridurre al minimo il rumore ambientale e rendere la voce più chiara, ma a un livello di volume inferiore. Questo è normale e non indica la presenza di un problema con il dispositivo.

1. Passa i canali audio del telefono agli auricolari. Dopo aver connesso gli auricolari al telefono, potresti aver selezionato il telefono come dispositivo di chiamata, magari per errore. In questo caso, la persona che stai chiamando non sarà in grado di sentire la tua voce quando parli con gli auricolari.
   • Durante una chiamata: nella schermata della chiamata, cambia il dispositivo di uscita audio agli auricolari connessi, come mostrato di seguito.
   

   • Durante la riproduzione multimediale:
     • sui telefoni con EMUI 10.0 o versione successiva: scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo e seleziona gli auricolari connessi come dispositivo di uscita dell'audio nella sezione Connettività dispositivo.
     • Sui telefoni con una versione EMUI precedente alla 10.0 o sui telefoni non-HUAWEI: vai in Impostazioni > Bluetooth, quindi disconnetti e connetti nuovamente gli auricolari prima di riprodurre l'audio.
2. Assicurati che il sistema del telefono e il firmware degli auricolari siano aggiornati alle versioni più recenti.
3. Scegli il paio di gommini che si adattano meglio alle tue orecchie. Se la chiamata dura a lungo, ricordati di regolare la posizione degli auricolari in modo che il microfono per la raccolta del suono nella parte inferiore degli auricolari sia rivolto verso la bocca.
    

   • Per gli auricolari FreeBuds 6/FreeArc/FreeBuds SE 3/FreeClip/FreeBuds SE 2/FreeBuds 5/FreeBuds Lipstick/ FreeBuds 4E/FreeBuds 4/FreeBuds 3, che non includono i gommini per le orecchie, regola gli auricolari per ottenere la migliore vestibilità possibile.
   • Se utilizzi gli auricolari FreeClip, assicurati che le sfere acustiche si adattino ai padiglione auricolare e che le uscite del suono siano rivolte verso i condotti uditivi, in modo che il microfono e il componente a conduzione ossea possano captare meglio i segnali vocali e fornire una migliore qualità della chiamata.
   • Se utilizzi FreeBuds Studio, regola la larghezza e le coppe auricolari per ottenere la massima aderenza sulle orecchie, per una qualità del suono e una cancellazione del rumore ottimali.
   • Per gli auricolari della serie FreeLace, se posizioni il pannello di controllo a poca distanza dalla bocca, ad esempio dietro le orecchie, la persona che stai chiamando potrebbe percepire un volume basso. Metti il pannello dei comandi vicino alla bocca. Se le chiamate vocali non sono chiare sugli auricolari quando indossi solo un auricolare, indossa entrambi gli auricolari per un'esperienza migliore.
4. Assicurati che il microfono e i fori sugli auricolari non siano bloccati da sporcizia o corpi estranei. Ti consigliamo di pulire gli auricolari una volta alla settimana. Usa un bastoncino di cotone pulito e asciutto con una punta affusolata per rimuovere delicatamente lo sporco e il cerume dalla rete, quindi usa un panno morbido per pulire la rete. In questo modo, potrai evitare che oggetti esterni blocchino le reti e garantire la massima qualità audio.
5. Evita di effettuare chiamate in ambienti con un segnale scarso.
6. Evita di effettuare chiamate utilizzando gli auricolari quando c'è rumore o vento forte o quando sei in bicicletta.
   

   È noto un problema di compatibilità con OPPO R11. Se effettui una chiamata su un OPPO R11 indossando auricolari della serie FreeBuds, la voce potrebbe sembrare debole. Huawei sta cercando di risolvere il problema. Puoi segnalare il problema al produttore del telefono andando in La mia app OPPO > Servizi comuni > Feedback.

7. Mentre entrambi gli auricolari possono ricevere l'audio dall'altra parte durante le chiamate, solo l'auricolare principale (quello estratto per primo dalla custodia) è in grado di trasmettere l'audio. Assicurati di indossare correttamente l'auricolare principale.

Se non riesci a sentire chiaramente o il volume sembra avere fluttuazioni durante una chiamata, procedi come segue.

1. La regolazione del volume potrebbe non essere sincronizzata tra il dispositivo e gli auricolari. Aumenta il volume sia sul tuo dispositivo che sugli auricolari. Per ulteriori informazioni, vedi Utilizzare gli auricolari o l'altoparlante per regolare il volume.
2. Seleziona un paio di gommini di dimensioni adeguate e regola il modo in cui indossi gli auricolari per assicurarti che si adattino bene ai canali auricolari, per isolare eventuali rumori esterni. In alternativa, attiva la funzione di cancellazione del rumore, se disponibile sugli auricolari.

3. Evita di effettuare chiamate utilizzando gli auricolari quando c'è rumore o vento forte o quando sei in bicicletta.
4. Assicurati che il microfono e i fori sugli auricolari non siano bloccati da sporcizia o corpi estranei. Ti consigliamo di pulire gli auricolari una volta alla settimana. Usa un bastoncino di cotone pulito e asciutto con una punta affusolata per rimuovere delicatamente lo sporco e il cerume dalla rete, quindi usa un panno morbido per pulire la rete. In questo modo, potrai evitare che oggetti esterni blocchino le reti e garantire la massima qualità audio.
5. Se utilizzi gli auricolari FreeClip, assicurati che le sfere acustiche si adattino ai padiglione auricolare e che le uscite del suono siano rivolte verso i condotti uditivi, in modo gli auricolari possano fornire una migliore qualità della chiamata. Fai riferimento qui per ulteriori informazioni su come indossare gli auricolari.
6. Se utilizzi gli auricolari FreeArc, assicurati che i ricevitori a forma di fagiolo si inseriscano nella conca auricolare (come mostrato in blu nella figura seguente) e che le uscite del suono siano rivolte verso i condotti uditivi, in modo che gli auricolari possano fornire una migliore qualità delle chiamate. Fai riferimento qui per ulteriori informazioni su come indossare gli auricolari.